Ο παίκτης από την Ινδία κατέθεσε χρήματα μέσω Paytm στις 4 Σεπτεμβρίου 2024, αλλά δεν έχει λάβει τα χρήματα. Μετά από πολλαπλές έρευνες με το καζίνο, ισχυρίζονται ότι δεν έλαβαν την πληρωμή, ενώ η τράπεζα του παίκτη επιβεβαιώνει ότι πιστώθηκε με επιτυχία. Ο παίκτης ζητά διευκρίνιση και αποδεικτικά στοιχεία για επιστροφή χρημάτων που δεν έχει παρασχεθεί.
Γεια σας, κατέθεσα στις 4 Σεπτεμβρίου 2024 μέσω της μεθόδου paytm, η οποία είναι η αυτόματη μέθοδος στην οποία πρέπει να δώσετε μόνο το pin σας και τα χρήματα αφαιρούνται, αλλά αυτή τη φορά δεν έλαβα το ποσό και όταν επικοινώνησα με το στέλεχος πελατών μου είπαν να περιμένω 1 μέρα μετά μου είπαν να περιμένω 5-7 μέρες με κράτησαν να το λέω αυτό μέχρι τις 19-09-24 και τελικά είπαν ότι δεν λάβαμε την πληρωμή σας επικοινωνήστε με την τράπεζά σας επικοινώνησα με την τράπεζά μου αλλά μου είπαν ότι πιστώσαμε επιτυχώς στον λογαριασμό εμπόρου. Κάνουν απάτη όταν ζήτησα το ίδιο, τότε είπαν ότι έχουμε επιστρέψει το ποσό που επέστρεψαν γιατί δεν παρείχαν τον αριθμό utr. Για να μπορώ να το επιβεβαιώσω με την τράπεζά μου
Παρακαλώ βοηθήστε με να λύσω το πρόβλημα
Αγαπητέ sfimoazim25,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Εφόσον έχετε ήδη επικοινωνήσει με την τράπεζά σας, στείλτε μου την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την τράπεζά σας, το στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει την κατάθεσή σας στο καζίνο και ένα στιγμιότυπο του ιστορικού συναλλαγών σας στο προφίλ του καζίνο σας που δείχνει τη χαμένη κατάθεση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
