Ο παίκτης από τη Βόρεια Καρολίνα είχε τοποθετήσει ένα στοίχημα 5.000 σε ένα παιχνίδι που είχε κολλήσει, αλλά αμέσως μετά, ο ιστότοπος κατέρρευσε, με αποτέλεσμα την απώλεια χρημάτων. Είχε προσπαθήσει να ανακτήσει τα χρήματά του στέλνοντας ένα email και υποβάλλοντας μια αξίωση. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να αντιμετωπίσει το καζίνο λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων που παρείχε ο παίκτης και, αφού παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης, έκλεισε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας από μέρους του. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Stake Casino US - Ο παίκτης έχασε χρήματα λόγω σφάλματος στην ιστοσελίδα.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 5.000 $
Stake Casino US
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΈβαλα ένα στοίχημα 5.000 σε συντριβή και μόλις πήγα και το έβαλα, αμέσως έπεσε και ολόκληρη η ιστοσελίδα έπεσε και έχασα τα χρήματα. Έκανα ό,τι μπορούσα για να τα πάρω πίσω, τους έστειλα ένα email και προσπάθησα να υποβάλω αξίωση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχει αφαιρεθεί το ποντάρισμα των 5.000$ από τον λογαριασμό παιχνιδιού σας ή μήπως αυτό το ποντάρισμα δεν έχει γίνει καθόλου δεκτό από το σύστημα; Καταγράφηκε το ποντάρισμα στο ιστορικό παιχνιδιών σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου τα στοιχεία που στείλατε στο καζίνο (ιστορικό παιχνιδιών, στιγμιότυπα οθόνης, ιστορικό συνομιλιών), μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο στα ερωτήματά σας; Το email μου είναι [email protected]
- Έχετε αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Έχετε κάνει προηγούμενα στοιχήματα σε αυτό το παιχνίδι παρόμοιας αξίας;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Αν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΣου έστειλα email και φωτογραφικό υλικό απόδειξης
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Ζητώ συγγνώμη. Ωστόσο, δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα βάσει των στοιχείων που παρείχατε.
Αν υπάρχουν άλλα υποστηρικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα μοιραστείτε μαζί μου, διαφορετικά δεν θα μπορέσουμε να τα αντιμετωπίσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Collywally,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
