Parimatch Casino BR - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Γεια σας αγαπητή ομάδα του CasinoGuru!

Ελπίζω σίγουρα ότι θα μπορέσετε να με βοηθήσετε με το Parimatch Casino.

Είμαι εγγεγραμμένος πελάτης από το 2015 .

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε για πρώτη φορά την Τετάρτη, 25 Οκτωβρίου 2017 (ανατρέξτε στο συνημμένο)

ΠΟΤΕ δεν παίζω με χρήματα μπόνους, πάντα πραγματικά χρήματα.

Πρόσφατα ήμουν τυχερός που πήρα μια μεγάλη νίκη στο παιχνίδι Play'n Go.

Η επιλογή μου για ανάληψη χρημάτων μπλοκαρίστηκε αμέσως και ζήτησαν άλλη επαλήθευση/επιπλέον έγγραφα.

Προφανώς, έχω δώσει.

Επιβεβαίωσαν ότι η επαλήθευση (η δεύτερη) ολοκληρώθηκε το Σάββατο, 21 Μαΐου, 3:41 π.μ. (ανατρέξτε στο συνημμένο).

Συνέχισα να παίζω. Ήταν σίγουρος, δεν υπήρχε κανένα απολύτως πρόβλημα. Μόλις προσπάθησα να ζητήσω ανάληψη – αυτή η επιλογή αποκλείστηκε και παραμένει αποκλεισμένη μέχρι τώρα .

Ζήτησαν επιπλέον έγγραφα, που δόθηκαν αμέσως (δεν έχω τίποτα να κρύψω).

Τεύχος #1

Από τις 21 Μαΐου συνεχίζουν να λένε ότι ένα αφιερωμένο τμήμα. ελέγχει τα έγγραφα (αλλά έχουν περάσει πάνω από δύο εβδομάδες τώρα!!!), και αυτό είναι για έναν πελάτη, ο οποίος είχε επαληθευτεί αρκετές φορές στο παρελθόν!

Τεύχος #2

Δυσκολεύτηκα να σταματήσω να παίζω. Ως εκ τούτου, ζητήθηκε να συνεπάγεται όριο τζόγου για την περίοδο «άλλης επαλήθευσης». Ζήτησα 7 φορές σε ζωντανή συνομιλία , ότι απαιτώ να επιβάλω το μπλοκ τζόγου, ότι δεν μπορώ να ελέγξω τον εαυτό μου, αλλά μάταια. είπαν – δεν είναι τεχνικά δυνατό. Έτσι, έχασα 470k+ UAH (είμαι σίγουρος ότι δεν θα επιστρέψουν ποτέ τα χρήματα, αν κρίνω από άλλα παράπονα)

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru, μπορείτε παρακαλώ να βοηθήσετε με το σημείο #1 παραπάνω; Είμαι απελπισμένος…

Συνεχίζουν να στέλνουν διαφημιστικά e-mail, κάθε μέρα! Το τελευταίο αναφέρει – "έχετε 1000011,35 στο υπόλοιπό σας, μην ξεχάσετε να παίξετε!" Το βρίσκω μάλλον καταχρηστικό, παραβιάζοντας οπωσδήποτε οποιουσδήποτε όρους υπεύθυνου τζόγου.

Παρακαλώ βοηθήστε!

Αγαπητέ ViktorCh,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Επιπλέον, όταν κάνετε αίτηση για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε ξεκάθαρα τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν επισημαίνεται εμφανώς, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

_________________________________________________________________________________________________________________

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετίσματα Parimatch Casino,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»

_________________________________________________________________________________________________________________

Στείλτε ένα άλλο email στη διεύθυνση support@parimatch.com (μπορείτε να με κλείσετε στο petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

Ευχαριστώ για τα παραπάνω. Καταλαβαίνω ότι το KYC είναι ζωτικής σημασίας για κάθε αδειοδοτημένο Καζίνο. Δεν έχω κανένα πρόβλημα να παρέχω έγγραφα, ακόμη και να προσφέρω την επαλήθευση μέσω βίντεο.

Αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι γιατί χρειάζονται 16 ημέρες για να επαληθεύσουν 1 έγγραφο. Προφανώς το PM Casino προσπαθεί να με κάνει να χάσω τα χρήματα (και τα καταφέρνουν, πρέπει να γίνει δεκτό).

Σας έστειλα και ένα e-mail με τα στιγμιότυπα οθόνης. Παρακαλούμε ρίξτε μια ματιά στην πρώτη σας ευκολία.

Από εσάς εκ των προτέρων!

Υ.Γ. Δεν μπορώ ακόμα να κάνω αιτήματα ανάληψης.

Θερμούς χαιρετισμούς

Σας ευχαριστώ, ViktorCh, για το email και την απάντησή σας. Κατανοήστε ότι τα όρια όπως κατάθεση/απώλεια/στοίχημα δεν είναι υποχρεωτικά να προσφέρονται και εάν το καζίνο προτείνει τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον τζόγο, τότε σας συνιστώ να ακολουθήσετε αυτή τη συμβουλή. Έχετε ήδη ζητήσει τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας, παρακαλώ;

Γεια σου Πετρονέλα

Όχι, δεν έχω (και έχασα πάλι πολλά χρήματα.

Τα έγγραφα ακόμα δεν έχουν ελεγχθεί, έχουν περάσει 19 μέρες τώρα...

Στην πραγματικότητα είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζω τόσο μακρά επαλήθευση... Είναι φυσιολογικό;

Ευχαριστώ

Αγαπητή Πετρονέλα,

Συγγνώμη για την πιεστική. Αλλά έχετε κάποιες προτάσεις για το τι μπορεί να γίνει με την επαλήθευση;

BTW Ξέχασα να αναφέρω ότι ο λογαριασμός μου είχε προηγουμένως επαληθευτεί αρκετές φορές και έλαβα 100+ αναλήψεις στο παρελθόν. Το πρόβλημα με ένα ακόμη μπλοκ επαλήθευσης και ανάληψης εμφανίστηκε κατά τη διάρκεια μιας μεγάλης νίκης.

Όλα τα έγγραφα δόθηκαν αμέσως. Χρειάζονται PM περίπου 20 ημέρες για την επαλήθευση 1 εγγράφου.

Επίσης, επιβεβαιώνουν ότι δεν παραβίασα κανέναν Όροι και Προϋποθέσεις.

Παρακαλώ βοηθήστε (

Χαίρετε

Παρακαλώ κλείστε την καταγγελία. Όλα τα χρήματα χάνονται.

Σας ευχαριστούμε για την άμεση επαφή σας με το καζίνο και τις γρήγορες απαντήσεις σας.

Δυστυχώς, αφού έχετε παίξει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοήστε, ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Για μελλοντικές αναφορές, επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα, ώστε να μπορούμε να παρέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε. Θα απορρίψω το παράπονό σας τώρα. Ευχαριστώ για την κατανόηση.