Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού του.
Αγαπητέ lucasacg,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Εάν σας ζητήθηκε selfie με έγγραφα ταυτότητας, ακολουθήστε αυτές τις σημαντικές οδηγίες:
- Μην επεξεργάζεστε με κανέναν τρόπο την εικόνα
- Η φωτογραφία πρέπει να περιλαμβάνει ολόκληρο το πρόσωπό σας, το κεφάλι, χωρίς στρεβλώσεις, σκιές ή αντανακλάσεις του φωτός. Εάν κάποιος τραβήξει τη φωτογραφία για εσάς, βεβαιωθείτε ότι την τραβά από κοντά και συμπεριλάβετε όσο το δυνατόν λιγότερο φόντο (θυμηθείτε, δεν επιτρέπεται η περικοπή)
- Όταν τραβάτε τη φωτογραφία του αναγνωριστικού σας, βεβαιωθείτε ότι η φωτογραφία είναι καθαρή και αρκετά κοντά για ανάγνωση χωρίς περικοπή ή επεξεργασία
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Όλες οι απαιτήσεις έχουν ήδη εκπληρωθεί. Πρέπει να έχω στείλει περίπου 8 (οκτώ φωτογραφίες) διαφορετικές και δεν αποδέχομαι. Κάθε φορά που έρχονται με μια νέα απαίτηση. Μου ζητήθηκε να δείξω τον αγκώνα, όλο το χέρι, όλο το χέρι, τη μέγιστη ανάλυση κ.λπ. Πάντα πληρούσα όλες τις απαιτήσεις, αλλά φτάνει σε ένα σημείο που είναι δύσκολο. Είναι ένας αιώνιος βρόχος.
Ακόμα και ένα βίντεο που μαγνητοσκοπεί το έγγραφο και το πρόσωπό μου έστειλα ήδη για να αποδείξω την αλήθεια μου.
Δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα σε αυτόν τον βαθμό με άλλον στοιχηματιστή. Γιγαντιαία απογοήτευση με το Parimatch. Η αμηχανία που πρέπει να υπομείνω είναι ατυχής.
Ευχαριστώ πολύ, lucasacg, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Lucasacg.
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.
Ελπίζω ότι ο εκπρόσωπος του καζίνο μπορεί να φέρει λίγο φως στην υπόθεση.
Εκπρόσωπος του καζίνο: Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί οι φωτογραφίες δεν έγιναν δεκτές.
Τι άλλο πρέπει να κάνει ο Lucasacg; Υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το KYC;