Parimatch Casino BR - Τα κέρδη των παικτών ακυρώθηκαν.

Καλή μέρα! Χρειάζομαι την κλίση σας για να επιλύσετε τη διένεξη με το Parimatch Casino. Διαφωνώ με την απόφαση του καζίνο να κατασχέσω τα κέρδη μου.

Στις 25 Ιουλίου, έστειλα στο ταχυδρομείο του καζίνο μια φωτογραφία δύο διαδόσεων του διαβατηρίου μου.

Την επόμενη ημέρα (26 Ιουλίου), το καζίνο ζήτησε μια φωτογραφία με διαβατήριο στο χέρι και ένα στιγμιότυπο οθόνης από τον προσωπικό μου λογαριασμό στο σύστημα πληρωμών Neteller, ώστε να φαίνονται τα προσωπικά δεδομένα και ο αριθμός του πορτοφολιού πληρωμής.

Την ίδια ημέρα, έστειλα τα σχετικά έγγραφα σε μια επιστολή απάντησης.

Στις 19 Αυγούστου, απαντώντας σε αίτημα καζίνο, έστειλα μια φωτογραφία απόδειξης για λογαριασμούς κοινής ωφελείας.

Στις 23, 24, 26 Αυγούστου, επικοινώνησα με το καζίνο ρωτώντας αν ολοκληρώθηκε η επαλήθευση του λογαριασμού μου.

Το καζίνο απαντούσε συνεχώς ότι ήταν απαραίτητο να περιμένουμε λίγο περισσότερο και αργότερα ζήτησε να παράσχει μια φωτογραφία με διαβατήριο στο χέρι, που άνοιξε στη σελίδα με εγγραφή.

Στις 23 Σεπτεμβρίου, υπέβαλα την απαιτούμενη selfie.

Και στις 27 Σεπτεμβρίου, έλαβα ένα γράμμα από το καζίνο ότι ο λογαριασμός μου δεν πέρασε από τη διαδικασία επαλήθευσης και μια νίκη 1100 $ χρεώθηκε από τον λογαριασμό μου.

Στις 27 και 28 Σεπτεμβρίου, έστειλα μηνύματα στο καζίνο εκφράζοντας τη διαφωνία μου με την απόφαση, με αίτημα να επιβεβαιώσω την παράβαση και να παράσχω τα κατάλληλα στοιχεία.

Στις 29 Σεπτεμβρίου, το καζίνο ανακοίνωσε ότι η απόφαση ήταν οριστική και δεν ήθελε να εξηγήσει τίποτα.

Σας ενημερώνω ότι όλα τα έγγραφα που παρέχονται από εμένα ανήκουν μόνο σε μένα και είναι έγκυρα. Δεν ξέρω γιατί ο λογαριασμός μου δεν πέρασε από τη διαδικασία επαλήθευσης. Νομίζω ότι το καζίνο, μη θέλοντας να πληρώσει τα κέρδη μου, κατέληξε σε κατηγορίες.

Ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση της σύγκρουσης που έχει προκύψει.

Είμαι έτοιμος να παράσχω στιγμιότυπα οθόνης που επιβεβαιώνουν την αλληλογραφία με το καζίνο και την αποστολή αυτών των εγγράφων.

Αγαπητέ lomakokaryna4,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας έχουν ακυρωθεί λόγω αποτυχίας επαλήθευσης λογαριασμού;

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε την άποψή τους, αλλά προτού το κάνουμε, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Καλή μέρα! Από όσο καταλαβαίνω, η αιτία της διατήρησης των κεφαλαίων μου ήταν η παράλειψη της επαλήθευσης. Σας στέλνω επίσης στιγμιότυπα οθόνης της αλληλογραφίας με το καζίνο για να καταλάβετε το πρόβλημα.

Σας ευχαριστώ πολύ, lomakokaryna4, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Αντρέι, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ lomakokaryna4,

Διαβάζω το παράπονό σας καθώς και την παρεχόμενη επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Parimatch Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητή ομάδα Parimatch Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο το lomakokaryna4 δεν πέρασε την επαλήθευση ταυτότητας; Μπορείτε να προωθήσετε τις σχετικές αποδείξεις στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου andrej.p@casino.guru .

Γειά σου!

Δυστυχώς, ο λογαριασμός στοιχήματος δεν έχει επαληθευτεί. Κατά τον έλεγχο, διαπιστώσαμε παραβάσεις των παραγράφων 80.4 και 86 των κανόνων της εταιρείας. Οι αποδείξεις έχουν σταλεί στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru.

