Εκσυγχρονίζω.
Καλημέρα, χθες μετά από 15 μέρες αποστολής των εγγράφων μου, η Parimatch μου απάντησε αναφέροντας τα εξής.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε φωτογραφία με ταυτότητα. Πρέπει να πληροίτε τις ακόλουθες απαιτήσεις:
- όλες οι πληροφορίες στο έγγραφο είναι ευκρινώς ορατές και ευανάγνωστες·
- το χέρι που κρατά το έγγραφο είναι πλήρως ορατό στη φωτογραφία (συμπεριλαμβανομένου του αγκώνα, όχι μόνο των δακτύλων)
- η φωτογραφία τραβήχτηκε σε καλές συνθήκες φωτισμού
- Η φωτογραφία είναι καλής ποιότητας και υψηλής ανάλυσης.
Για να πάρετε μια φωτογραφία καλής ποιότητας, είναι καλύτερο να ζητήσετε από κάποιον να σας τραβήξει φωτογραφία στο φως της ημέρας, χρησιμοποιώντας την πίσω κάμερα αντί για την μπροστινή (η οποία έχει σχεδιαστεί για selfies).
Έχω προχωρήσει σε αποστολή νέων φωτογραφιών χθες με όλες τις προδιαγραφές που ζητήθηκαν.
Ελπίζω αυτή τη φορά να μην αργήσουν να απαντήσουν, αφού 15 μέρες για να υποδείξουν ότι η φωτογραφία ήταν λάθος φαίνεται κάπως υπερβολικό.
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας Casino Guru, θα συνεχίσω να αναφέρω οποιαδήποτε πρόοδο στο θέμα.
Update.
Good morning, yesterday after 15 days of sending my documents, Parimatch answered me indicating the following.
Unfortunately, we cannot accept a photo with ID. You must meet the following requirements:
- all information on the document is clearly visible and legible;
- the hand holding the document is fully visible in the photograph (including the elbow, not just the fingers)
- the photo was taken in good lighting conditions
- The photography is of good quality and high resolution.
To get a good quality photo, it's best to ask someone to take a photo of you in daylight, using the rear camera instead of the front (which is designed for selfies).
I have proceeded to send new photos yesterday with all the requested specifications.
I hope that this time they don't take so long to respond, since 15 days to indicate that the photo was wrong seems somewhat exaggerated.
Thank you for your support Casino Guru, I will continue to report any progress on the topic.
Actualización.
Buen día, el día de ayer luego de 15 días de haber enviado mis documentos, me responde Parimatch indicando lo siguiente.
Lamentablemente, no podemos aceptar una fotografía con DNI. Debe cumplir los siguientes requisitos:
- toda la información del documento es claramente visible y legible;
- la mano que sostiene el documento es totalmente visible en la fotografía (incluido el codo, no sólo los dedos)
- la fotografía se ha tomado en buenas condiciones de iluminación
- la fotografía es de buena calidad y alta resolución.
Para obtener una foto de buena calidad, lo mejor es pedir a alguien que te haga una foto a la luz del día, utilizando la cámara trasera en lugar de la delantera (que está diseñada para selfies).
He procedido a enviar nuevas fotos el día de ayer con todas las especificaciones solicitadas.
Espero que esta vez no se demoren tanto en responder ya que 15 días para indicar que la foto estaba mal me parece algo exagerado.
Gracias por su apoyo Casino Guru, seguiré informando todo avance del tema.
Αυτόματη μετάφραση: