Slots.inc Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη που αυτοαποκλείστηκε άνοιξε ξανά κατά λάθος.

Αγαπητέ γκουρού, άνοιξα ξανά τον λογαριασμό μου μέσω ζωντανής συνομιλίας και έκανα κατάθεση. Κέρδισα 1957 δολάρια ΗΠΑ και τα έβαλα για ανάληψη 4 ημέρες αργότερα, με υποδέχτηκαν με αυτό το email...

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Πότε ακριβώς ζητήσατε μόνιμο αυτοαποκλεισμό από αυτό το καζίνο λόγω προβλημάτων με τον τζόγο;
• Πότε ακριβώς ζητήσατε από το καζίνο να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό σας;
• Πόσες καταθέσεις έχετε κάνει από τότε που το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό σας και σε ποια ποσά;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε ολόκληρο το email που λάβατε από το καζίνο μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

2 καταθέσεις, συνολικά 80 δολάρια ΗΠΑ. Ζήτησα άνοιγμα στις 30 Σεπτεμβρίου, επειδή ήταν τα γενέθλιά μου. Το κλείσιμο του λογαριασμού μου έγινε στις 9.2.2024. Σημειώστε ότι μου επιστράφηκαν οι καταθέσεις μου, αλλά τα κέρδη κατασχέθηκαν και δεν το βρίσκω πολύ δίκαιο.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των επιπλέον λεπτομερειών.

Αφού εξετάσαμε την υπόθεσή σας, πρέπει να καταλήξουμε στο συμπέρασμα ότι το παράπονό σας δεν μπορεί να γίνει δεκτό. Το καζίνο παραδέχτηκε ότι το άνοιγμα του λογαριασμού σας ήταν λάθος, καθώς είχε προηγουμένως κλείσει οριστικά λόγω εθισμού στον τζόγο. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο διαχειριστής πρέπει να αποτρέψει την περαιτέρω πρόσβαση στον λογαριασμό και οποιοδήποτε παιχνίδι ή κέρδη που προκύπτουν μετά το άνοιγμα θεωρούνται άκυρα.

Με την επιστροφή των καταθέσεών σας, το καζίνο έχει κάνει το σωστό βήμα για να διορθώσει την κατάσταση. Δυστυχώς, δεν δικαιούστε κανένα κέρδος, καθώς ο λογαριασμός δεν θα έπρεπε να είχε ανοίξει ξανά ή να είχε χρησιμοποιηθεί εξαρχής.

Για τους λόγους αυτούς, είμαστε υποχρεωμένοι να απορρίψουμε την παρούσα καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Στο πλαίσιο της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, συνεργαστήκαμε με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων παγκοσμίως. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πρωτοβουλία μας εδώ ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) και για την BetBlocker εδώ ( https://betblocker.org/ ).

Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές, σε μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, μπλοκάρει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και λειτουργεί αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.

Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστότοπους πληροφοριών για τυχερά παιχνίδια. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες σχετικά με υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών και διαφημίζουν αυτές τις ιστοσελίδες. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας, επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχιζόμενη καταγγελία εναντίον ενός φορέα εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών, μην επιλέξετε αυτό το πλαίσιο, καθώς αυτό θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο Casino.Guru.