BucksJet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αγαπητέ Droc789,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Bucky Bingo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Λοιπόν, Κατρίνα, στην πραγματικότητα δεν έχω κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη. Δοκίμασα δύο διαφορετικά. Στο στιγμιότυπο οθόνης που σου έστειλα, φαινόταν ότι τα δύο που δοκίμασα και μου το αρνήθηκαν. Το μόνο μπόνους που συνοδεύει την εγγραφή ήταν τρία sweep coins, νομίζω, και αυτά είναι τα sweet coins που δεν είχαν playthrough. Κέρδισα όλα τα χρήματά μου σε αυτά τα δωρεάν sweep coins που σου δίνουν όταν εγγράφεσαι σε λογαριασμό, όπως στα περισσότερα sweep casino, είναι πολύ σιωπηλά για την επιχείρησή τους. Κανείς δεν μπορεί να βρει τον ιδιοκτήτη ή την επιχείρηση που σχετίζεται με αυτά. Υποτίθεται ότι είναι από την Καλιφόρνια, αλλά δεν μπορώ να επιβεβαιώσω ότι είχα πολλές συνομιλίες μαζί τους χωρίς αποτέλεσμα. Δεν έχουν μέθοδο kyc στον ιστότοπό τους. Τους έστειλα οικειοθελώς ένα τραπεζικό αντίγραφο του φίλου μου με την άδεια οδήγησης και μια φωτογραφία μου να κρατάω την άδεια οδήγησης στο chat και δεν έλαβα καμία απάντηση σχετικά με τις πληροφορίες που έστειλα ξανά. Δεν υπάρχει σημείο στον ιστότοπο για να κάνεις ένα επίσημο kyc, όπως έχουν τα περισσότερα μέρη και αυτοί οι άνθρωποι υπάρχουν από το 2024. Αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να βρω για εσάς, στιγμιότυπα οθόνης ή ερωτήσεις που μου έγιναν, μπορώ να σας δώσω απαντήσεις. Συμπεριέλαβα μερικά σχετικά. Πληροφορίες στα αρχικά στιγμιότυπα οθόνης που έδειχναν το υπόλοιπό μου ότι ήταν εξαργυρώσιμο υπόλοιπο και αν χρειαστεί να κάνω μια αγορά δεν με πειράζει να το κάνω, αλλά δεν μου έχουν πει συγκεκριμένα ότι αυτό θα ξεκλειδώσει όλα τα κέρδη μου και θα μου πληρώσουν όλα τα κέρδη μου. Άκουσα μέσω μιας φόρμας ότι ένας τύπος βρισκόταν σε παρόμοια κατάσταση με εμένα, του είπαν να κάνει μια αγορά, έκανε την αγορά και παρόλα αυτά του έδωσαν ένα σημαντικό ποσό λιγότερο από αυτό που είχε συσσωρεύσει. Δεν ξέρω τους ακριβείς αριθμούς. Μόλις το είδα σε μια κριτική σε έναν ιστότοπο πριν από δύο νύχτες, μου θύμισε την κατάστασή μου. Απλώς θέλω να μάθω ακόμα κι αν πρέπει να κάνω μια αγορά που δεν είναι στους κανόνες τους, αφού έχω συσσωρεύσει αυτά τα sweep coins που θα κάνω. Απλώς θέλω να μάθω ότι θα απελευθερώσουν όλα τα sweep coins μου αν χρειαστούν να κάνω αυτήν την αγορά. Αφού διάβασα αυτήν την κριτική, νιώθω ότι αν κάνω την αγορά, θα αποζημιωθώ για όλα τα κέρδη μου. Σας ευχαριστώ για όλη τη βοήθειά σας. Ξέρω ότι δεν είναι στη λίστα, αλλά είναι κάποιος με τον οποίο πρέπει πραγματικά να μιλήσουμε και να ασχοληθούμε, επειδή δεν είμαι ο μόνος. Το όνομα του καζίνο είναι και πάλι Bucks Jet Social Casino.

Κατρίνα, ήθελα να κάνω μια διόρθωση στο σχόλιό σου και στις ερωτήσεις που ανέφερες, το Bucky Bingo Casino. Έπρεπε να επιλέξω αυτό το καζίνο επειδή το BUCKS JET ΔΕΝ ΗΤΑΝ ΣΤΗ ΛΙΣΤΑ. Βλέπω ότι ο τίτλος του καζίνο Bucks Jet casino έχει τοποθετηθεί στην κορυφή, το οποίο είναι το καζίνο για το οποίο έχω το παράπονο. Ήθελα απλώς να βεβαιωθώ ότι γνωρίζεις ότι αυτό το παράπονο αφορά σαφώς το BUCKS JET Casino ΟΧΙ το Bucky Bingo Casino. ΣΕ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΓΙΑ ΤΟΝ ΧΡΟΝΟ ΣΟΥ ΝΑ ΜΕ ΒΟΗΘΗΣΕΙΣ ΝΑ ΕΠΙΛΥΣΩ ΑΥΤΗΝ ΤΗΝ ΥΠΟΘΕΣΗ. ΘΑ ΠΕΡΙΜΕΝΩ ΤΙΣ ΠΕΡΑΙΤΕΡΩ ΟΔΗΓΙΕΣ ΣΟΥ.

Αγαπητέ Droc789,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα ήθελα να σας διαβεβαιώσω ότι αυτό το παράπονο αφορά το καζίνο BucksJet, αυτό που βλέπετε ακριβώς δίπλα στον τίτλο.

