Go Go Gold Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έβαλα χρήματα και έπαιξα, κέρδισα 550$ και έκανα ανάληψη. Η ιστοσελίδα είπε ότι θα χρειαζόταν λιγότερο από 8 ώρες για ανάληψη. Μετά από 1 ημέρα, τους έστειλα μήνυμα και μου είπαν ότι αν δεν το είχα λάβει μέχρι 3 ημέρες, θα τους έστελνα μήνυμα την 3η ημέρα. Πήγα να ελέγξω και έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι πήραν τα κέρδη μου επειδή συμμετείχα σε κάποια παράνομη δραστηριότητα και ότι αν συνέβαινε ξανά, θα έκλειναν τον λογαριασμό μου και μορφοποίησα τα κέρδη μου. Δεν έκανα τίποτα παράνομο και ρώτησα τι έκανα και μου απάντησαν λέγοντας ότι το σύστημα το εντόπισε και αρνήθηκαν να μου πουν τι ήταν αυτό που εντόπισε. Δεν έκανα τίποτα κακό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή/ος Misswendy056,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με την ανάληψη των κερδών σας.

Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα και να διερευνήσουμε την κατάσταση, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας τώρα;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Αγαπητέ/-ή Misswendy056,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας τώρα; ΝΑΙ

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.; ΚΟΥΛΟΟΥΤΕΡ ΚΑΙ ΖΩΝΤΑΝΟ ΚΑΖΙΝΟ

Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό; ΝΑΙ ΚΑΙ ΜΠΟΡΩ ΑΚΟΜΑ ΝΑ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΧΩ ΕΙΣΟΔΟ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Misswendy056.

• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έχετε λάβει προηγούμενες ειδοποιήσεις σχετικά με την κατάσταση ή τους περιορισμούς του λογαριασμού σας;
• Υπήρξαν ασυνήθιστες δραστηριότητες ή συναλλαγές στον λογαριασμό σας πριν από το αίτημα ανάληψης;

Θα μπορούσατε να παράσχετε τυχόν πρόσθετα στοιχεία/επικοινωνία που είχατε με το καζίνο; Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή Misswendy056,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.