Αρχική σελίδαΠαράποναParimatch Casino BR - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Parimatch Casino BR - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.571,1 R$

Parimatch Casino BR
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 01/02/2021 | Επιλύθηκε : 24/03/2021
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού του στο καζίνο και την ανάληψη των κερδών του. Το καζίνο απέτυχε να απαντήσει σε αυτό το παράπονο και αναγκάσαμε να το κλείσουμε ως «άλυτο». Έχουμε ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο και ο παίκτης μπόρεσε να λάβει τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Προσπαθώ να πραγματοποιήσω έλεγχο ταυτότητας για 7 ημέρες για να βγάλω τα χρήματά μου από την παρτίδα. Έχω ήδη στείλει 14 email με περισσότερες από 20 προσωπικές φωτογραφίες και το έγγραφο αναγνώρισης CNH. Ωστόσο, βρίσκουν πάντα ένα ελάττωμα, κάνοντας παράλογες, ενοχλητικές και διπλές απαιτήσεις (δείχνοντας τον αγκώνα, κρατώντας το έγγραφο που δείχνει τα δάχτυλα, η εικόνα πρέπει να είναι επαγγελματικής κάμερας υψηλής ανάλυσης και αυτές που αποστέλλονται μπορούν να δουν καθαρά τα δεδομένα του έγγραφο...). Αφού μπορούν να τραβήξουν την τέλεια φωτογραφία, τώρα θέλουν μια άλλη φωτογραφία με ένα άλλο έγγραφο ταυτότητας που κάνει τις ίδιες απαιτήσεις με την προηγούμενη. Γιατί η απαίτηση για άλλο έγγραφο, όταν το CNH έχει τα δεδομένα όλων των άλλων; Εάν το CNH δεν λειτουργεί, γιατί δεν σας είπαν από την αρχή; Τέλος πάντων, θα ήθελα να με βοηθήσεις γιατί θέλω μόνο τα χρήματά μου πίσω. Είναι η έλλειψη σεβασμού για τον πελάτη, φαίνεται ότι το κάνουν σκόπιμα, αμφισβητώντας την αξιοπιστία της παρτίδας. Λυπάμαι εντελώς, ντρέπομαι και αναστατώνομαι για όλα αυτά. Ελπίζω να με βοηθήσουν. Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Gian Carlos,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Για τις μελλοντικές αναφορές, όταν θα σας ζητηθεί selfie με έγγραφα ταυτότητας, ακολουθήστε αυτές τις σημαντικές οδηγίες:

- Μην επεξεργάζεστε με κανέναν τρόπο την εικόνα

- Η φωτογραφία πρέπει να περιλαμβάνει ολόκληρο το πρόσωπό σας, το κεφάλι, χωρίς στρεβλώσεις, σκιές ή αντανακλάσεις του φωτός. Εάν κάποιος τραβήξει τη φωτογραφία για εσάς, βεβαιωθείτε ότι την τραβά από κοντά και συμπεριλάβετε όσο το δυνατόν λιγότερο φόντο (θυμηθείτε, δεν επιτρέπεται η περικοπή)

- Όταν τραβάτε τη φωτογραφία του αναγνωριστικού σας, βεβαιωθείτε ότι η φωτογραφία είναι καθαρή και αρκετά κοντά για ανάγνωση χωρίς περικοπή ή επεξεργασία

file

Σας έχει ενημερωθεί τι φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;


Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Τηρήθηκαν όλες οι οδηγίες, συμπεριλαμβανομένων επιπλέον απαιτήσεων για εμφάνιση σε όλο το χέρι, τον αγκώνα και τα δάχτυλα. Η συνημμένη φωτογραφία ήταν το δέκατο που στάλθηκε στο parimatch, καθώς ήταν ξεκάθαρο ότι πληροί όλες τις προϋποθέσεις, είναι δυνατόν να δείτε όλες τις πληροφορίες από το έγγραφο αναγνώρισης CNH.

Ωστόσο, δεν έχω πλέον αυτό που χρειάζονται, τώρα θέλουν να επαναλάβω ολόκληρη τη διαδικασία με ένα άλλο έγγραφο ταυτότητας και το CNH γίνεται αποδεκτό από το parimatch και έχει ήδη όλα τα δεδομένα RG. Γιατί δεν είπατε από την αρχή ότι θα χρειαστείτε και τα δύο έγγραφα; Αυτό είναι παράλογο και ενοχλητικό! Κάνει τον ηλίθιο στοιχηματιστή σας!

