High 5 Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 4500 και μου τα κατάσχεσαν ισχυριζόμενος ότι είχα πολλαπλούς λογαριασμούς, αλλά δεν παρείχαν καμία λεπτομέρεια.

Αγαπητέ Plark87,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μας κοινοποιήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της ιστοσελίδας και τον σύνδεσμο, ώστε να μπορέσουμε να αναγνωρίσουμε το καζίνο;
• Αποστολή email ή μεταγραφών συνομιλίας σχετικά με τις πολλαπλές κατηγορίες λογαριασμού στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Χαιρετίσματα,

Έτσι, είχα λογαριασμό στο καζίνο High 5 Sweepstakes για περίπου 2-3 ​​μήνες και έκανα τακτικά καταθέσεις 3-5 φορές την εβδομάδα. Δεν είμαι σίγουρος αν θα μπορούσα να εξαργυρώσω τυχόν κέρδη από αυτά ή όχι, αλλά πέρασα και από τις δύο διαδικασίες επαλήθευσης που απαιτούν για πλήρη πρόσβαση στο καζίνο (κατάθεση $ και εξαργύρωση ή ανάληψη κερδών). Οι απαιτήσεις για αυτό περιλαμβάνουν μια ταυτότητα με φωτογραφία (μπρος και πίσω) μέσω του verifi.com, απόδειξη κατοικίας (τραπεζικό αντίγραφο με συνημμένη ταχυδρομική διεύθυνση και ένα ακόμη email).

Τώρα σε αυτό το σημείο πιστεύω ότι ήταν Παρασκευή, επειδή ήταν ημέρα πληρωμής και κατέθεσα περίπου 100 δολάρια, δεν νομίζω ότι υπήρχε κάποιο μπόνους, αλλά αν υπήρχε το μέγιστο μπόνους των 5 δολαρίων με 1x playthrough, τότε δεν θα ήταν αυτός ο λόγος που κέρδισα τόσο πολλά. Εκείνη την ημέρα έπαιζα κουλοχέρηδες και το αγαπημένο μου παιχνίδι άμεσης νίκης, το minesweeper. Νομίζω ότι η πρώτη μου μεγάλη νίκη ήταν παίζοντας κουλοχέρηδες και ενεργοποιήσα ένα μπόνους B hold and win και ίσως κέρδισα 400-500 δολάρια και μετά άρχισα να παίζω minesweeper και νομίζω ότι ήταν απλώς μια καλή μέρα για μένα και πιθανώς κέρδισα περίπου 1500-2200 συνολικά εναλλάσσοντας μεταξύ κουλοχέρηδων και ορυχείων. Δεν προσπάθησα να κάνω ανάληψη εκείνη την ημέρα όμως και σε εκείνο το σημείο δεν υπήρχαν προβλήματα με τον λογαριασμό μου.

Τώρα με το Minesweeper, μπορείτε να παίξετε παιχνίδια από 0,20 έως 500$ ανά παιχνίδι και οι πολλαπλασιαστές μπορούν να γίνουν πολύ κερδοφόροι όσο περισσότερο προχωράτε στο παιχνίδι. Με αυτό το παιχνίδι, έχετε την επιλογή να κάνετε cash out αν νιώθετε ότι έχετε κερδίσει αρκετά και το παιχνίδι τελειώνει. Συνήθως έπαιζα παιχνίδια από 0,50 έως 3$ και είχα κερδίσει από 80 έως 120$, αλλά επειδή είχα μια τόσο καλή μέρα άρχισα να παίζω 5$, 10$, 25$ και τελικά τις επόμενες δύο μέρες έπαιζα παιχνίδια των 100$ και η μεγαλύτερη πληρωμή μου ήταν 2.200$ και σε κάποιο σημείο είχα περίπου 11.500$ σε κέρδη ανάληψης/εξαργυρώσιμα.

Ήξερα ότι ο ιστότοπος ήταν νόμιμος, οπότε δεν ήμουν νευρικός, αλλά όπως κάθε άλλος πεισματάρης παίκτης, συνέχισα να παίζω και κατέληξα να σταματήσω για να εξαργυρώσω με, νομίζω, 5.800 $. Μπήκα στον ιστότοπο για να εξαργυρώσω και επέλεξα να κάνω ανάληψη 4.500 $ και να αφήσω 1.300 $ για να παίξω. Έβγαλαν 4.500 $ και μου έδωσαν ένα χρονοδιάγραμμα 24-72 ωρών για την κατάθεση των χρημάτων στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Θα επισυνάψω επίσης το email που μου έστειλαν λέγοντας ότι είχαν λάβει με επιτυχία το αίτημά μου και ότι ήταν σε εκκρεμότητα.

Έμεναν 1.300 $ στον λογαριασμό μου και το επόμενο πρωί πήγα να συνδεθώ και εμφανίστηκε ένα μήνυμα σφάλματος που έλεγε «σφάλμα κατά τη σύνδεση στον λογαριασμό, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών». Αυτή ήταν η πρώτη φορά που αντιμετώπισα πρόβλημα και η τελευταία φορά που είχα πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Τους έστειλα ένα email και η μόνη απάντηση που έλαβα ήταν μια τεχνητή νοημοσύνη που δημιουργήθηκε και είπα «μετά από εκτεταμένο έλεγχο, η ομάδα μας πιστεύει ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς και ότι τυχόν χρήματα που απομένουν στον λογαριασμό σας θα κατασχεθούν».

Ξέχασα επίσης να αναφέρω ότι ο λογαριασμός μου και ο λογαριασμός της συζύγου μου είχαν παγώσει μετά από αυτό το σημείο. Το email ανέφερε ότι πίστευαν ότι είχα πολλούς λογαριασμούς στο όνομά μου και ότι οι λογαριασμοί που πίστευαν ότι εμπλέκονταν θα παγώνονταν όλοι και τα χρήματα θα κατασχέθηκαν.

Γι' αυτό πιστεύω ότι ο λογαριασμός της γυναίκας μου ήταν ένας λογαριασμός που είχα ανοίξει εγώ, για ποιο λόγο; Δεν είμαι σίγουρος. Αλλά αυτοί είναι οι δεσμευμένοι λογαριασμοί και αν μπορούσα κυριολεκτικά να μιλήσω με οποιονδήποτε από το καζίνο, θα μπορούσε εύκολα να διορθωθεί, δεδομένου ότι έχουμε άδεια γάμου και και οι δύο λογαριασμοί έχουν επαληθευτεί με ξεχωριστά νόμιμα έγγραφα ταυτοποίησης, και δεν είμαι καν σίγουρος πώς θα μπορούσε κανείς να επωφεληθεί από το άνοιγμα 2 λογαριασμών καζίνο, επειδή και πάλι πρέπει να καταθέσεις χρήματα και πάλι πρέπει να κερδίσεις.

Ίσως με τα χρήματα μπόνους και τα αθλητικά στοιχήματα κάποιος θα μπορούσε να χειραγωγήσει αλλά όχι να παίζει κουλοχέρηδες και παιχνίδια άμεσης νίκης.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και την εξήγηση της κατάστασης.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν μοιραστήκατε πόρους με τη σύζυγό σας όταν παίζατε σε αυτό το online καζίνο;
• Έχετε παίξει χρησιμοποιώντας διαφορετικές συσκευές και η καθεμία έχει χρησιμοποιήσει μέθοδο πληρωμής στο δικό σας όνομα;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Αγαπητέ/-ή Plark87,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru