Ο παίκτης από την Ινδία είχε αντιμετωπίσει καθυστέρηση στην απόσυρση 30000 ρουπιών από την Parimatch, παρά το γεγονός ότι η συναλλαγή είχε χαρακτηριστεί ως επιτυχημένη στις 14/11/2023. Ο παίκτης δεν είχε λάβει τα χρήματα ούτε μετά από τρεις μήνες. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πλήρως και είχε κάνει αρκετές επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν. Όταν επικοινώνησε με την υποστήριξη του καζίνο, είχε ενημερωθεί ότι το πρόβλημα ήταν με το σύστημα πληρωμών. Είχαμε ζητήσει από τον παίκτη να προωθήσει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη. Μετά την παρέμβασή μας και την πρόσκληση του Parimatch Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση, το καζίνο είχε επιστρέψει τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κεφαλαίων του και είχε εκφράσει την ικανοποίησή του για την επίλυση της καταγγελίας του.