Εάν αμφιβάλλετε για την αλήθεια μου, ζητήστε ένα βίντεο που να δείχνει το σώμα, το πρόσωπο και τα έγγραφά μου που είναι πιο εύκολο.

Ποτέ δεν είχα προβλήματα με τους γίγαντες της αγοράς bet365, betfair, betway, sportsbet.io, εγώ πάντα εγώ εγώ εγκρίθηκα πρώτα.

Αυτή η στάση του parimatch απομακρύνει μόνο τους παίκτες του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Gian Carlos, για την απάντηση του ypur. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Gian Carlos!


Από τώρα και στο εξής, θα προσπαθήσω το καλύτερο για να σας βοηθήσω με το πρόβλημά σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Parimatch Casino στη συζήτηση για να μας βοηθήσει σε αυτήν την περίπτωση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Parimatch Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθούν και να βοηθήσουμε και τα δύο μέρη να επιτύχουν ικανοποιητική επίλυση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Πρόσθετα σχόλια από το καζίνο:


"Γεια σας!

 

Η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε προηγουμένως. Μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων και να συνεχίσετε να παίζετε. Ζητούμε συγγνώμη που δεν απαντήσαμε εγκαίρως στην καταγγελία. "

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Gian Carlos!


Θα ήθελα να σας ζητήσω να επιβεβαιώσετε ότι η διαδικασία επαλήθευσης έχει ολοκληρωθεί και επίσης, καταφέρατε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αφού μπόρεσαν να στείλουν την τέλεια φωτογραφία σε υψηλή ανάλυση του δεύτερου εγγράφου, ζήτησαν μια φωτογραφία ενός ΤΡΙΤΟΥ εγγράφου! Ήμουν εξοργισμένος και παραπονέθηκα πολύ μέσω email, έως ότου επιβεβαιώθηκε η εγγραφή μου. Τώρα είναι ένας άλλος αγώνας για να το βγάλει έξω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Μπορείτε να περιμένετε ότι θα ανοίξω άλλη καταγγελία σχετικά με την απόσυρση, γιατί είμαι σίγουρος ότι θα έχω προβλήματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Gian Carlos!


Όσον αφορά την απόσυρσή σας, μπορείτε να μας ενημερώσετε για τη λήψη της εδώ. Δεν θα κλείσω το παράπονο έως ότου μας ενημερώσετε, ότι λάβατε τα χρήματά σας. Εάν θα υπάρξει πρόβλημα κατά τη λήψη της πληρωμής σας, θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του Parimatch Casino να συμμετάσχουν στη συζήτηση και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γειά σου!

Ελέγξαμε τις πληροφορίες. Τα αιτήματα ανάληψης απορρίφθηκαν από την τράπεζα, επομένως μπορούμε να σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε μαζί του και να διευκρινίσετε λεπτομερείς λόγους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Gian Carlos!


Υπάρχουν νέα σχετικά με την απόσυρσή σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Gian Carlos!


Επιλύθηκε το πρόβλημά σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Μετά από αρκετές προσπάθειες κατάφερα να αφαιρέσω ένα τμήμα. Τώρα θα ζητήσω τα υπόλοιπα και θα περιμένω. Χάρη στον γκουρού του ιστότοπου για την εξυπηρέτηση των Βραζιλιάνων, καθώς δεν το έχουμε εδώ, και για την προσοχή και τη διαθεσιμότητα που πρέπει να επιλυθούν. Ευχαριστώ πολύ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Gian Carlos!


Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε τις απαραίτητες πληροφορίες. Είμαι επίσης χαρούμενος που βλέπω, ότι λάβατε μέρος των κερδών σας.

Ανυπομονώ να ακούσω για να λάβω όλα τα κέρδη σας στο εγγύς μέλλον!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Μπόρεσα να λάβω όλο το οφειλόμενο ποσό. Ωστόσο, ξεκαθαρίζω την τρομερή πολιτική ασφάλισης της Parimatch, καθιστώντας δύσκολη και ενοχλώντας τους πελάτες της όταν κερδίζετε περισσότερα από όσα καταθέσατε, αναγκάζοντάς σας να τα παρατήσετε. Πέρασα σχεδόν 90 ημέρες σε αυτόν τον αγώνα. Ως εκ τούτου, επαναλαμβάνω την αγανάκτησή μου και βαθμολογώ αυτό το σπίτι με μηδενικό σκορ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Gian Carlos!


Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε, ότι λάβατε τα χρήματά σας!

Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα