Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει 10.000 στο πορτοφόλι του Parimatch στις 31 Δεκεμβρίου 2023, τα οποία είχαν χρεωθεί από τον τραπεζικό του λογαριασμό, αλλά δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του καζίνο. Παρά τη διαβεβαίωση του καζίνο για επιστροφή χρημάτων εντός 5 ημερών, ο παίκτης δεν το είχε λάβει ούτε μετά από 20 ημέρες. Μετά την υποβολή καταγγελίας, ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για περαιτέρω έρευνα, καθώς η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο ήταν περιορισμένη. Τελικά, μετά την υποβολή της καταγγελίας, το καζίνο επέστρεψε το ποσό στο πορτοφόλι Parimatch του παίκτη, από όπου είχε τη δυνατότητα να το αποσύρει στον τραπεζικό του λογαριασμό. Είχαμε επισημάνει το παράπονο ως "επιλύθηκε" μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος του παίκτη.
