Parimatch Casino IN - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αγαπητέ priya999co,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Παίζω από 5 χρόνια.

Ναι, το kyc μου έγινε πριν από 4 χρόνια και ενημερώθηκε. Όχι με κανένα μπόνους

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, priya999co. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί;

Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Είναι το ίδιο που χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν;

Το τελευταίο ποσό ήταν ίσως 5 χιλιάδες. Επεξεργασία εντός 2 ωρών

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Επίσης, δοκιμάσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Δεν έγινε επεξεργασία. Ρωτήστε τους παρακαλώ.

Αγαπητέ Priya, ζητάμε συγγνώμη για την καθυστέρηση. Το πρόβλημά σας εξακολουθεί να αφορά τον ειδικό μας και κάνουμε ό,τι μπορούμε για να το επιταχύνουμε. Λόγω εορταστικής περιόδου, αντιμετωπίσαμε κάποια προβλήματα με το σύστημα πληρωμών που επηρέασαν τον χρόνο των αναλήψεων. Θα σας ενημερώσουμε σύντομα.

Κοινός άνθρωπος, έχουν περάσει 4 εβδομάδες. Εάν υπήρχε πρόβλημα με τις αναλήψεις, μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματα σωστά;

Σας ευχαριστώ πολύ, priya999co, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας priya999co , χαίρομαι που σας γνωρίζω!

Το όνομά μου είναι Matej και θα φροντίσω για το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και εκτιμώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την πληρωμή που ζητήσατε. Θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Parimatch Casino IN να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει επίσης στην έρευνα αυτής της υπόθεσης.

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πού έχει σταλεί το αίτημα ανάληψης αυτού του παίκτη, ώστε να επαληθεύσουμε ότι ο λογαριασμός είναι σωστός; Θα εκτιμούσα επίσης εάν μπορούσατε να μας παρέχετε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία, τα οποία μπορούν να σταλούν απευθείας σε εμένα στη διεύθυνση matej.l@casino.guru .

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας εκ των προτέρων.

Φίλε, έχουν περάσει ήδη 20+ μέρες. Αύριο είναι Ινδία εναντίον Πακ, μπορώ να τα πάρω πριν;

Οπότε, βασικά αυτό συμβαίνει όταν αναφέρετε ένα ζήτημα όταν δεν σας πληρώνουν. Πρώτα θα σας ζητήσουν να περιμένετε για 7 εργάσιμες ημέρες, οι οποίες γίνονται συνολικά 10 ημέρες συμπεριλαμβανομένων των Σαββατοκύριακων. Στη συνέχεια θα δημιουργήσουν ένα εισιτήριο. Η οποία δεν θα έρθει σε κατάσταση σε εξέλιξη για τουλάχιστον 5 ημέρες. Στη συνέχεια, θα είναι σε κατάσταση εξέλιξης για 2+ εβδομάδες. Και δεν ξέρω καν τι ερευνούν. Επισυνάπτω ένα ακρυό του εισιτηρίου μου το οποίο είναι σε κατάσταση εξέλιξης για 3 εβδομάδες, δηλαδή 21 ημέρες

Αγαπητέ priya999co, ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση με αυτό. Ελέγξαμε την περίπτωσή σας (αναγνωριστικό 694743), το πρόβλημα επιλύθηκε από την πλατφόρμα χρέωσης, σημαίνει ότι θα πρέπει να λάβετε τα χρήματά σας μέχρι αύριο, τέλος της ημέρας.

Ευχαριστώ πολύ για την ανταπόκριση! :)

Αγαπητέ priya999co , ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε τα χρήματα.

Ακόμα δεν το έκανε

Θα του δώσουμε λίγο περιθώριο, καθώς η επεξεργασία των πληρωμών δεν εξαρτάται αποκλειστικά από το καζίνο, αλλά ενημερώστε με μόλις περάσουν τα χρήματα, εντός ή δύο ημερών.

Αγαπητέ αρχέγονο,

Παρακαλώ, είναι δικό μου αίτημα, δεν θα επεξεργαστείτε αυτήν την ανάληψη ούτως ή άλλως. Σας ζητώ να το ακυρώσετε τουλάχιστον και να λάβετε πίσω τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Είναι ήδη 25 μέρες

Αγαπητέ priya999co , πιστεύω ότι θα πρέπει να έχετε την επιλογή να ακυρώσετε μόνοι σας το αίτημα ανάληψης, εάν όχι, μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να το κάνει για εσάς.

Ωστόσο, στην περίπτωση αυτή η καταγγελία θα πρέπει να απορριφθεί και να περατωθεί. Είστε βέβαιοι ότι θέλετε να συνεχίσετε;

Σίγουρα θέλω απλώς τα χρήματά μου είτε στην τράπεζά μου είτε στον λογαριασμό παιχνιδιών μου. Δεν έκαναν τίποτα από 2 επιλογές εδώ και 25 μέρες. Ούτε στην τράπεζά μου όχι σε λογαριασμό gaming. Έχουν κολλήσει. Διαδικασία για να τους ζητήσετε να ακυρώσουν παρακαλώ

Ευχαριστώ για την απάντηση, priya999co. Κανένα πρόβλημα.

Αγαπητέ Parimatch Casino IN , δείτε το αίτημα του παίκτη παραπάνω. Θα μπορούσατε να ακυρώσετε το αίτημα ανάληψης και να επιστρέψετε τα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη;

Parimatch, είπατε μετά από 20+ ημέρες που ζητήσατε ανάληψη και αφού υποβάλατε αίτηση για εισιτήριο (η εξυπηρέτηση πελατών σας είναι η χειρότερη) καταφέρατε με κάποιο τρόπο να λάβετε τις αναλήψεις online . Και είπε ότι θα τα πάρω μέχρι χθες, κάτι που δεν το πήρα ούτε σήμερα. Απλώς σας ζητώ να το ακυρώσετε και να επιστρέψετε το ποσό γιατί δεν νομίζω ότι θα τα επεξεργαστείτε.

Στάλθηκε στο mail σας

Θα περιμένουμε το καζίνο να επιβεβαιώσει το επόμενο βήμα.

Μπορείτε να το επισυνάψετε εδώ ή να το στείλετε σε ?

Εάν αποφασίσετε να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προσθέστε επίσης τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου στο CC ( matej.l@casino.guru ). Σας ευχαριστώ.

Το έκανα, δεν ξέρω πόσες μέρες θα χρειαστούν ακόμα. Δεν θα ακυρώσουν ούτε θα επεξεργαστούν. Δεν ξέρω τι κάνουν εδώ και 4 εβδομάδες. Όλοι όσοι διαβάζουν αυτό, προσέξτε αυτό μπορούν να σας κάνουν.

Δεν θα δώσουν καν ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ σε αυτήν την καθυστέρηση των 4 ΕΒΔΟΜΑΔΩΝ .

Αγαπητή ομάδα της Parimatch, θα μπορούσατε να σας ενημερώσετε για την κατάσταση της επεξεργασίας του αιτήματος του παίκτη;

Σας ευχαριστώ.

Δεν ξέρω τι είναι αυτό. Αλλά ολοκλήρωσαν το εισιτήριό μου λέγοντας ότι τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό στοιχημάτων. Αλλά ΔΕΝ ΛΑΒΑ ΠΟΤΕ κανένα ποσό πίσω στον στοιχηματικό λογαριασμό. Νομίζω ότι αυτό θα έπρεπε να είναι παράβαση καθώς ολοκλήρωσαν το εισιτήριο χωρίς να το λύσουν.

Θα μπορούσατε να ελέγξετε σε ποιο πορτοφόλι επιστράφηκε; Ορισμένα καζίνο έχουν διαφορετικούς υπολογαριασμούς - έναν για αθλητικά στοιχήματα, έναν άλλο για κουλοχέρηδες ή ζωντανά παιχνίδια... Έχω δει ακόμη και υπο-πορτοφόλια για κάθε πάροχο παιχνιδιών. Ίσως προσγειώθηκε σε λάθος μέρος του λογαριασμού;

Αγαπητοί Priya999co και Matej, εκδόθηκε το rollback partition, τα χρήματα θα πιστωθούν πίσω στον στοιχηματικό λογαριασμό του παίκτη εντός 2 ημερών.

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε.

Αγαπητέ priya999co , ενημερώστε μας μόλις έχετε τα χρήματα στον λογαριασμό σας και θα κλείσω την καταγγελία.

Πήρα τα χρήματα, αλλά μετά από πόσες μέρες και πού υπάρχει καμία αποζημίωση. Πέρασε 1 μήνας

Αγαπητέ priya999co , σας ευχαριστώ για την επιβεβαίωση και θα ήθελα επίσης να ευχαριστήσω την ομάδα της Parimatch για την παρέμβαση.

Χαίρομαι που τα χρήματα επιστρέφουν στον λογαριασμό σας. Όπως έχουμε συζητήσει προηγουμένως, θα κλείσω τώρα αυτό το παράπονο ως " απορρίφθηκε ", καθώς αποφασίσατε να ακυρώσετε το αίτημα ανάληψης και επιλέξατε να επιστρέψετε τα χρήματα στον λογαριασμό σας.

Όσο για την αποζημίωση - μπορείτε να δοκιμάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών, αναφέροντας αυτήν την περίπτωση και να δείτε εάν η διοίκηση θα ήταν πρόθυμη να σας δώσει κάποιου είδους μπόνους ως αποζημίωση. Ωστόσο, αυτό πρέπει να γίνει εκτός αυτής της καταγγελίας, καθώς οποιαδήποτε τέτοια αποζημίωση δεν είναι εκτελεστή και εξαρτάται πλήρως από τη διακριτική ευχέρεια του καζίνο.

Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.