Η παίκτρια από το Κονέκτικατ είχε ζητήσει ανάληψη 250$ σχεδόν τρεις εβδομάδες πριν, αλλά δεν είχε λάβει την πληρωμή παρά τα πολλαπλά αιτήματα και τις διαβεβαιώσεις από την εξυπηρέτηση πελατών. Αφού αρχικά ακύρωσε το αίτημά της, το υπέβαλε ξανά στις 5 Μαΐου και παρέμεινε απογοητευμένη με τις συνεχιζόμενες καθυστερήσεις και την έλλειψη επικοινωνίας. Το πρόβλημα λύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η ανάληψή της είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία στις 5 Ιουνίου. Ωστόσο, λόγω της μη ανταπόκρισής της στα επόμενα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, η καταγγελία τελικά έκλεισε, με την επιλογή να ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Casino Click - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 250 $
Casino Click
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγοράζω κέρματα και συλλέγω καθημερινά AMOE. Έχω παίξει και έχω πληρωθεί στο παρελθόν.
Αυτή τη στιγμή έχω ένα αίτημα για εξαργύρωση 250,00 και έχω άλλα 136,00 με τα οποία παίζω ακόμα.
Άρχισα να ζητώ εξαργύρωση των χρημάτων μου στις 17 Απριλίου. Μετά από σχεδόν 3 εβδομάδες, ακύρωσα την αίτηση, σκεπτόμενος ότι ίσως έκανα κάτι λάθος. Είχα επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών και μου είπαν να κάνουν υπομονή.
Ζήτησα ξανά στις 5 Μαΐου και ακόμα δεν έχω λάβει πληρωμή. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών αρκετές φορές. Μου είπαν 3 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία. Η εξυπηρέτηση πελατών λέει να κάνετε υπομονή. Είναι 29 Μαΐου και το αίτημά μου εκκρεμεί ακόμα. Δεν θέλουν να με πληρώσουν για κάποιο λόγο. Έχω κάνει κάτι παραπάνω από υπομονή και έχω βαρεθεί. Αφού διάβασα τις αρνητικές κριτικές στο διαδίκτυο, πολλές λένε ακριβώς αυτό που κάνω. Σε πληρώνουν μία φορά και μετά δεν θέλουν να πληρώσουν ξανά. Σε κάνουν να περιμένεις εβδομάδες και δεν έχουν καμία απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Casino.click.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός σας για ανάληψη με ορατή την κατάσταση;
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που πληρώσατε τα κέρδη σας από το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Nana21,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, Nana21, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Nana21,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς δεν έχουμε ακόμη κάποια επαφή για το καζίνο. Επίσης, εάν υπάρξουν εξελίξεις, παρακαλώ ενημερώστε με.
Με εκτίμηση
Χελιδόνι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Nana21,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο εξετάζαμε τον λογαριασμό σας. Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η εξαργύρωση των 250 SC σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία στις 5 Ιουνίου.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για τις καθυστερήσεις που αντιμετωπίσατε. Κατανοούμε πόσο σημαντικές είναι οι έγκαιρες πληρωμές και εκτιμούμε που μας το επισημάνατε.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε άλλες καθυστερήσεις με την τρέχουσα εξαργύρωση, ενημερώστε μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε και θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι όλα έχουν διευθετηθεί σωστά.
Σας ευχαριστώ και πάλι για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο.Κάντε κλικ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ εκπρόσωπο της Casino Click,
σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση.
Αγαπητή Nana21,
έχετε λάβει τα χρήματα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Nana21,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Martin
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Martin
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
