Ο παίκτης από τη Φινλανδία έκανε ανάληψη 1950€ από το καζίνο, λαμβάνοντας τα πρώτα 1000€ μετά από μια εβδομάδα, αλλά η δεύτερη ανάληψή του, ύψους 950€, ακυρώθηκε λόγω φερόμενων παραβιάσεων κανόνων. Επιμένει ότι δεν έχει παραβιάσει κανέναν κανόνα, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης VPN ή της κατάχρησης μπόνους.
Hotloot Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 37m 16s
Hotloot Casino
Δείκτης ασφάλειας 1.4 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 ώρες
ΜετάφρασηΈπαιξα στον ιστότοπο και αποφάσισα να κάνω ανάληψη 1950€. Το όριο ανάληψης ήταν 1000€/ημέρα. Έλαβα την πρώτη ανάληψη 1000€ εγκρίθηκε μετά από αναμονή πάνω από μία εβδομάδα, μετά την οποία έκανα αμέσως ανάληψη των υπόλοιπων 950€. Μία εβδομάδα μετά τη δεύτερη ανάληψη, ενημερώθηκα ότι είχα παραβιάσει τους κανόνες και η ανάληψη είχε ακυρωθεί και αφαιρεθεί από το υπόλοιπό μου. Το email ανέφερε ότι είχα παραβιάσει ένα από τα ακόλουθα: χρήση VPN, κατάχρηση μπόνους, πλαστογράφηση εγγράφων. Έχω αδιάσειστα στοιχεία ότι δεν έχω παραβιάσει κανέναν από αυτούς τους κανόνες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο ή τουλάχιστον υποβάλατε τυχόν έγγραφα ταυτοποίησης για επαλήθευση πριν κατασχεθούν τα κέρδη σας;
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που το καζίνο κατάσχεσε από το υπόλοιπό σας;
- Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους; Εάν παίξατε με μπόνους, παρακαλώ προσδιορίστε το όνομά του ή στείλτε μου έναν σύνδεσμο προς αυτό.
- Εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή τον έχει μπλοκάρει το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