Κανόνας .480.4:

Η εταιρεία στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τη συμφωνηθείσα συμφωνία (συμπεριλαμβανομένου του παίκτη στοιχημάτων πριν ή μετά την έναρξη του γεγονότος), να αρνηθεί να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις που απορρέουν από μια τέτοια συμφωνία (συμπεριλαμβανομένης της άρνησης πληρωμής τυχόν κερδών) ή από την επιστροφή τυχόν τοποθετημένου στοιχήματος, αν:

Καθορίστηκε ότι

- ένας Πελάτης έχει πολλούς λογαριασμούς παιχνιδιών (πολλαπλές εγγραφές, πολλαπλοί λογαριασμοί), συμπεριλαμβανομένων με νέο όνομα. Η εταιρεία στοιχημάτων δεν συνιστά σε δύο ή περισσότερους Πελάτες να τοποθετούν στοιχήματα από την ίδια διεύθυνση IP (μία συσκευή, τοπικό δίκτυο).

- ένας Πελάτης χρησιμοποιεί τα δεδομένα άλλων ατόμων για την εγγραφή νέων λογαριασμών τυχερών παιχνιδιών, συμπεριλαμβανομένων των μελών της οικογένειάς του.

- τα στοιχήματα πραγματοποιούνται από μια ομάδα Πελατών που ενεργούν ως συμπαιγνία, προκειμένου να παρακάμψουν τους περιορισμούς που θέτει η εταιρεία στοιχημάτων.

- ο Πελάτης είναι ύποπτος ότι χρησιμοποιεί οποιοδήποτε λογισμικό που αυτοματοποιεί τη διαδικασία καθορισμού τιμών,

- χρησιμοποιεί έναν λογαριασμό παιχνιδιού για να παίξει σε καταστάσεις διαιτησίας.

- ο λογαριασμός τυχερών παιχνιδιών δεν χρησιμοποιείται για στοιχήματα και άλλα προϊόντα που προσφέρει η εταιρεία στοιχημάτων,

- καταχράται τα προγράμματα αφοσίωσης ·

Κανόνας №86:

Σε περίπτωση άρνησης (αποφυγής) του Πελάτη από τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας, την παροχή ψεύτικων εγγράφων άλλου (επεξεργασμένου με τη βοήθεια διαφόρων προγραμμάτων και γραφικών συντάκτων), - Η στοιχηματική εταιρεία μπορεί να αποφασίσει να ακυρώσει όλα τα στοιχήματα που έχει τοποθετήσει η Πελάτη και να επιστρέψει όλα τα μεταφερόμενα χρήματα στον λογαριασμό παιχνιδιού.

Γειά σου! Διαφωνώ με τις κατηγορίες του καζίνο. Όλες οι δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών μου συμμορφώνονται με τα νόμιμα έγγραφα του καζίνο. Όσον αφορά τη ρήτρα 86, δηλώνω ότι όλα τα έγγραφα που παρέχονται από εμένα είναι έγκυρα και ανήκουν μόνο σε εμένα!

Από όσο γνωρίζω, σύμφωνα με τους γενικούς κανόνες δικαίου, έχω το δικαίωμα να εξοικειωθώ με τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχει το καζίνο. Δώστε μου αυτήν την ευκαιρία.

Αγαπητέ lomakokaryna4,

Δυστυχώς, δεν μπορώ να διαβιβάσω τα αποδεικτικά στοιχεία καθώς οποιαδήποτε πληροφορία που κοινοποιείται μεταξύ του καζίνο και του καζίνο γκουρού θεωρείται αυστηρά εμπιστευτική.

Ευχαριστούμε, ομάδα Parimatch Casino, για την απάντηση και για την παροχή των σχετικών στοιχείων μέσω e-mail.

Μετά από ενδελεχή εξέταση των στοιχείων, διαφωνούμε με την απόφαση του καζίνο.

Τα παρεχόμενα γεγονότα και αποδεικτικά στοιχεία δεν επαρκούν ως λόγος για να καταλήξουμε στην επαλήθευση ως ανεπιτυχής. Ως εκ τούτου, θα θέλαμε να ζητήσουμε από την ομάδα του Parimatch Casino να επανεξετάσει την απόφασή του σε αυτήν την περίπτωση. Η πρότασή μας είναι να επαληθεύσουμε την ταυτότητα του παίκτη με άλλα μέσα.

Γειά σου!

Έδωσε μια απάντηση στην επιστολή σας στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru. Παρακαλώ ελέγξτε.

Αγαπητέ καζίνο! Ελπίζω ότι θα λάβετε υπόψη την έγκυρη γνώμη του γκουρού και θα επανεξετάσετε την απόφασή σας σχετικά με την κατάσχεση των χρημάτων μου.

Ευχαριστώ, ομάδα Parimatch Casino, για την απάντηση.

Αγαπητοί,

Σας ενημερώνουμε ότι θα συζητήσουμε περαιτέρω αυτό το θέμα εσωτερικά. Θα κρατήσω αυτό το νήμα αναρτημένο.

Σας ευχαριστώ όλους για την υπομονή σας.

Αγαπητέ lomakokaryna4,

Σας έχω στείλει e-mail. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και απαντήστε στο e-mail μου το συντομότερο δυνατό. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ lomakokaryna4,

Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα πρέπει να απορρίψω το παράπονό σας.

Αγαπητοί,

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή το lomakokaryna4 έχει σταματήσει να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Χωρίς τη συνεργασία τους, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.