Parimatch Casino BR - Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί.

Καλησπέρα αγαπητή ομάδα,

Χαίρομαι που υπάρχει μια ομάδα να με βοηθήσει.

Οι αναλήψεις μου έχουν αποκλειστεί εδώ και 2 εβδομάδες και όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη μου ζήτησαν να υποβάλω έγγραφα Aadhar για επαλήθευση. Είχα υποβάλει όλα τα έγγραφα σε καθαρή ποιότητα πριν από 8 μέρες και από τότε δεν έχει υπάρξει απάντηση. Επικοινώνησα με την υποστήριξη συνομιλίας τουλάχιστον 20 φορές και το μόνο που λένε είναι "οι ειδικοί εξετάζουν τον λογαριασμό σας και θα επανέλθουν σύντομα". Αλλά αυτό δεν οδηγεί πουθενά τώρα. Γιατί αργεί τόσο πολύ η επαλήθευση του λογαριασμού μου όταν όλα τα έγγραφά μου είναι γνήσια;;; Χρειάζομαι επειγόντως κάποια χρήματα και θέλω να κάνω ανάληψη από τον λογαριασμό μου. Αλλά έχουν μπλοκάρει εντελώς τις αναλήψεις μου. Αυτό ήταν ένα μαρτύριο για μένα από τις τελευταίες 8 ημέρες. Κάτι πρέπει να γίνει επειγόντως.

Δεν έχω άλλη επιλογή από το να ζητήσω τη βοήθειά σας, καθώς υπάρχει ένα τεράστιο ποσό σχεδόν Rs. 27 lakhs στον λογαριασμό μου και είναι όλα τα λεφτά που έχω κερδίσει με κόπο. Αρχικά ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και δεν υπήρχε πρόβλημα αναλήψεων. Αλλά όταν άρχισα να κερδίζω μεγάλα, μπλόκαραν τις αναλήψεις μου. Όταν έχασα μεγάλα δεν έκαναν τίποτα. Αυτό δεν είναι καθόλου ηθικό. Βρίσκω κάτι πολύ ύποπτο εδώ. Όπως καμία άλλη εταιρεία δεν κάνει τέτοια πράγματα. Έχω την αίσθηση ότι η εταιρεία θα κλέψει τα χρήματά μου.

Έχω δώσει 2 κριτικές για το trust pilot επίσης σχετικά με το ίδιο θέμα. Αλλά και γι' αυτό δεν υπήρξε ανταπόκριση. Είμαι ψυχικά κουρασμένος εδώ έξω. Δεν μπορώ να συνεχίσω να παρακαλώ την εταιρεία άλλο.

Εάν υπάρχει κάτι δυνατό να γίνει από την πλευρά σας, κάντε το επειγόντως.

Και περιμένω θετική επανάληψη για το παραπάνω θέμα το νωρίτερο.

Έχω δώσει το αναγνωριστικό του λογαριασμού μου στην παρακάτω ενότητα ονόματος χρήστη (παρακαλούμε χρησιμοποιήστε το ως αναφορά όταν επικοινωνείτε με την Parimatch)

Ευχαριστώ και χαιρετισμούς

Γεια σου hassancena69,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Parimatch Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Καλημέρα,

Τα έγγραφά μου υποβλήθηκαν στις 15/06/2022 και η επαλήθευση ξεκίνησε την ίδια ημερομηνία. Είχα λάβει έναν συμβολικό αριθμό για το ίδιο που είναι 12913172.