Θα ήθελα επίσης να σας συμβουλεύσω να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα ακόμα, είναι σημαντικό να συγκεντρώσετε περισσότερες πληροφορίες προκειμένου να κάνετε το επόμενο βήμα.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Δυστυχώς, τις περισσότερες φορές που επικοινώνησα μαζί τους, δεν έλαβα ποτέ απάντηση. Όταν επικοινώνησα μαζί τους, μου είπαν ότι ο χρόνος απόκρισης ήταν πάντα 45 λεπτά. Μπορώ να σας πω ότι όσες φορές μίλησα μαζί τους, δεν μου έδωσαν ποτέ έναν πραγματικό λόγο για τον οποίο επέστρεψαν τα χρήματά μου στον λογαριασμό μου και δεν μου έδωσαν ποτέ σαφείς λόγους για το τι ακριβώς πρέπει να κάνω για να εξαργυρώσω τα κέρδη μου. Απλώς ήθελα να μάθω από αυτούς τι ακριβώς μπορώ να κάνω για να πάρω τα χρήματά μου. Τη μία φορά που μιλήσαμε, δεν απάντησαν ποτέ στις ερωτήσεις μου. Απλώς χόρεψαν σε όλη την κατάσταση και δεν διευκρίνισαν ποτέ καμία διαδικασία ή γιατί. Η επικοινωνία μου χάθηκε στο iCloud μου, καθώς ξέρω ότι έχω Android. Θα συνεχίσω να ψάχνω για τη μία φορά που απάντησαν χωρίς σαφείς λεπτομέρειες για το πώς να πάρω τα κέρδη μου.

Γεια σας Droc789,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Katarina, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Katarina έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Katarina θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Εντάξει, θα περιμένω και θα περιμένω, αν και ανυπομονώ να βρω μια λύση σε αυτό και στα δίκαια κέρδη μου. Αλλά η Καταρίνα ελπίζει να περάσεις καλές διακοπές και ανυπομονώ να ακούσω νέα σου όταν επιστρέψεις.

Σας ευχαριστώ πολύ, Droc789, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Droc789 , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Matej και θα ασχοληθώ με το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την αιτούμενη πληρωμή. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του BucksJet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί το αίτημα ανάληψης αυτού του παίκτη απορρίπτεται συνεχώς; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Ναι, θα ήθελα πολύ να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση, τελικά σας παρείχα τα στοιχεία του λογαριασμού μου, καθώς και φωτογραφίες από τις απορριφθείσες πληρωμές μου και το υπόλοιπό μου. Σε όλες τις προηγούμενες συζητήσεις με την Καταρίνα, εξέτασα όλα τα βήματα που προσπάθησα να κάνω για να καταλήξω σε μια λύση για τα κέρδη μου που θα πληρωθούν, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας μέσω συνομιλίας αρκετές φορές, χωρίς σαφή λύση για να ξεκλειδώσω και να πληρώσω ΟΛΑ τα sweeps coins μου... Ανυπομονώ να λυθεί αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΜΑΤΕΪ!

Ήθελα επίσης να βεβαιωθώ ότι είχατε στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού μου και τα απορριφθέντα αιτήματα ανάληψης και το υπόλοιπό μου που εξακολουθούσαν να εμφανίζονται, όλα αυτά τα οποία είχα ανεβάσει στην αρχή της διαδικασίας καταγγελίας.

Ευχαριστώ Ματέι

Ευχαριστώ. Μέχρι στιγμής, περιμένω ακόμα κάποιον από το καζίνο να απαντήσει ή να ξεκινήσει τη συζήτηση.

Λοιπόν, μπορείτε να βρείτε τον ιδιοκτήτη αυτού του καζίνο; Δεν μπορώ να βρω καμία πληροφορία. Πώς μπορώ να ξεκινήσω μια επικοινωνία μαζί τους; Και υπάρχουν άλλοι τρόποι για να ανοίξω μια γραμμή επικοινωνίας μαζί τους;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Droc789 , δυστυχώς αυτό το καζίνο δεν έχει καν διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να επικοινωνήσω μαζί του, οπότε αμφιβάλλω αν μπορεί να γίνει κάτι σε αυτήν την περίπτωση.

Μετά από αρκετές προσπάθειες, κατάφερα να επικοινωνήσω με κάποιον που ονομαζόταν Kevin και εργαζόταν εκείνη την εποχή στο Live Chat, ο οποίος είπε ότι θα αναφέρει το πρόβλημα στη διεύθυνση. Έχει περάσει μια εβδομάδα τώρα, οπότε είτε δεν το έκανε είτε κανείς δεν ενδιαφέρεται πραγματικά. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μέσα σε αυτήν την εβδομάδα και ελπίζω κάποιος να απαντήσει.

Αγαπητέ Droc789 ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω email και Teams, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας και αυτό θα επηρεάσει αρνητικά τη μελλοντική βαθμολογία ασφαλείας τους στον ιστότοπό μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί καθόλου ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο στο μέλλον. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Ως επόμενο βήμα, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στη διεύθυνση https://reportfraud.ftc.gov/assistant και υποβάλετε την καταγγελία μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας.

Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στον Γενικό Εισαγγελέα της Πολιτείας σας, καθώς και αυτός έχει την εξουσία να διερευνά καζίνο με λαχεία.

Τέλος, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στο Κέντρο Παραπόνων για το Διαδίκτυο στη διεύθυνση https://complaint.ic3.gov/ , το οποίο είναι ένα παράρτημα του FBI που ασχολείται με την ηλεκτρονική απάτη και το κυβερνοέγκλημα.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή του αιτήματος ή εάν λάβετε απάντηση είτε από την αρμόδια αρχή, την Γενική Εισαγγελία είτε από το καζίνο, ενημερώστε με στέλνοντάς μου ένα σύντομο μήνυμα στη διεύθυνση [email protected] Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. :(

Με εκτίμηση,

Ματέι