Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη των κερδών της, αφού ο λογαριασμός της έκλεισε μετά από μια διαδικασία επαλήθευσης. Αρχικά, κέρδισε 1.500 $ και αργότερα κέρδισε 9.000 $ αφού ξόδεψε 20.000 $, αλλά παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και την έγκριση της επαλήθευσής της, ο λογαριασμός της έκλεισε και δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στα χρήματά της.
PlayFame Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά τα κέρδη.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 17h 1m 0s
PlayFame Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΑρχικά κέρδισα 1500$ και προσπάθησα να τα εξαργυρώσω. Σε αυτό το σημείο δεν ξεκίνησε καμία επαλήθευση. Αποφάσισα να ακυρώσω την εξαργύρωση και να συνεχίσω να παίζω. Έπαιξα με άλλα 5.000 και κέρδισα 9.000. Προσπάθησα να τα εξαργυρώσω και ξεκίνησε μια επαλήθευση. Ήμουν ενοχλημένος που αυτό συμβαίνει αφού ξοδέψω 20.000 και τελικά κερδίσω;!; Αλλά υπέβαλα όλα τα σχετικά έγγραφα και η επαλήθευσή μου εγκρίθηκε. Αλλά τρεις ώρες αργότερα ο λογαριασμός μου έκλεισε και δεν έλαβα ποτέ τα 9.000 που κέρδισα. Δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και να μιλήσω απευθείας με το Καζίνο. Έχω τηλεφωνήσει και γράψει πολλές φορές μόνο για να λάβω μια γενική απάντηση. Είμαι πραγματικά αναστατωμένος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email για να ρωτήσετε για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