Προηγουμένως λοιπόν η επαλήθευση γινόταν μέσω Aadhar SMS και ο λογαριασμός μου ήταν πλήρως ενεργός. Έπρεπε να πληκτρολογήσω τα στοιχεία του Aadhar και έλαβα ένα SMS με OTP και όταν μπήκα στο OTP, ο λογαριασμός ενεργοποιήθηκε. Μετά μπόρεσα να κάνω κατάθεση και ανάληψη κανονικά για πολύ. Αλλά όταν κέρδισα πολλά, ξαφνικά μπλόκαραν τις αναλήψεις μου και ζήτησαν επιπλέον επαλήθευση και ζήτησαν επιπλέον έγγραφα όπως αντίγραφο του Aadhar και selfie που κρατά τον Aadhar. Τα έγγραφα αυτά υποβλήθηκαν στις 15/06/2022 επιτυχώς με σαφή ποιότητα. Από τότε δεν έχω λάβει ενημερώσεις από την ομάδα επαλήθευσης, παρά το ότι έχω στείλει ελάχιστα επακόλουθα email. Επικοινώνησα με την υποστήριξη συνομιλίας τουλάχιστον 25 φορές την τελευταία εβδομάδα ζητώντας ενημερώσεις και το μόνο που λένε είναι "τα έγγραφά σας είναι υπό εξέταση και θα επανέλθουν στο εγγύς μέλλον". Μερικοί από αυτούς αποσύνδεσαν ακόμη και τη συνομιλία μου χωρίς να δώσουν καμία απάντηση. Αυτός είναι ο λόγος που το βρίσκω πολύ ύποπτο.

Ως εκ τούτου, ζητάμε από την ενδιαφερόμενη ομάδα να ενεργήσει άμεσα και να βρει λύση καθώς υπάρχει ένα τεράστιο ποσό Rs. 2691300 στον λογαριασμό μου. Δεν θέλω η ομάδα της Parimatch να μου κλέψει τα σκληρά κερδισμένα χρήματα.

ευχαριστώ και χαιρετισμούς

Γεια σου hassancena69,

Είναι φυσιολογικό ότι η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες. Φροντίστε να περιμένετε αυτό το χρονικό πλαίσιο από την ημερομηνία υποβολής του τελευταίου σας εγγράφου. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πότε συνέβη; Αν έχει περάσει λιγότερο από 2 εβδομάδες, φροντίστε να περιμένετε λίγο ακόμα και αν ήταν περισσότερες ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να επέμβουμε.

Γεια σου hassancena69,

Φροντίστε να μην παίξετε το υπόλοιπό σας ενώ περιμένετε την επαλήθευση και την πληρωμή. Καθώς το προτεινόμενο χρονικό πλαίσιο εξαντλήθηκε, θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου hassancena69,

Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Θα ήθελα οι εκπρόσωποι του Parimatch Casino να συμμετάσχουν στη συζήτηση και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Καζίνο Parimatch,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση της επαλήθευσης του hassancena69; Τι μπορεί να γίνει ώστε να επιτραπεί στο hassancena69 να αποσυρθεί;

Αγαπητέ Tomas,

κάντε κάτι και ολοκληρώστε αυτήν την επαλήθευση. Πριν από 3 μέρες μου ζήτησαν δήλωση netbanking και το είχα δώσει και αυτό. Αλλά καμία απάντηση από τότε. Όλα τα έγγραφα που ζήτησαν προσκομίστηκαν αμέσως.

Αγαπητή ομάδα parimatch,

παρακαλώ δώστε μου μια τελευταία ενημέρωση.

Καλησπέρα σε όλους!

Hassancena69, βλέπουμε ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε με επιτυχία σήμερα. Σας γράψαμε για αυτό στην προσφυγή #12913172 😉

Ευχαριστώ την ομάδα του καζίνο Parimatch για την απάντηση.

Γεια σου hassancena69,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν η επαλήθευση ολοκληρώθηκε όπως λέει ο εκπρόσωπος του καζίνο; Επιτρέπεται να ζητήσετε ανάληψη χωρίς προβλήματα; Παρακαλώ ενημερώστε μας.

