Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει 850 ₹ μέσω UPI στον λογαριασμό του στην Parimatch στις 8 Αυγούστου 2024, αλλά τα χρήματα δεν είχαν πιστωθεί. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών, δεν έλαβε καμία απάντηση σχετικά με το ζήτημα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει πολλά έγγραφα για να διερευνήσει το θέμα, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης συνεργασίας από τον παίκτη.
Καταθέτω ένα χρήμα 850 μέσω upi στις 8 Αυγούστου 2024. Η κατάθεσή μου δεν είναι πίστωση σε λογαριασμό parimatch. Επικοινωνώ τόσες φορές ακόμα και δεν προσθέτουν το ταμείο μου τώρα, δεν απαντούν στο email ή στη συνομιλία μου, εξαπατούν τα 850 ₹ μου, βοηθήστε με.
Αγαπητέ Ayky2129,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Η πληρωμή είναι επιτυχής δεν πιστώνουν την κατάθεσή μου.
Έχετε επικοινωνήσει με την UPI για να διερευνήσετε εάν η συναλλαγή ήταν επιτυχής και αν έφτασε στον παραλήπτη; Έχετε έγγραφα, μεταγραφές συνομιλίας ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την επικοινωνία σας με τον πάροχο πληρωμών;
Ναι, επικοινώνησα είπε ότι η συναλλαγή είναι επιτυχής από το τέλος μας.
Για να μπορέσουμε να συνεχίσουμε την έρευνα, χρειαζόμαστε τα εξής:
Παρακαλώ στείλτε μου αυτά τα έγγραφα στο veronika.l@casino.guru . Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Μου έχετε στείλει ακόμα τα έγγραφα που ζητήσατε; Δεν έχω λάβει τίποτα από εσάς. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
