The Money Factory Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει για 4 μήνες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή built4thehustle,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το The Money Factory Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γειά σου,

Δεν έχω καταφέρει ποτέ να επεξεργαστώ με επιτυχία μια εξαργύρωση, μόνο σε αυτές τις δύο περιπτώσεις προσπάθησα να το κάνω. Δεν υπήρχε κάποιο μπόνους από όσο θυμάμαι. Επέλεξα τη Skrill επειδή ισχυρίζονται ότι η Skrill επεξεργάζεται σχεδόν άμεσα, οπότε επέλεξα να κάνω ανάληψη σε αυτόν τον λογαριασμό, ωστόσο χρησιμοποίησα την χρεωστική μου κάρτα για να καταθέσω χρήματα.

Αγαπητέ built4thehustle, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψής σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο σας;

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Ναι, εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου αυτή τη στιγμή και οι 90 ημέρες έχουν σίγουρα λήξει σε αυτό το σημείο.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ/ή built4thehustle ,

Ονομάζομαι Ιγκόρ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας.

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το The Money Factory Casino και ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του The Money Factory Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό καζίνο The Money Factory ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γειά σου,

Για να διευκρινίσουμε, το αίτημά σας για εξαργύρωση έχει ήδη προωθηθεί στην Ομάδα Εξαργύρωσης και παραμένει ενεργό και υπό εξέταση. Δεν έχει ακυρωθεί, απορριφθεί ή αφαιρεθεί από τον λογαριασμό σας. Δεν παρακρατούμε εξαργυρώσεις για να επιβάλουμε το παιχνίδι και δεν απαιτούμε από τους παίκτες να «αναπαράγουν» τα κέρδη. Οποιαδήποτε δραστηριότητα παιχνιδιού σε έναν λογαριασμό ξεκινά αποκλειστικά από τον παίκτη.

Σε καμία περίπτωση δεν απειλήθηκε ο λογαριασμός σας επειδή ρωτήσατε σχετικά με την εξαργύρωσή σας. Σας ενημερώσαμε ότι η έναρξη αντιστροφής χρέωσης ή αμφισβήτησης πληρωμής θα είχε ως αποτέλεσμα το κλείσιμο του λογαριασμού. Αυτή είναι η τυπική πολιτική. Η αντιστροφή χρέωσης συνιστά αντιστροφή πληρωμής και παραβίαση των Όρων Χρήσης μας και οι λογαριασμοί που σχετίζονται με αντιστροφές χρέωσης κλείνουν οριστικά σύμφωνα με αυτούς τους Όρους.

Παραμένουμε πρόθυμοι να επιλύσουμε το ζήτημα μέσω των κατάλληλων καναλιών και θα παρέχουμε ενημερώσεις αμέσως μόλις ολοκληρωθεί η αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητό The Money Factory Casino,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και που μας ενημερώσατε ότι διερευνάτε αυτήν την υπόθεση.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί η ανάληψη του παίκτη βρίσκεται σε εξέλιξη από τον Σεπτέμβριο χωρίς καμία σημαντική ενημέρωση;

Υπάρχει κάτι που μπορεί να κάνει ο παίκτης για να επιταχύνει τη διαδικασία;

Καταλαβαίνω ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις σας ορίζουν ότι οι αναλήψεις ενδέχεται να διαρκέσουν 90 ημέρες ή περισσότερο. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι εάν δεν υπάρχουν προβλήματα με τον λογαριασμό του παίκτη, αυτό δεν φαίνεται να είναι ένα εύλογο χρονικό διάστημα.

Παρακαλώ απαντήστε όταν υπάρξει οποιαδήποτε νεότερη πληροφορία σχετικά με αυτήν την καταγγελία.

Γεια σου Ιγκόρ,

Σας ευχαριστούμε για την παρακολούθηση! Η εξαργύρωση του παίκτη παραμένει ενεργή και υπό εξέταση. Δεν έχει απορριφθεί, ακυρωθεί ή αφαιρεθεί από τον λογαριασμό.

Ενώ οι Όροι μας ορίζουν ότι οι εξαργυρώσεις ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 90 εργάσιμες ημέρες, επιτρέπουν επίσης σαφώς την παράταση της επεξεργασίας πέραν αυτού του χρονικού πλαισίου, όταν απαιτείται από πρόσθετο εσωτερικό έλεγχο, έλεγχο συμμόρφωσης ή υψηλό όγκο εξαργυρώσεων. Αυτή η διάταξη υπάρχει για να διασφαλίσει την ακεραιότητα της πλατφόρμας και τα συνεπή πρότυπα επεξεργασίας σε όλους τους λογαριασμούς. Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από τον παίκτη προς το παρόν. Η διαδικασία ελέγχου διεκπεραιώνεται εσωτερικά και οι εξαργυρώσεις δεν μπορούν να επιταχυνθούν κατόπιν αιτήματος.

Κατανοούμε ότι οι παρατεταμένοι χρόνοι επεξεργασίας μπορεί να είναι απογοητευτικοί. Ωστόσο, το αίτημα παραμένει σε ουρά και θα ολοκληρωθεί σύμφωνα με τους Όρους και τις εσωτερικές διαδικασίες μας. Θα σας ενημερώσουμε μόλις ολοκληρωθεί η αξιολόγηση.

Αγαπητό The Money Factory Casino,

Όπως έχω αναφέρει και στο παρελθόν, εάν δεν υπάρχει λόγος ασφαλείας ή επαλήθευσης για την καθυστέρηση της πληρωμής, ο παίκτης πρέπει να πληρωθεί εντός εύλογου χρονικού πλαισίου.

Έχω εξετάσει τόσο εσωτερικά όσο και εξωτερικά παράπονα και παρατήρησα έναν μεγάλο αριθμό παρόμοιων περιπτώσεων όπου οι παίκτες δεν πληρώθηκαν ακόμη και μετά από αρκετούς μήνες.

Συνεπώς, αναμένω από εσάς να δώσετε μια εξήγηση και να επιδείξετε την πρόοδο που έχετε σημειώσει εντός του επόμενου χρονικού πλαισίου. Διαφορετικά, θα πρέπει να κλείσω την παρούσα καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ο ιστότοπός σας αναφέρει όρια ανάληψης 5.000 USD ανά ημέρα και 50.000 USD ανά μήνα. Δεδομένου ότι αυτό δεν φαίνεται να αντικατοπτρίζει την πραγματική εμπειρία πληρωμής που αναφέρεται σε άλλα παράπονα, ενδέχεται να προσαρμόσουμε τα όρια ανάληψης που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας, γεγονός που θα μπορούσε να μειώσει περαιτέρω την αξιολόγησή σας.

Γεια σου και πάλι Ιγκόρ,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή παρακολούθηση και για τη σαφή περιγραφή των ανησυχιών σας. Εκτιμούμε ειλικρινά την ευκαιρία να παρέχουμε διευκρινίσεις.

Για να απαντήσετε στα σημεία σας:

Η εξαργύρωση του παίκτη παραμένει ενεργή και υπό εξέταση. Δεν έχει απορριφθεί, ακυρωθεί ή αφαιρεθεί από τον λογαριασμό. Η διαδικασία αξιολόγησης διεκπεραιώνεται εσωτερικά σύμφωνα με τους δημοσιευμένους Όρους και τις εσωτερικές διαδικασίες συμμόρφωσης.

Όσον αφορά τις χρονικές προσδοκίες, οι Όροι μας ορίζουν ότι οι εξαργυρώσεις ενδέχεται να διαρκέσουν έως και ενενήντα (90) εργάσιμες ημέρες και μπορούν να παραταθούν πέραν αυτής της περιόδου, εφόσον απαιτείται πρόσθετη εσωτερική αναθεώρηση, αναθεώρηση συμμόρφωσης ή αυξημένος όγκος εξαργυρώσεων. Αυτή η διατύπωση περιλαμβάνεται σκόπιμα για να διασφαλιστεί η συνέπεια στα πρότυπα επεξεργασίας σε όλους τους λογαριασμούς και να διατηρηθεί η ακεραιότητα της πλατφόρμας.

