LuckyBird.io Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Μόλις είχα πάρει 300$ και ετοιμαζόμουν να ξεκινήσω να παίζω, τότε ξεκίνησα από τον λογαριασμό μου και όταν συνδέθηκα ξανά υπήρχαν πολλές εκκρεμείς συναλλαγές για ανάληψη και προσπάθησα να ρυθμίσω το 2fa και μόλις τα κατάφερα ξεκίνησα ξανά και προσπάθησα να συνδεθώ ξανά και μου έλεγε ότι είχα αποκλειστεί οριστικά για πολλούς λογαριασμούς όταν είχα μόνο έναν, οπότε προσπάθησα να στείλω μήνυμα υποστήριξης και μου είπαν ότι με αποκλείστηκαν για παραβίαση όρων και συνθήκες και αν ήθελα να κάνω ένσταση, έπρεπε να στείλω email στον επικεφαλής ή οτιδήποτε άλλο και έτσι το έκανα και έχουν περάσει δύο ή τρεις μέρες και ακόμα τίποτα και η υποστήριξη δεν θα απαντήσει σε κανένα από τα μηνύματά μου, οπότε η κοπέλα μου έκανε λογαριασμό να προσπαθήσω να τους κάνω να απαντήσουν και όταν το έκαναν, είπαν κατηγορηματικά ότι δεν θα απαγορευθεί

Αγαπητέ Geezy21m,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν το άτομο που σας έδωσε φιλοδώρημα 300 $ ζει στο ίδιο νοικοκυριό με εσάς ή αν χρησιμοποιεί την ίδια IP;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Ναι, η κοπέλα μου έχει λογαριασμό, αλλά δεν τον χρησιμοποιεί σχεδόν ποτέ και έχω περάσει το kyc που είχα ποντάρει πάνω από 250.000 $ και το άτομο που με έδωσε φιλοδώρημα δεν ζει ή δεν χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP. Έχω επίσης στιγμιότυπα οθόνης του αντιπροσώπου υποστήριξης ζωντανής τι πρέπει να κάνω για να κάνω ένσταση για την απαγόρευση λογαριασμού Έχω επίσης στιγμιότυπα οθόνης για το τι έπρεπε να κάνω και στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας της με τη ζωντανή υποστήριξη

Και επίσης ο πράκτορας της ζωντανής υποστήριξης που ονομάζεται Rico μου έδωσε ένα email για να υποβάλω το αίτημα για ξεκλείδωμα του λογαριασμού μου και το email είναι αλλά όταν πληκτρολόγησα το email μου εμφανίστηκε ως Rico από το lucky bird και μετά είναι το email που μου είπε να στείλω όλες τις πληροφορίες μου για το αίτημα

Σας ευχαριστώ που μου δώσατε τα στιγμιότυπα οθόνης.

Δυστυχώς, μόλις ανακαλύψαμε ότι το Luckybird.io είναι ένα κοινωνικό καζίνο. Τα κοινωνικά καζίνο δεν αποτελούν μέρος της βάσης δεδομένων μας και, ως εκ τούτου, δεν συμμετέχουμε στη διευκόλυνση επίλυσης διαφορών που σχετίζονται με αυτά.

Επομένως, αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αγαπητέ Geezy21m,

Λόγω των πρόσφατων αλλαγών στην πολιτική μας, είμαστε πλέον σε θέση να ανοίξουμε ξανά και να αντιμετωπίσουμε παράπονα που σχετίζονται με κοινωνικά καζίνο και καζίνο κληρώσεων. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Geezy21m , χαίρομαι που σε γνωρίζω!

Το όνομά μου είναι Matej, και θα είμαι πολύ χαρούμενος να βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση, στο μέλλον. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να ενδιαφέρεστε για αυτό το θέμα και εάν θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με τους εκπροσώπους του καζίνο, για να δω εάν μπορούμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα με τη συνολική ικανοποίηση;

Με ενδιαφέρει πάρα πολύ να το ανοίξετε ξανά

Ευχαριστώ πολύ για την επιβεβαίωση! Θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του LuckyBird.io Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει επίσης στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα με πολλούς λογαριασμούς και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μας παρέχετε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία. Σε περίπτωση ευαίσθητων πληροφοριών, μπορούν να σταλούν απευθείας σε εμένα στο [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας εκ των προτέρων.

Αυτό είναι απολύτως εντάξει για μένα, αλλά θα πω, αφού μου είχαν αποκλείσει τον λογαριασμό μου, κατέληξα να κατακτήσω τον λογαριασμό των φίλων μου επειδή δεν τον χρησιμοποίησε ποτέ και επειδή πίστευα ότι ο λογαριασμός μου ήταν χαμένος, αλλά αν μπορέσω πραγματικά να ανακτήσω τον λογαριασμό μου, θα είμαι 100% πρόθυμος να διαγράψω εντελώς τον λογαριασμό που έχω καταλάβει από τη φίλη μου

Όσον αφορά τις πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τους πολλαπλούς λογαριασμούς, προφανώς επειδή η κοπέλα μου είχε δημιουργήσει λογαριασμό και μοιραζόμαστε την ίδια διεύθυνση IP, δεν ήταν πρόβλημα μέχρι να κερδίσει λίγα χρήματα, τότε αποφάσισαν αντί να αποκλείσουν τον λογαριασμό της που δεν είχε επενδύσει τόσο χρόνο και χρήματα σε αυτόν, αποφάσισαν να αποκλείσουν τον λογαριασμό μου στον οποίο είχα επενδύσει πολύ χρόνο και χρήματα και ειλικρινά, επικοινώνησε και μου ζήτησε να διευκρινίσω εάν χρησιμοποιούσα πολλούς λογαριασμούς ή επιτρέψτε μου να εξηγήσω γιατί εμφανίζονταν πολλοί λογαριασμοί στη διεύθυνση IP μου, αλλά η ομάδα υποστήριξής τους είναι πολύ αγενής και αντιεπαγγελματική, επειδή όταν προσπάθησα να επικοινωνήσω μετά την απαγόρευση του λογαριασμού μου, το προσωπικό υποστήριξης μου είπε να στείλω email στον επικεφαλής, κάτι που έκανα πολλές φορές και όταν ρώτησα την ομάδα υποστήριξης γιατί με απαγόρευσαν ξανά ή απλώς με απαγόρευσαν εντελώς τον λογαριασμό μου.

Και προσέξτε, ισχυρίζονται ότι υποτίθεται ότι έπρεπε να λάβω απάντηση εντός 48 ωρών και έχει περάσει πολύς ένας μήνας από τότε που τους είχα στείλει email και μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση

Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες που δώσατε.

Αυτήν τη στιγμή προσπαθώ να επικοινωνήσω με τον Tony, για να δω αν το καζίνο θα ενδιαφερόταν να λύσει αυτό το ζήτημα.

Ειλικρινά καλή τύχη με αυτό, αλλά πραγματικά εκτιμώ τη βοήθεια

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Κατάφερα να φτάσω στην Έιμι και της έστειλα όλες τις πληροφορίες που ζητήθηκαν μέσω e-mail.

Ενημερώθηκε ότι αυτή η υπόθεση θα κλιμακωθεί στην ομάδα επιθεώρησης για έλεγχο και στη συνέχεια θα πρέπει να μας ενημερώσουν για τα αποτελέσματα. Λόγω αυτής της νέας εξέλιξης, επαναφέρω το χρονόμετρο του καζίνο.

Υπήρξε κάποιο είδος επικοινωνίας ή ενημέρωση από αυτούς;

Γεια σας, μόλις απάντησα στο τελευταίο μήνυμα του καζίνο, περιμένοντας επιβεβαίωση μιας τελευταίας λεπτομέρειας, πριν δημοσιεύσω εδώ. Μπορώ όμως να επιβεβαιώσω ότι η Έιμι μου μιλάει μέσω e-mail και σύντομα θα υπάρξει λύση - με τον ένα ή τον άλλο τρόπο. Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να κλείσουμε αυτό το θέμα πριν από το τέλος αυτής της εβδομάδας.

φαίνεται ότι θα πάρω πίσω τον λογαριασμό μου;

Αγαπητέ Geezy21m ,

Δυστυχώς δεν έχω καλά νέα για εσάς. Αφού μίλησα με την Amy, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί ως αποτέλεσμα εσωτερικής έρευνας, η οποία έχει συνδέσει τον λογαριασμό σας με δόλιες δραστηριότητες και πολλαπλή χρήση λογαριασμού. Δεδομένου του γεγονότος ότι έχετε επιβεβαιώσει ότι χρησιμοποιείτε ανοιχτά τον λογαριασμό της φίλης σας σε αυτό το νήμα (και μέσω αποδεικτικών συνομιλιών ζωντανής συνομιλίας επίσης), αυτό αποτελεί πράγματι παραβίαση των Όρων & Προϋποθέσεων του καζίνο. Όλα αυτά δεν με αφήνουν χωρίς αξιώσεις για περαιτέρω συζήτηση. Για τους προαναφερθέντες λόγους, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.