NoLimitCoins Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη αμφισβητείται λόγω ασαφών κανόνων.

Έκανα 2 καταθέσεις στις 23 Ιουλίου. Η μία ήταν 19,99 και η άλλη 9,99. Δεν έπαιξα ξανά μέχρι τις 27. Χρησιμοποίησα τον καθημερινό τροχό και κέρδισα 2 super coins που αντιστοιχούν σε $2. Είχα επίσης το ημερήσιο μπόνους μου των 0,20 σεντς. Άρα $2,20. Κέρδισα λίγο πάνω από $1000 και έπεσα στα $900. Ζήτησα ανάληψη και μου έστειλαν $25, λέγοντας ότι περιορίζονταν από τον κανόνα 5.7 του βραβείου. Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις. Δεν υπάρχει κανόνας 5.7. Μπήκα στη συνομιλία και ο πράκτορας μου έστειλε έναν σύνδεσμο για αυτόν τον κανόνα. Δεν υπάρχει πουθενά στον ιστότοπο. Οι όροι και οι προϋποθέσεις είναι εύκολο να βρεθούν, αλλά εξακολουθεί να μην υπάρχει ο κανόνας 5.7.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με την ανάληψη από το καζίνο.

Για να σας βοηθήσω περαιτέρω, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Σας έχει παράσχει η υποστήριξη μέσω συνομιλίας στιγμιότυπα οθόνης των κανόνων προσφοράς που φέρεται να ισχύουν για τα κέρδη σας; Προσπάθησα να ελέγξω τον σύνδεσμο που λάβατε και οι κανόνες δεν φόρτωσαν ούτε σε εμένα.
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Μπορείτε να δείτε συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις για τις προσφορές που ενεργοποιήσατε και με τις οποίες παίξατε στο προφίλ σας στο καζίνο;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι συσσωρεύσατε τα κέρδη σας με δύο ενεργά μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

-όχι, δεν υπάρχει στιγμιότυπο οθόνης αυτού του κανόνα. Όταν κάνετε κλικ στους Όρους και Προϋποθέσεις κάτω από τη σελίδα προώθησης του τροχού, δεν μεταβαίνετε στους όρους και προϋποθέσεις. Σας επιστρέφει στη σελίδα του τροχού.

- Δεν έχω κάνει καμία ανάληψη. Μου έστειλαν 25 δολάρια και διέγραψαν το αίτημά μου για τα 900 δολάρια.

- μου είπαν ότι αντιβαίνει στον Κανόνα 5.7 της Βραβευτικής Απόφασης και έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις. Η Ενότητα 5.7 δεν υπάρχει και δεν υπάρχει Κανόνας Βραβευτικής Απόφασης στους όρους και τις προϋποθέσεις.

- Χρησιμοποίησα 2 καθημερινά μπόνους και έπαιξα πάνω από 200x. Όχι ότι υπήρχε play through, αλλά έπαιξα για τουλάχιστον 1,5 - 2 ώρες, οπότε δεν είναι ότι κέρδισα πολύ γρήγορα και μετά πήγα κατευθείαν στο αίτημα ανάληψης.

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου BarcaCSH54 , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Matej και θα ασχοληθώ με το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τα κέρδη. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του NoLimitCoins Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί τα κέρδη αυτού του παίκτη δεν καταβλήθηκαν πλήρως; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γεια. Σε εκτιμώ και που αφιέρωσες χρόνο για να το κάνεις αυτό.

Αμφιβάλλω πολύ αν θα ακούσουμε κάτι από αυτούς.

Τι κάνουμε λοιπόν τώρα;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δυστυχώς, αν το καζίνο δεν απαντήσει, δεν υπάρχουν πολλά να κάνετε. Καθώς το No Limit Coins είναι ένα κοινωνικό καζίνο, δεν θεωρείται επίσημα ως εγκατάσταση τυχερών παιχνιδιών. Επομένως, δεν τηρεί κανέναν νόμο, κανόνα ή αρχή περί τυχερών παιχνιδιών, θα μπορούσα να σας ζητήσω να το παραπέμψετε. Ωστόσο, ένα ανεπίλυτο παράπονο θα μειώσει την βαθμολογία του καζίνο, κάτι που μπορεί τουλάχιστον να προειδοποιήσει άλλους παίκτες να μην εγγραφούν σε αυτό.

Αγαπητέ BarcaCSH54 ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω email και Teams, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω το παράπονο ως " μη επιλυμένο " στο σύστημά μας και αυτό θα επηρεάσει αρνητικά τη μελλοντική βαθμολογία ασφαλείας τους στον ιστότοπό μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί καθόλου ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο στο μέλλον. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Ως επόμενο βήμα, κανονικά θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την αρμόδια Αρχή Παιγνίων και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν. Ωστόσο, επειδή το καζίνο δεν έχει άδεια, καθώς οι αρχές δεν θεωρούν ότι αυτό αποτελεί τζόγο, δεν υπάρχει πουθενά αλλού που μπορώ να σας παραπέμψω. Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση και θα συνιστούσα στο μέλλον να ελέγξετε την κριτική του καζίνο στον ιστότοπό μας πριν εγγραφείτε, για να αποφύγετε προβλήματα όπως αυτό.

Με εκτίμηση,

Ματέι