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί που σωστά λέει η parimatch. Αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη κεφαλαίων άνω των 500000 INR. Υπάρχουν πολύ περισσότερα χρήματα στον λογαριασμό μου και χρειάζομαι μια απάντηση από το parimatch σχετικά με αυτό. Είπαν ότι είναι ένα ημερήσιο όριο ανάληψης που είναι 500000 INR. Αλλά προσπάθησα μετά από μια μέρα και οι αναλήψεις εξακολουθούν να μειώνονται. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς μπορώ να κάνω ανάληψη περισσότερων κεφαλαίων. Περιμένω απάντηση από την ομάδα parimatch για το παραπάνω θέμα.

Αγαπητή ομάδα @parimatch,

Παρακαλώ ενημερώστε με πώς μπορώ να κάνω ανάληψη περισσότερων κεφαλαίων. Και ποιο είναι το ημερήσιο/μηνιαίο όριο για αναλήψεις.

Και επίσης θα αντιμετωπίσω τα ίδια προβλήματα επαλήθευσης στο μέλλον;;;

Γεια σου hassancena69,

Χαίρομαι που ακούω ότι επαληθεύτηκες. Πολλά καζίνο έχουν ημερήσια/εβδομαδιαία/μηνιαία όρια ανάληψης που περιορίζουν τις αναλήψεις σας από το καζίνο.

Από την τελευταία σας ανάρτηση, έχετε καταφέρει να ζητήσετε περισσότερες αναλήψεις από το καζίνο; Έχετε ακόμα προβλήματα;

Αγαπητέ hassancena69,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Αγαπητέ Tomas,

Περίμενα να φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Μέχρι στιγμής όλα είναι καλά τώρα. Κατάφερα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και ο λογαριασμός επαληθεύτηκε. Ελπίζω απλώς να μην ξανασυμβεί τέτοιου είδους πρόβλημα στο μέλλον. Έχω ένα άλλο θέμα σχετικά με το cash out και τον περιορισμό στις περισσότερες από τις αγορές στοιχημάτων που θα αναφέρω παρακάτω

Αγαπητή ομάδα parimatch,

ένα άλλο θέμα που έχω είναι σχετικά με τα cash out. Ξαφνικά η επιλογή εξαργύρωσης έχει αφαιρεθεί και επίσης έχετε θέσει περιορισμούς στις περισσότερες αγορές όπου βάζω στοιχήματα. Όπως και στο, είμαι σε θέση να τοποθετήσω μόνο λίγο ποσό στις περισσότερες αγορές. Κάτι που δεν ίσχυε πριν. Ελπίζω η ομάδα parimatch να μου δώσει μια ξεκάθαρη απάντηση σε αυτό.

ευχαριστώ και χαιρετισμούς.

Γεια σου hassancena69,

Χαίρομαι που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί και η απόσυρσή σας ελήφθη.

Η ομάδα του Καζίνο PariMatch,

Μπορείτε να σχολιάσετε τις παρατηρήσεις του hassancena69; Υπήρχαν περιορισμοί στον λογαριασμό του;

Γεια σου, hassancena69!

Σύμφωνα με τους κανόνες της εταιρείας, το μέγιστο ποσό στοιχήματος καθορίζεται κατά την κρίση του bookmaker, τόσο για το γεγονός όσο και για το αποτέλεσμα. Οι λεπτομέρειες περιγράφονται στην παράγραφο №50. Θέλουμε να σημειώσουμε ότι δεν υπάρχει όριο στο μέγιστο ποσό στον λογαριασμό σας.

Η επιλογή εξαργύρωσης είναι μόνο μια πρόσθετη υπηρεσία και η εταιρεία δεν εγγυάται τη δυνατότητα εξαργύρωσης ενός στοιχήματος ανά πάσα στιγμή και για οποιοδήποτε αγώνα.

Ευχόμαστε πάντως ένα επιτυχημένο παιχνίδι και μόνο καλή διάθεση!

Ευχαριστώ για την εξήγηση στην ομάδα του PariMatch.

Αγαπητέ hassancena69,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα το επισημάνουμε τώρα ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.