Parimatch Casino IN - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Ο παίκτης μου Parimatch που θα είχα είναι: 776****** και το Parimatch καζίνο έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και ζήτησε έγγραφα kyc στο email τους support@parimatch.in στις 26 Νοεμβρίου 2023 και έχω στείλει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν στο email τους αμέσως, αλλά ήδη πριν από 17 ημέρες, ούτε επαληθεύουν τα έγγραφά μου ούτε απάντησαν τίποτα. Ζήτησα ξανά και ξανά για ενημερώσεις επαλήθευσης, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση από αυτούς. Ρώτησα επίσης στη ζωντανή συνομιλία του ιστότοπού τους, αλλά επίσης δεν έδωσαν καμία ενημέρωση. Παρακαλώ βοηθήστε με να επαληθεύσω το kyc μου το συντομότερο δυνατό. Θα είμαι ευγνώμων στην ομάδα σας. Ευχαριστώ

Αγαπητέ superking12,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στη σωστή μορφή το συντομότερο δυνατό;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Ναι, έχω στείλει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν την επόμενη μέρα, δηλαδή στις 27 Νοεμβρίου

Ευχαριστώ πολύ superking12 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου superking12,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Parimatch Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη και την παρακράτηση των κερδών του;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Σας παρακαλούμε να περιγράψετε εν συντομία το πρόβλημά σας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού ταυτότητας και επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μέσω email - support@parimatch.in Κάνουμε ό,τι περνάει από το χέρι μας για να σας βοηθήσουμε με τα αιτήματά σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σου superking12 ,

Μπορείτε να δώσετε στο καζίνο τις ζητούμενες πληροφορίες στο email υποστήριξης ( support@parimatch.in ), για να μπορούν να ρίξουν μια ματιά στο πρόβλημά σας; Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις το κάνετε.

Ευχαριστώ.

Κύριε, απάντησα ήδη και τους έδωσα τα απαιτούμενα έγγραφα, π.χ. εικόνα και στις δύο πλευρές της Εθνικής μου ταυτότητας, αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού και selfie με ταυτότητα και ένα χαρτί που γράφει το όνομά μου. Ημερομηνία και 'parimatch' σε αυτό.. Το έστειλα τέσσερις φορές, δηλαδή στις 27 Νοεμβρίου 28 Νοεμβρίου, 01 Δεκεμβρίου και 03 Δεκεμβρίου, αλλά καμία απάντηση από αυτούς.

Αλλά τώρα το αίτημα του καζίνο είναι διαφορετικό:

Σας παρακαλούμε να περιγράψετε εν συντομία το πρόβλημά σας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού ταυτότητας και επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μέσω email - support@parimatch.in Κάνουμε ό,τι περνάει από το χέρι μας για να σας βοηθήσουμε με τα αιτήματά σας το συντομότερο δυνατό.

Μπορείτε να το ακολουθήσετε και να με ενημερώσετε μόλις το κάνετε; Και πάλι ευχαριστώ.

Γεια σας, έστειλα ξανά όλα τα απαιτούμενα έγγραφα με το αναγνωριστικό παίκτη μου support@parimatch.in .. Πείτε τους να ελέγξουν τις λεπτομέρειες. ευχαριστώ

Αγαπητέ Parimatch Casino ,

Σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε μόλις έχετε οποιεσδήποτε νέες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και το ζήτημα του παίκτη.

Ευχαριστώ.

Τους έδωσα μια selfie με κάρτα aadhar να κρατά στο ένα χέρι και ένα χαρτί που έγραφε το πλήρες όνομά μου, την τρέχουσα ημερομηνία π.χ. selfie με ίδια δηλ. κρατώντας με κάρτα aadhar και ένα χαρτί που γράφει με το ίδιο και επίσης το αντίγραφο της τράπεζας..μπορείς να μου πεις τι παιδική συμπεριφορά είναι αυτή;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ superking12,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά φαίνεται ότι σταμάτησαν να ανταποκρίνονται. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν τώρα χωρίς τη συνεργασία του καζίνο. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Υπάρχει μια ακόμη επιλογή για το πώς μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας - σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ελέγχεται από το καζίνο (Κουρασάο - CIL) και να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στη ρυθμιστική αρχή ( info@curacaolicensing.com ).

Παρακαλώ ενημερώστε με μια φορά και πώς απάντησαν ( tomas.k@casino.guru ).