Όσον αφορά τα όρια ανάληψης που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας (π.χ. 5.000 $ ανά ημέρα / 50.000 $ ανά μήνα), αυτά αντιπροσωπεύουν όρια υποβολής, δηλαδή τα μέγιστα ποσά που μπορούν να ζητηθούν εντός αυτών των χρονικών πλαισίων. Οι αναφερόμενες πληροφορίες στον ιστότοπό μας παραμένουν ακριβείς. Ωστόσο, αυτά τα όρια δεν αντιπροσωπεύουν εγγυημένη έγκριση ή εγγυημένη ταχύτητα επεξεργασίας. Όλα τα αιτήματα εξαργύρωσης υπόκεινται σε έλεγχο, επαλήθευση, ελέγχους συμμόρφωσης και σειρά προτεραιότητας, ανεξάρτητα από το ποσό.

Προς το παρόν δεν απαιτείται καμία ενέργεια από τον παίκτη για να προχωρήσει αυτό και οι εξαργυρώσεις δεν μπορούν να επιταχυνθούν κατόπιν αιτήματος. Το ζήτημα παραμένει σε αναμονή και θα ολοκληρωθεί σύμφωνα με τους Όρους μας. Κατανοούμε ότι οι παρατεταμένοι χρόνοι επεξεργασίας μπορεί να είναι απογοητευτικοί και δεν το παίρνουμε αυτό αψήφιστα. Ωστόσο, λειτουργούμε σύμφωνα με τις δηλωμένες πολιτικές και διαδικασίες μας. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε πρόσθετη τεκμηρίωση που χρειάζεστε ιδιωτικά για σκοπούς ελέγχου, είμαστε στην ευχάριστη θέση να συνεργαστούμε.

Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις μόλις ολοκληρωθεί η εσωτερική αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τον χρόνο και τον συντονισμό σας.

Αγαπητέ/ή built4thehustle,

Δυστυχώς, φαίνεται ότι το καζίνο δυσκολεύεται να πληρώσει τους παίκτες του εντός εύλογου χρονικού πλαισίου, βάσει εσωτερικών και εξωτερικών παραπόνων.

Λάβετε υπόψη ότι δεν θεωρούμε εύλογο χρονικό διάστημα 90+ ημερών εάν δεν υπάρχουν προβλήματα με τους λογαριασμούς των παικτών.

Ο συνήθης χρόνος επεξεργασίας για τις αναλήψεις κρυπτονομισμάτων είναι μερικές ώρες, ενώ οι αναλήψεις από τράπεζες συνήθως διαρκούν μερικές ημέρες.

Είναι πιθανό το καζίνο να μην σας πληρώσει στο άμεσο μέλλον. Συνεπώς, δεν υπάρχει λόγος να παραμείνει ανοιχτό αυτό το παράπονο.

Τουλάχιστον, λόγω παραπόνων όπως το δικό σας, μπορούμε να εκδώσουμε στο καζίνο μια προειδοποίηση στον ιστότοπό μας.

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να πείσω το The Money Factory Casino να συνεργαστεί, αλλά δεν τα κατάφερα. Δυστυχώς, χωρίς τη συνεργασία τους, δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά.

Ως επόμενο βήμα, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε με την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στη διεύθυνση https://reportfraud.ftc.gov/assistant και υποβάλετε την καταγγελία μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας. Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στον Γενικό Εισαγγελέα της Πολιτείας σας, καθώς και αυτός έχει την εξουσία να διερευνά καζίνο με κληρώσεις.

Τέλος, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στο Κέντρο Παραπόνων για το Διαδίκτυο στη διεύθυνση https://complaint.ic3.gov/ , το οποίο είναι ένα παράρτημα του FBI που ασχολείται με την ηλεκτρονική απάτη και το κυβερνοέγκλημα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. :(

Με εκτίμηση,

Ιγκόρ