Η παίκτρια από το Τέξας είχε κερδίσει στο Pulsz στις 4 Ιουνίου 2025, αλλά αφού υπέβαλε τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης, η σελίδα κερδών της διαγράφηκε και στη συνέχεια της απαγορεύτηκε η πρόσβαση στον λογαριασμό της. Δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με κανέναν για βοήθεια σχετικά με τα κέρδη της. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να τη βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης επικοινωνίας της, το παράπονο έκλεισε χωρίς επίλυση. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά το παράπονο στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Pulsz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν αφαιρεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 4.500 $
Pulsz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΈπαιξα Pulsz και κέρδισα στις 6/4/25, αφού δύο μέρες ρωτούσα για τα κέρδη μου, μου έστειλαν ένα email ζητώντας επαλήθευση. Αμέσως έστειλα όλα όσα ζήτησαν. Έλεγξα τον λογαριασμό μου σήμερα και διέγραψαν τη σελίδα κερδών μου και με μπλόκαραν από το παιχνίδι και δεν μπορώ να ζητήσω βοήθεια από κανέναν. Αυτό δείχνει ποια ήταν τα κέρδη μου τη στιγμή που είχα πρόσβαση και αφού έστειλα τα έγγραφα επαλήθευσης που μου ζήτησαν.
Ευχαριστώ. Τι μπορώ να κάνω;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ shannonmeek25,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με την Pulsz. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Πότε δημιουργήσατε λογαριασμό στο Pulsz Casino;
- Ποια συγκεκριμένα έγγραφα επαλήθευσης σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε;
- Λάβατε κάποια επιβεβαίωση ότι τα έγγραφά σας παραλήφθηκαν;
- Είχατε ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Ποια συγκεκριμένα μηνύματα ή ειδοποιήσεις λάβατε σχετικά με το μπλοκάρισμα ή τη διαγραφή των κερδών σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΞεκίνησα να παίζω πριν από περίπου 2 εβδομάδες
Σήμερα μου είπαν ότι παρέλαβαν τα έγγραφά μου
Έπρεπε να στείλω αντίγραφο της κάρτας που ήταν συνδεδεμένη με τον λογαριασμό μου, καθώς και τραπεζικά αντίγραφα που να αποδεικνύουν ότι χρησιμοποίησα αυτόν τον λογαριασμό.
Είχα κάνει επιτυχημένες αναλήψεις δύο φορές πριν
Έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι είχα ξεπεράσει το ποσό της αγοράς μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, shannonmeek25. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή shannonmeek25,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
