Αγαπητέ Shellster23xx,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Dogsfortune Casino.
Κατανοήστε ότι οι απειλητικές αντιστροφές χρεώσεων μπορεί να θεωρηθούν παραβίαση των κανόνων του καζίνο. Το να ζητήσετε αντιστροφή χρέωσης μπορεί να σας προκαλέσει προβλήματα όχι μόνο σε αυτό αλλά και σε άλλα καταστήματα τζόγου. Εάν η αντιστροφή χρέωσης έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία, υπάρχει ελάχιστος χώρος για να σας βοηθήσουμε σχετικά με την πληρωμή οποιουδήποτε από τα υπόλοιπα κέρδη σας.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ήδη ενημερώσει το καζίνο για τα προβλήματα τζόγου σας;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας που στάλθηκε στο καζίνο; Το email μου είναι [email protected]
- Είναι ακόμα προσβάσιμος ο λογαριασμός σας στο καζίνο; Έχετε διαγραφεί από την επικοινωνία μάρκετινγκ του καζίνο;
- Θα μπορούσατε να περιγράψετε το χρονοδιάγραμμα των βασικών γεγονότων σχετικά με το ζήτημα;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Dear Shellster23xx,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Dogsfortune Casino.
Please understand threatening chargebacks might be considered breaking of casino's rules. Requesting a chargeback might cause you issues in not just this but also other gambling establishments. If your chargeback was already processed there is little space for us to assist you regarding the payout of any of your remaining winnings.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do I understand correctly you already informed the casino about your gambling problems?
- Could you please share with me your account closure request sent to the casino? My email is [email protected]
- Is your casino account still accessible to you? Have you unsubscribed from the casino's marketing communication?
- Could you please describe the timeline of key events regarding the issue?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Αυτόματη μετάφραση: