777 Buffalo Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί παρά την κατάθεση.

Έχω συγκεντρώσει πάνω από 20.000 δολάρια σε κέρδη από τότε που δημιούργησα λογαριασμό στο 777 Buffalo. Κατά την εγγραφή μου, δήλωσαν ότι απαιτούνταν κατάθεση για να κάνω ανάληψη. Έκανα την κατάθεση και τώρα δεν μου επιτρέπουν να κάνω ανάληψη. Συνομίλησα με τον υπεύθυνο εξυπηρέτησης πελατών τους και δεν με βοήθησε και τώρα σταμάτησαν να μου απαντούν. Ισχυρίζονται ότι επιτρέπουν τις αναλήψεις μόλις κάνετε μια κατάθεση και οι αναλήψεις θα γίνονται σε μόλις 30 δευτερόλεπτα, αλλά προφανώς δεν τηρούν αυτές τις υποσχέσεις. Θέλω τα κέρδη μου και δεν έχω όρεξη να καλέσω δικηγόρους και να ακολουθήσω νομική οδό με αυτό. Θα τους γλίτωνε πολύ πόνο αν με άφηναν απλώς να κάνω ανάληψη όπως θα έπρεπε. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Repeatkeat701,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το 777 Buffalo. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Πέρασες την επαλήθευση;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Ποιο ήταν το ποσό της κατάθεσης που έπρεπε να κάνετε για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Αγαπητέ/-ή Repeatkeat701,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ναι, και το ποσό αναφέρθηκε ως «κάντε οποιαδήποτε κατάθεση για να κάνετε απεριόριστες αναλήψεις». Συγκέντρωσα το μεγαλύτερο μέρος των 20.000 δολαρίων με το μπόνους εγγραφής που προσέφεραν «χωρίς δεσμεύσεις». Διαφήμιζαν ψευδώς για να προσελκύσουν πελάτες στον ιστότοπό τους και όταν τους καλούσαν, δεν απαντούσαν πουθενά!

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Repeatkeat701. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ναι, θα προωθήσω τη συζήτηση

Το έστειλα στην ηλεκτρονική διεύθυνση που μου έδωσες

Αγαπητέ Repeatkeat701, σας ευχαριστώ για τα στιγμιότυπα οθόνης. Σας έχει ενημερώσει ο εκπρόσωπος ζωντανής συνομιλίας ποιες απαιτήσεις στοιχηματισμού ή συγκεκριμένες προϋποθέσεις που σχετίζονται με το μπόνους δεν πληρούνταν, γεγονός που σας εμπόδισε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης;

Μπορείτε να μας διευκρινίσετε ποιο συγκεκριμένο μπόνους εγγραφής λάβατε; Καταλαβαίνω σωστά ότι όλα τα κέρδη προήλθαν από τη χρήση αυτού του μπόνους χωρίς κατάθεση;

Όχι, απλώς έλεγε ότι μετά την κατάθεση θα μπορούσα να κάνω ανάληψη. Και το μεγαλύτερο μέρος ίσχυε, αλλά αυτός ο όρος δεν αποκαλύφθηκε κατά τη χρήση του μπόνους.

Σας ευχαριστώ πολύ, Repeatkeat701, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Repeatkeat701 , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Matej και θα ασχοληθώ με το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την αιτούμενη πληρωμή. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του 777 Buffalo Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί το αίτημα ανάληψης αυτού του παίκτη διεκπεραιώνεται περισσότερο από το συνηθισμένο; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Repeatkeat701 , απλώς για να θέσω σωστά τις προσδοκίες σου - τα πράγματα δεν φαίνονται καλά.

Επικοινώνησα με την ζωντανή συνομιλία για να ζητήσω τη διεύθυνση email, ώστε να μπορέσω να στείλω στο καζίνο ένα μήνυμα σχετικά με αυτό το παράπονο και να ρωτήσω αν θα ήταν πρόθυμοι να συνεργαστούν και, ελπίζω, να επιλύσουν το πρόβλημα. Μόλις το ανέφερα, ο εκπρόσωπος της ζωντανής συνομιλίας σταμάτησε να απαντά. Τους άφησα το email μου και το μήνυμα ότι αυτό το παράπονο θα είναι ανοιχτό για επίλυση για τις επόμενες δύο εβδομάδες, αλλά αμφιβάλλω πολύ αν κάποιος θα επιστρέψει σε εμάς. Αναμένω ότι αυτή η υπόθεση θα καταλήξει άλυτη.

Πώς είναι καν δυνατόν αυτό

Δυστυχώς, δεν είναι όλα τα καζίνο ανοιχτά σε συζήτηση και πρόθυμα να μεσολαβήσουν στα ζητήματα. Ειδικά τα κοινωνικά καζίνο και τα καζίνο με κληρώσεις, καθώς αυτά δεν χαρακτηρίζονται επίσημα ως τυχερά παιχνίδια. Επομένως, δεν υπάρχει καμία εξουσία να παραβλέψει τις ενέργειές τους. Αυτό τους αφήνει με πολλούς τρόπους για να λειτουργούν νόμιμα, χωρίς όμως να αντιμετωπίζουν ποτέ συνέπειες για τις ενέργειές τους. Και αφού δημιούργησα έναν λογαριασμό σε αυτό το συγκεκριμένο καζίνο (απλώς για να μπορέσω να μιλήσω με έναν εκπρόσωπο ζωντανής συνομιλίας) και είδα τους πολύ ασαφείς Όρους και Προϋποθέσεις τους, αυτό το καζίνο φαίνεται ύποπτο από την αρχή. Μιλάω ήδη με τους συναδέλφους μου σχετικά με την αξιολόγηση ασφαλείας τους στον ιστότοπό μας και αν πρέπει να τροποποιηθεί ανάλογα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Έχω την αίσθηση ότι αυτή η αντιεπαγγελματική εταιρεία που παρουσιάζεται δόλια ως online καζίνο δεν πρόκειται να ανταποκριθεί. Όλος ο κόσμος πρέπει να μάθει για την απάτη που ξεκίνησαν. Είναι κρίμα που τους επιτρέπεται να φέρονται στους καταναλωτές με τον αρνητικό τρόπο που το κάνουν χωρίς καμία συνέπεια.

Αγαπητέ Repeatkeat701 ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω email και Teams, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω το παράπονο ως " μη επιλυμένο " στο σύστημά μας και αυτό θα επηρεάσει αρνητικά τη μελλοντική βαθμολογία ασφαλείας τους στον ιστότοπό μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί καθόλου ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο στο μέλλον. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Ως επόμενο βήμα, κανονικά θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την αρμόδια Αρχή Παιγνίων και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν. Ωστόσο, επειδή το καζίνο δεν έχει άδεια, δεν υπάρχει πουθενά αλλού που μπορώ να σας παραπέμψω. Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση και θα συνιστούσα στο μέλλον να ελέγξετε την κριτική του καζίνο στον ιστότοπό μας πριν εγγραφείτε, για να αποφύγετε προβλήματα όπως αυτό.

Με εκτίμηση,

Ματέι