Αγαπητή/ος Misswendy056,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με την ανάληψη των κερδών σας.
Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα και να διερευνήσουμε την κατάσταση, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας τώρα;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Dear Misswendy056,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem with the withdrawal of your winnings.
In order to better assist you and investigate the situation, could you please provide more details by answering the following questions:
- Can you log in to your account now?
- Could you please advise which games you focused on - slots, live casino, sports betting, etc.?
- Did you pass the verification before you lost access to the account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petra
Αυτόματη μετάφραση: