Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Patimatch,
Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκριση και την ενημέρωση. Ωστόσο, εάν ο παίκτης δεν παραβίασε άλλους κανόνες και ίσως ήταν πραγματικά θύμα απάτης, δεν νομίζω ότι είναι στο σωστό μέρος να αναφερθούμε σε έναν τέτοιο κανόνα και/ή να τον χρησιμοποιήσουμε εναντίον του παίκτη σε μια τέτοια κατάσταση. Εάν γνωρίζετε περισσότερα ή έχετε άλλες λεπτομέρειες, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μας, το email μου αναφέρθηκε νωρίτερα σε αυτό το νήμα. Θα πρέπει να υπολογίζουμε σε όλες τις επιλογές εκτός εάν δεν έχουμε περισσότερες λεπτομέρειες ή επαρκείς διευκρινίσεις, και δεν έχουμε.
Εάν μιλούσαμε για έναν απατεώνα που προσπαθεί να αποσύρει χρήματα από τον λογαριασμό καζίνο του καταγγέλλοντα, δεν θα ήταν δυνατό χωρίς την ολοκλήρωση του KYC/επαλήθευσης. Επιπλέον - ναι, φυσικά, λαμβάνω υπόψη ότι ο καταγγέλλων μπορεί να είναι αυτός που προσπαθεί να εξαπατήσει κάποιον.
Αγαπητέ hareshpanjabi1990 ,
Σας ευχαριστούμε για το email σας. Ωστόσο, δεν περιέχει κάτι σχετικό ή οτιδήποτε σας ζητήθηκε πολλές φορές σε αυτό το νήμα.
Ως εκ τούτου, θα το δοκιμάσω άλλη μια φορά, αλλά σημειώστε ότι αυτή θα είναι η τελευταία φορά που σας ζητώ πλήρη συνεργασία. Εάν αποτύχετε να συνεργαστείτε και/ή να παράσχετε το ζητούμενο ή να ακολουθήσετε τις οδηγίες μας, η καταγγελία θα κλείσει/απορρίψει.
Παρακαλούμε δώστε μας τα ακόλουθα:
- Αναφέρατε ότι κάποιος επικοινώνησε μαζί σας, προσποιούμενος ότι είναι εκπρόσωπος του καζίνο και ζήτησε ευαίσθητες λεπτομέρειες από εσάς - πρέπει να δούμε την πλήρη επικοινωνία μεταξύ εσάς και τους - εάν δεν ξέρετε πώς να τραβήξετε και να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης, ζητήστε από κάποιον γύρω σας να να σε βοηθήσει
- Ένα email επιβεβαίωσης από το καζίνο σχετικά με την επιτυχή εγγραφή στο Parimatch Casino IN, με όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες σαφώς ορατές - το email του αποστολέα (email του καζίνο), το email σας ως διεύθυνση email λήψης και το πλήρες σώμα email με την ημερομηνία και την ώρα όταν σας στάλθηκε
- Δεδομένου ότι το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα 28.000 INR σας επιστράφηκαν πίσω στον λογαριασμό σας στο καζίνο στις 14 Αυγούστου 2024 και λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι η διεύθυνση email σας ανήκει, επομένως έχετε πρόσβαση στα εισερχόμενα (ο απατεώνας δεν θα πρέπει να μπορεί να αποσύρει τίποτα χωρίς πλήρης επαλήθευση) - επισκεφτείτε τον ιστότοπο του καζίνο, μεταβείτε στην "Ενότητα σύνδεσης" (κάντε κλικ στο "Σύνδεση" στην επάνω δεξιά γωνία στον επίσημο ιστότοπο του καζίνο - ΕΔΩ ) και επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας επιλέγοντας επιλογές που επισημαίνονται στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης ; στη συνέχεια ακολουθήστε μόνο τις οδηγίες στην οθόνη και πιθανότατα σε ένα νέο email από το καζίνο στα εισερχόμενά σας + ενημερώστε μας για ενημερώσεις και αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν είτε το σφάλμα και την αδυναμία πρόσβασης στον λογαριασμό ούτως ή άλλως είτε την επιτυχή σύνδεση στον λογαριασμό σας στο καζίνο με το διαθέσιμο υπόλοιπο - παρακαλώ τεκμηριώστε όλη τη διαδικασία τραβώντας στιγμιότυπα οθόνης και στείλτε τα σε εμάς
Μη διστάσετε να ανεβάσετε τα πάντα εδώ με τις απαντήσεις σας (περιορισμένος αριθμός στιγμιότυπων οθόνης ανά 1 ανάρτηση, αλλά μπορείτε να τα χωρίσετε σε όσες δημοσιεύσεις χρειάζεστε) ή να τα προωθήσετε στο email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Dear Patimatch Casino Team,
Thank you for your response and the update. However, if the player did not breach other rules and he was maybe really a victim of fraud, I do not think it is in the right place to refer to such a rule and/or use it against the player in such a situation. If you know more or have other details, feel free to share them with us, my email was mentioned earlier in this thread. We should count on all options unless we do not have further details or sufficient clarification, and we do not.
If we were talking about a fraudster trying to withdraw funds from the complainant's casino account, it should not be possible without KYC/verification completion. In addition - yes, of course, I am taking into account that the complainant could be the one who is trying to scam someone.
Dear hareshpanjabi1990,
Thank you for your email. However, it does not contain anything relevant or anything that you were asked several times in this thread.
Therefore, I will try it once again, but please note this will be the last time I am asking you for full cooperation. If you fail to cooperate and/or provide the requested, or to follow our instructions, the complaint will be closed/rejected.
Please provide us with the following:
- You mentioned that someone contacted you, pretending to be a casino representative, and requesting sensitive details from you - we need to see the complete communication between you and them - if you do not not how to take and share screenshots, ask someone around you to help you
- A confirmation email from the casino about the successful registration at Parimatch Casino IN, with all the necessary details clearly visible - the sender's email (the casino's email), your email as a receiving email address, and the complete email body with the date and time when it was sent to you
- Since the casino confirmed your 28,000 INR was refunded back to your casino account on August 14, 2024, and considering the fact that the email address belongs to you, so you have access to the inbox (a fraudster should not be able to withdraw anything without a complete verification) - please visit the casino website, go to "Login section" (click on "Log in" on the up right corner on the casino's official website - HERE), and reset your password by choosing options highlighted on the screenshot below; then only follow instructions on the screen and likely in a new email from the casino in your inbox + let us know about updates and evidence confirming either error and impossibility to access the account anyway or successful login into your casino account with the available balance - please document the whole process by taking screenshots and send them to us
Feel free to upload everything here with your response(s) (a limited number of screenshots per 1 post, but you can divide it into as many posts as you need) or forward it to my email (branislav.b@casino.guru).
Thank you for understanding. Looking forward to hearing from you.
Αυτόματη μετάφραση: