Parimatch Casino BR - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε.

Καλή μέρα!

Αντιμετωπίζω πρόβλημα με το καζίνο Parimatch.

Την 1η Μαρτίου, έλαβα μια επιστολή από το καζίνο ότι για να αποσύρω τα χρήματά μου (1849 $), πρέπει να δώσω μια έγχρωμη φωτογραφία ενός εγγράφου ταυτότητας και το selfie μου. Την ίδια μέρα, παρείχα τα πάντα.

Στη συνέχεια, στις 7 Μαρτίου 2021, ελήφθη ένα αίτημα, το οποίο, την ίδια μέρα, έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης των προσωπικών μου δεδομένων στη Skrill και ένα στιγμιότυπο οθόνης με καταθέσεις στο Parimatch στο Skrill.

Στις 11 Μαρτίου, το καζίνο ζήτησε μια φωτογραφία των λογαριασμών κοινής ωφέλειας, στις 15 Μαρτίου, έστειλα ένα λογαριασμό για ηλεκτρικό ρεύμα.

Στις 20 Μαρτίου, κατόπιν αιτήματος του καζίνο, έστειλα μια selfie με ταυτότητα στο παρασκήνιο αλληλογραφίας με την υπηρεσία υποστήριξης Parimatch.

Στις 31 Μαρτίου, έστειλα ένα selfie με ταυτότητα και συνημμένο στην κάρτα αρ. 13 με τη διεύθυνση εγγραφής.

Στις 5 Απριλίου, έστειλα ένα δεύτερο selfie σύμφωνα με τις απαιτήσεις του καζίνο.

Αργότερα, έλαβα μια επιστολή από το καζίνο, στην οποία το καζίνο με κατηγορεί για παραβίαση της ρήτρας 80.4 των κανόνων, συγκεκριμένα έναν πολλαπλό λογαριασμό, και ενημερώνει για την κατάσχεση των κερδών και των καταθέσεων μου.

Είχα προηγουμένως λογαριασμό στο Parimatch. Πριν δημιουργήσω ένα νέο, το διέγραψα. Μετά τη διαγραφή, ο παλιός λογαριασμός δεν χρησιμοποιήθηκε, ήταν ανενεργός. Επομένως, η κατηγορία πολλών λογαριασμών είναι αβάσιμη.

Τώρα το καζίνο έχει ενεργοποιήσει τον παλιό λογαριασμό για να με κατηγορήσει.

Θεωρώ ότι οι ενέργειες του καζίνο είναι ανέντιμες απέναντί μου ως παίκτης.

Ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση της κατάστασής μου.

Αγαπητέ RighikY,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να μας ενημερώσετε γιατί έχει κλείσει ο παλιός λογαριασμός σας; Υπήρχαν, ανά πάσα στιγμή, και οι δύο λογαριασμοί ενεργοί ταυτόχρονα; Έχετε εξαργυρώσει στο παρελθόν προωθητικές προσφορές σε αυτό το καζίνο;

Συνιστούμε πάντα να επανενεργοποιήσετε τον παλιό λογαριασμό αντί να δημιουργήσετε έναν νέο για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Πετρονέλα!

Σε απάντηση στην επιστολή σας, σας ενημερώνω ότι ο παλιός λογαριασμός έκλεισε από εμένα κατά τη διακριτική μου ευχέρεια, δεν υπήρξαν παραβιάσεις εκ μέρους μου. Μετά τη διαγραφή, ο παλιός λογαριασμός δεν χρησιμοποιήθηκε, ήταν ανενεργός. Όσο θυμάμαι, στο παιχνίδι μέσω του παλιού λογαριασμού, δεν έχω συμμετάσχει προηγουμένως σε προσφορές καζίνο.

Αργότερα, αποφάσισα να παίξω ξανά στο καζίνο. Αλλά από τότε που ο λογαριασμός μου έκλεισε, δημιούργησα έναν νέο. Ταυτόχρονα, οι λογαριασμοί δεν ήταν ενεργοί. Τώρα το καζίνο έχει ενεργοποιήσει τον παλιό λογαριασμό για να με κατηγορήσει και να μην πληρώσει τα κέρδη μου.

Επιπλέον, κατά τη διαδικασία του παιχνιδιού μέσω ενός νέου λογαριασμού, έκανα περίπου δέκα συμπεράσματα για τα κέρδη.

Κατά την εγγραφή ενός νέου λογαριασμού καζίνο, ήταν γνωστό για την απενεργοποίηση του παλιού λογαριασμού και το καζίνο δεν με σταμάτησε και απέδωσε επιτυχώς τα κέρδη.

Τώρα το καζίνο έχει ενεργοποιήσει τον παλιό λογαριασμό για να με κατηγορήσει και να μην πληρώσει τα κέρδη μου.

Θεωρώ ότι η συμπεριφορά του καζίνο είναι εσφαλμένη απέναντί μου.

Ζητώ τη βοήθειά σας.

Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε πότε έχετε κλείσει τον παλιό λογαριασμό σας και να προσδιορίσετε τον λόγο για τον οποίο το κάνατε; Ευχαριστώ πολύ.

Γειά σου!

Λυπάμαι, δεν θυμάμαι την ακριβή ημερομηνία κλεισίματος του παλιού λογαριασμού και δεν είναι δυνατό να ελεγχθεί.

Όπως και πριν, ανακοινώνω ότι αποφάσισα να κλείσω τον λογαριασμό μου κατά τη διακριτική μου ευχέρεια, αποφάσισα να επανεξετάσω τις δραστηριότητες παιχνιδιού μου. Δεν πίστευα ότι θα μπορούσε να προκαλέσει τέτοια προβλήματα.

Γεια,

Δεν χρειάζεται να δώσω την ακριβή ημερομηνία, απλά αναρωτιέμαι πόσο καιρό πριν ήταν. Έχετε αναφέρει ποτέ πρόβλημα τζόγου όταν ζητάτε το κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Καλησπέρα) Από όσο θυμάμαι, ο παλιός λογαριασμός έκλεισε πριν από περίπου ένα χρόνο.

Δεν υπήρχαν αναφορές για προβλήματα με τον τζόγο, αφού δεν είχα και δεν έχω τέτοια προβλήματα.

Ευχαριστώ πολύ, Righik Y, για την απάντησή σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://global.parimatch.com/en/terms-and-conditions :

"Η εταιρεία στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τη συμφωνία που έχει συναφθεί (συμπεριλαμβανομένου του παίκτη στοιχημάτων πριν ή μετά την έναρξη του γεγονότος), να αρνηθεί την εκπλήρωση υποχρεώσεων βάσει μιας τέτοιας συμφωνίας (συμπεριλαμβανομένης της άρνησης πληρωμής τυχόν κερδών) ή από την επιστροφή οποιουδήποτε στοιχήματος , αν:

Καθορίστηκε ότι

• ένας Πελάτης έχει πολλούς λογαριασμούς παιχνιδιών (πολλαπλές εγγραφές, πολλούς λογαριασμούς), συμπεριλαμβανομένων και κάτω από ένα νέο όνομα. Η εταιρεία στοιχημάτων δεν συνιστά δύο ή περισσότερους Πελάτες να τοποθετούν στοιχήματα από την ίδια διεύθυνση IP (μία συσκευή, τοπικό δίκτυο) "

Κατανοήστε, ακόμη και αν ο παλιός λογαριασμός σας είχε κλείσει προηγουμένως και και οι δύο λογαριασμοί δεν ήταν ενεργοί ταυτόχρονα, έχετε δημιουργήσει πολλές εγγραφές. Όπως ανέφερα νωρίτερα, συνιστούμε πάντα να ζητάτε να επανενεργοποιήσετε οποιονδήποτε παλιό λογαριασμό πριν δημιουργήσετε έναν ολοκαίνουργιο.

Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν το έχετε προσπαθήσει; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Καλή μέρα! Δεν ζήτησα επανενεργοποίηση επειδή ο παλιός λογαριασμός μου ήταν ανενεργός. Το καζίνο γνώριζε την απενεργοποίηση του παλιού λογαριασμού.

Επιπλέον, κατά τη διαδικασία της αναπαραγωγής ενός νέου λογαριασμού, έκανα περίπου δέκα συμπεράσματα για τα κέρδη.

Αγαπητέ πελάτη!

Κατά τη διάρκεια της επαλήθευσης του λογαριασμού τυχερών παιχνιδιών σας, εντοπίστηκαν παραβιάσεις των κανόνων της εταιρείας, συγκεκριμένα, πολλών λογαριασμών, που σημαίνει άλλους λογαριασμούς τυχερών παιχνιδιών. Επιπλέον, σε ένα από αυτά έχετε παίξει πριν από λίγες ημέρες. Αυτό είναι αναμφίβολα μια σοβαρή παραβίαση και είναι γραμμένο στους κανόνες της εταιρείας. Σύμφωνα με αυτές τις πληροφορίες, η διοίκηση αποφάσισε να διαγράψει τα χρήματα και να κλείσει τον λογαριασμό. Δεν υπάρχει διαθέσιμο επιπλέον παιχνίδι. Η απόφαση είναι οριστική και δεν υπόκειται σε αναθεώρηση.

Ευχαριστώ πολύ, ομάδα Parimatch Casino , για τη διευκρίνιση.

Αγαπητέ RighikY ,

Γνωρίζετε τέτοια δράση από την πλευρά σας;

Καλή μέρα!

Καθοδηγούμενος από τους κανόνες του καζίνο και λόγω του αποκλεισμού του νέου μου λογαριασμού, αποφάσισα να χρησιμοποιήσω τον παλιό. Ταυτόχρονα 2 λογαριασμοί δεν ήταν ενεργοί. Δεν βλέπω καμία παραβίαση των κανόνων και των προϋποθέσεων του καζίνο. Πιστεύω ακόμα ότι το καζίνο κατάσχεσε παράνομα τα κέρδη μου.

Έχετε δημιουργήσει πολλές εγγραφές. Λάβετε υπόψη ότι δεν επιτρέπεται στους παίκτες να κάνουν εναλλαγή μεταξύ πολλών λογαριασμών που εγγράφονται. Όπως ανέφερα προηγουμένως, συνιστούμε πάντα να επικοινωνείτε με την Υποστήριξη του Καζίνο και να επικοινωνείτε με οποιαδήποτε πρόσβαση ή επανενεργοποίηση παλαιών λογαριασμών για την αποφυγή παρεξηγήσεων στο μέλλον.

Μπορείτε να εξηγήσετε τι εννοούσατε με αυτό;

"Επιπλέον, κατά τη διαδικασία του παιχνιδιού μέσω ενός νέου λογαριασμού, έκανα περίπου δέκα συμπεράσματα για τα κέρδη."

Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε πραγματοποιήσει επιτυχημένες αναλήψεις στον δεύτερο λογαριασμό σας; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Καλή μέρα! Εννοούσα ότι έπαιζα σε νέο λογαριασμό. Έχω αποσύρει περίπου 10 κέρδη από τον λογαριασμό μου. Το καζίνο γνώριζε έναν παλιό λογαριασμό. Το καζίνο πλήρωσε με επιτυχία τα κέρδη και δεν με εμπόδισε να κάνω δραστηριότητες τζόγου.

Ευχαριστώ, RighikY, για την αποσαφήνιση. Καταλαβαίνω τώρα ότι 1.849 $ δεν ήταν η πρώτη σας ανάληψη και είχατε λάβει κέρδη από τον δεύτερο λογαριασμό σας στο παρελθόν. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε επωφεληθεί από οποιεσδήποτε προωθητικές προσφορές ενώ ο δεύτερος λογαριασμός σας ήταν ενεργός;

Καλή μέρα! Δεν μπορώ να παρέχω πληροφορίες σχετικά με τη χρήση προωθητικών προσφορών. Δεδομένου ότι ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί και δεν θυμάμαι.

Ευχαριστώ πολύ, RighikY, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας RighikY και ο εκπρόσωπος του καζίνο Parimatch.

Λυπάμαι που ακούω για όλα τα προβλήματα.

Θα ήθελα να ζητήσω από τον εκπρόσωπο του καζίνο Parimatch να μου στείλει αποδείξεις σχετικά με την πολυ-λογιστική του RighikY στο matej@casino.guru

Ευχαριστώ

Γειά σου!

Γράψαμε στο email σας matej@casino.guru

Γεια σας RighikY.

Το καζίνο μου έδειξε στοιχεία ότι έχουν 4 λογαριασμούς με τα ίδια δεδομένα και έναν άνοιξε πιθανώς από τον συγγενή σας. Μπορείτε να το εξηγήσετε;

Καλό απόγευμα! Έχω 2 λογαριασμούς που δεν ήταν ποτέ ενεργοί ταυτόχρονα. Όσο για τους άλλους λογαριασμούς, υποθέτω ότι ανήκουν στα ονόματά μου. Έχω ένα αρκετά κοινό επώνυμο στην Ουκρανία. Δεν μπορώ να θεωρηθώ υπεύθυνος για τις ενέργειες τρίτων.

Λυπάμαι πολύ, RighikY,

αλλά το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία από τα οποία είναι σαφές ότι η ομώνυμη επιλογή είναι εκτός πίνακα.

Τουλάχιστον τρεις από τους λογαριασμούς σας ανήκουν.

Σε μια τέτοια περίπτωση, δεν έχετε κανένα δικαίωμα στα κέρδη σας.

Λυπάμαι.

Μπορείτε ακόμα να παραπονεθείτε στον ρυθμιστή του καζίνο εάν πιστεύετε ότι αποφασίσαμε λανθασμένα.