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, και ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Γεια σε όλους ,

Κατόπιν αιτήματος του Parimatch Casino, ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία για να παρέχουμε άλλη μια ευκαιρία επίλυσης. Στόχος μας είναι να βοηθήσουμε και τα δύο μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ Parimatch Casino ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε λεπτομέρειες σχετικά με αυτό το ζήτημα, συμπεριλαμβανομένων τυχόν ενεργειών που έγιναν και του αποτελέσματος; Δεδομένου ότι αυτή η καταγγελία υποβλήθηκε αρχικά πριν από περισσότερο από ένα χρόνο, μια ενημέρωση θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητοί και οι δύο, αυτός ο χρήστης αποκλείστηκε για πάντα, Διαγραφή σύμφωνα με τους κανόνες 94

94. Εάν είναι απαραίτητο, η εταιρεία στοιχημάτων μπορεί να ζητήσει πρόσθετα αποδεικτικά ταυτότητας ανά πάσα στιγμή, ανεξάρτητα από το ότι ο Πελάτης έχει περάσει την κύρια επαλήθευση λογαριασμού. Η λίστα των πρόσθετων εγγράφων περιλαμβάνει (αλλά δεν περιορίζεται σε): μια ψηφιακή φωτογραφία του Πελάτη με διαβατήριο, άδεια οδήγησης, πιστοποιητικό γέννησης, διεθνές διαβατήριο, λογαριασμό κοινής ωφέλειας, τραπεζικό αντίγραφο για τον λογαριασμό/κάρτα κ.λπ. Ο Πελάτης μπορεί να παράσχει αυτά τα έγγραφα στέλνοντας ένα email στο .

Ο χρόνος της επαλήθευσης του λογαριασμού παιχνιδιού ορίζεται ξεχωριστά για κάθε λογαριασμό παιχνιδιού. Σε περίπτωση Ενισχυμένης επαλήθευσης, ο πελάτης θα πρέπει να παράσχει όλα τα ζητούμενα έγγραφα εντός 1 ημερολογιακού μήνα (μετά την έναρξη αυτής της επαλήθευσης). Ο Χειριστής διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει τυχόν κέρδη από τον λογαριασμό του Πελάτη κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια και να περιορίσει ή ακόμα και να κλείσει τον λογαριασμό εάν ο πελάτης δεν παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα.

Αγαπητέ Parimatch Casino ,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τη συγκεκριμένη παράβαση που διέπραξε ο παίκτης; Παρέλειψε να προσκομίσει εξ ολοκλήρου τα ζητούμενα έγγραφα ή υποβλήθηκαν με καθυστέρηση;

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.

Έστειλα ήδη τα έγγραφά μου 3-4 φορές μέσα στην ίδια μέρα, αφού έλαβα το mail τους ή από τη ζωντανή συνομιλία τους. Αλλά ούτε καν απάντησαν ούτε απάντησαν στο email μου, περιείχαν τα έγγραφα που ζητήθηκαν.

Αγαπητέ Kubo, ελέγξαμε - ζητήσαμε έγγραφο για πρόσθετη επαλήθευση, αλλά ο πελάτης αρνήθηκε να τους παράσχει ότι ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί για πάντα. Θα ψάξω για περισσότερες λεπτομέρειες αν χρειαστεί.

Αγαπητέ Kubo, μπορείς να μου δώσεις το email σου - θα στείλω την απόδειξη ότι ο χρήστης χρησιμοποίησε πλαστό έγγραφο.

Αγαπητέ Parimatch Casino ,

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση. Παρακαλώ δώστε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση jakub.m@casino.guru .

Μόλις εστάλη, Kubo. Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ Parimatch Casino IN ,

Σας ευχαριστούμε για την παροχή αποδεικτικών στοιχείων που ζητήθηκαν.

Αγαπητέ superking12 ,

Το καζίνο έχει αναμφισβήτητα τεκμηριώσει τον ισχυρισμό του σχετικά με την ακεραιότητα του εγγράφου ταυτότητας που παρείχατε. Υπάρχουν πολλά σημεία δεδομένων που ταιριάζουν σε διαφορετικά έγγραφα που σχετίζονται με διαφορετικούς χρήστες που έχουν εγγραφεί προηγουμένως στο Parimatch Casino. Επιπλέον, οι διευθύνσεις email που χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε στο καζίνο και στην πλατφόρμα μας επιβεβαιώνουν περαιτέρω ότι αυτές οι ταυτότητες συνδέονται με εσάς.

Ως αποτέλεσμα, έχετε παραβιάσει τους Όρους & Προϋποθέσεις του καζίνο δημιουργώντας πολλούς λογαριασμούς και επιχειρώντας να τους επαληθεύσετε χρησιμοποιώντας πλαστά έγγραφα.

Για το λόγο αυτό, πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη .

Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε, αλλά τα στοιχεία είναι αδιαμφισβήτητα.

Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπόρεσα να δώσω πιο ευνοϊκή λύση σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Με εκτίμηση,

Kubo