Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει προβλήματα με μια πρόσφατη κατάθεση και επακόλουθες αναλήψεις από το καζίνο. Αφού μια κατάθεση μέσω της Revolut φάνηκε να μην επεξεργάζεται, παρατηρεί ότι είχε ήδη γίνει ανάληψη, αλλά δεν θυμάται να έχει προσθέσει διευθύνσεις κρυπτογράφησης για τη συναλλαγή. Έχει υποβάλει επιπλέον αιτήματα ανάληψης που βρίσκονται ακόμη υπό επεξεργασία.
Γεια
Προσπάθησα λοιπόν να κάνω κατάθεση χρησιμοποιώντας την υπηρεσία revolut τους. Λειτούργησε, αλλά μετά μπήκα στην οθόνη που μου είπε ότι η κατάθεση δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία, οπότε έπρεπε να περιμένω. Έτσι έκανα. Τώρα βλέπω ότι αντικατοπτρίζεται στον λογαριασμό μου, αλλά όταν ξυπνάω το πρωί βλέπω στις 8 το πρωί. Έγινε ήδη ανάληψη, αλλά όταν ελέγχω τις διαθέσιμες μεθόδους ανάληψης, υπάρχει μόνο κρυπτογράφηση και δεν θυμάμαι να έχω προσθέσει καμία από τις διευθύνσεις κρυπτογράφησης στον ιστότοπο. Έχω κάνει άλλη ανάληψη για τα άλλα ποσά, αλλά είναι ακόμα υπό επεξεργασία.
Τι κάνω;
Αγαπητέ Haiky21,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
