Ο παίκτης από την Ικρανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόκτηση των κερδών του στα τουρνουά. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Συμμετείχε στο τουρνουά από το yggdrasil (παιχνίδι επιδρομέων τζάκποτ στο οποίο το 100 τοις εκατό κέρδισε το έπαθλο (2 ώρες πριν το τέλος πήρε την 3η θέση) δεν έλαβε το έπαθλο.
Αγαπητέ Andriy575,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Σας έχουν ενημερώσει τι προκάλεσε την καθυστέρηση; Το τουρνουά διοργανώθηκε από το ίδιο το καζίνο ή από τον πάροχο του παιχνιδιού; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την μαζί με τυχόν αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Καταλαβαίνω ότι μπορεί να φαίνονται πολλές έρευνες, αλλά όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Andriy575,
Ενημερωθήκαμε από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι σύμφωνα με τον πάροχο του παιχνιδιού δεν πήρατε κερδισμένη θέση στο τουρνουά. Προφανώς, έχετε ενημερωθεί για αυτό το γεγονός από το καζίνο. Μπορείτε παρακαλώ να σχολιάσετε;
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.