Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη 675€ πριν από δύο εβδομάδες και δεν έχει λάβει καμία ενημέρωση παρά το γεγονός ότι έχει επαληθευτεί πλήρως. Έχει ακολουθήσει όλους τους κανόνες και τώρα αντιμετωπίζει καθυστερήσεις με το ίδιο επαναλαμβανόμενο μήνυμα σχετικά με την κατάσταση ανάληψης.
Craze Play Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 23h 37m 57s
Craze Play Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.1 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ώρες
ΜετάφρασηΈπαιξα με μπόνους μόνο μία φορά, ακολούθησα όλους τους κανόνες και έκανα ανάληψη των 675€. Τα υπόλοιπα κατατέθηκαν κανονικά με πραγματικά χρήματα και ακόμα περιμένω. Έχω επαληθευτεί πλήρως, αλλά λαμβάνω συνεχώς το ίδιο μήνυμα ότι περιμένουν το αρμόδιο τμήμα και αυτό συμβαίνει εδώ και εβδομάδες. Δεν λαμβάνω καμία ενημέρωση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ paul12399,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτήν τη στιγμή έχετε 6 αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