Καλή μέρα! Λόγω του γεγονότος ότι είμαι βέβαιος ότι έχω 2 λογαριασμούς που δεν ήταν ενεργοί ταυτόχρονα, δώστε μου την ευκαιρία να εξετάσω τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχει το καζίνο.

Επίσης, το καζίνο γνώριζε την παρουσία ενός παλιού ανενεργού λογαριασμού και το καζίνο μου επέτρεψε να δηλώσω έναν νέο και να παίξω. Το καζίνο έχει κερδίσει θέση: εάν χάσω, το καζίνο παίρνει τα χρήματα, αν κερδίσω, το καζίνο δεν μου δίνει τα χρήματά μου. Θεωρώ ότι αυτό είναι παραπλανητικό και παραβίαση του διεθνούς δικαίου. Το καζίνο έχει το δικαίωμα, σύμφωνα με τους κανόνες, να αποκλείει τον λογαριασμό μου, αλλά αφού μου πληρώσει τα χρήματά μου.

RighikY, το καζίνο αναγνώρισε τουλάχιστον τρεις από τους λογαριασμούς σας. Τους ζήτησα να ελέγξουν τις συνθήκες που περιγράψατε.

Μετά την αξιολόγηση όλων των στοιχείων από το καζίνο, είναι προφανές ότι ο RighikY, ανοίγοντας πολλούς λογαριασμούς, κέρδισε πλεονέκτημα όταν διεκδίκησε πολλαπλά μπόνους στους λογαριασμούς του. Επομένως, το καζίνο έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τα κέρδη του.

Καλή μέρα!

Δηλώνετε ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τα κέρδη μου. Σε αυτήν την περίπτωση, ζητώ επιστροφή χρημάτων κατάθεσης 160 $. Εξάλλου, κατά την εγγραφή ενός δεύτερου λογαριασμού καζίνο, ήταν πολύ γνωστό για την απενεργοποίηση του πρώτου. Και το καζίνο έχει πάρει μια win-win θέση: εάν χάσω, το καζίνο παίρνει τα χρήματά μου, εάν κερδίσω, το καζίνο δημεύει τα κέρδη μου.

Λυπάμαι, αλλά το καζίνο παρουσίασε στοιχεία ότι τρεις λογαριασμοί, όχι δύο, ανήκουν σε εσάς. Δύο από αυτούς ήταν ενεργά ταυτόχρονα.

Επωφεληθήκατε σαφώς από τα μπόνους καζίνο σε αυτούς τους λογαριασμούς (έτσι είχατε ένα πλεονέκτημα έναντι άλλων παικτών), + τουλάχιστον άλλοι 2 λογαριασμοί είναι εγγεγραμμένοι στους συγγενείς σας (οικογένεια).

Φανταστείτε λοιπόν την κατάσταση που προσπαθείτε να ληστεύσετε μια τράπεζα και οι αστυνομικοί σας πιάσουν. Τότε πηγαίνετε στη φυλακή (τα χρήματά σας ακυρώνονται επειδή διαπράξατε απάτη - σε αυτήν την περίπτωση).

Ζητάτε να σας επιστρέψουμε τις καταθέσεις - κάτι που σε αυτήν την περίπτωση μοιάζει αν οι αστυνομικοί αφήσουν έναν ληστή αφού τον πιάσουν και του δώσουν άλλη μια ευκαιρία να το ξανακάνει.

Λυπάμαι, λοιπόν - δεν έχετε κανένα δικαίωμα να επιστρέψετε τις καταθέσεις σας.

Καλή μέρα! Λόγω του γεγονότος ότι οι κατηγορίες χωρίς αποδεικτικά στοιχεία δεν έχουν νομική ισχύ, ζητώ από το καζίνο να μου δώσει την ευκαιρία να εξοικειωθώ με τα αποδεικτικά στοιχεία της ενοχής μου: την παρουσία 3 λογαριασμών, την ταυτόχρονη δραστηριότητα δύο λογαριασμών.

Λυπάμαι, RighikY, δεν μπορούμε να μοιραστούμε τα αποδεικτικά στοιχεία μαζί σας. Εάν πιστεύετε ότι η απόφασή μας είναι λανθασμένη, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με τη ρυθμιστική αρχή:

https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=parimatch.com

Λυπάμαι, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.

Επειδή το καζίνο μας παρουσίασε στοιχεία από τα οποία είναι προφανές ότι ο RighikY κέρδισε ένα πλεονέκτημα όταν δημιούργησε πολλαπλούς λογαριασμούς και διεκδικώντας πολλαπλά μπόνους, αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση ως αδικαιολόγητη.