Paradise Play Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενου διπλότυπου λογαριασμού.

Μου κατάσχεσαν την ανάληψη λόγω διπλότυπου λογαριασμού;

η κοπέλα μου έχει δικό της λογαριασμό και μένουμε στην ίδια διεύθυνση οπότε έχει και αυτή λογαριασμό. και εκεί γιατί μου κατάσχεσαν τα κέρδη των 3350 ευρώ!

Έχω ελέγξει τους Όρους και τις υπηρεσίες τους και δεν αναφέρει πού μπορούν να το κάνουν αυτό

Αγαπητέ cdcatal,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Ποιος λογαριασμός δημιουργήθηκε ως πρώτος, δικός σας ή της κοπέλας σας;
• Έχει προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας και έχετε λάβει κέρδη από αυτό το καζίνο;
• Χρησιμοποιείτε τόσο εσείς όσο και η κοπέλα σας ξεχωριστές συσκευές κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ποιος λογαριασμός δημιουργήθηκε ως πρώτος, δικός σας ή της κοπέλας σας; : Το δικό μου πρωτοφτιάχτηκε

Έχει προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας και έχετε λάβει κέρδη από αυτό το καζίνο; : ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και δεν έλαβα κέρδη πριν

Χρησιμοποιείτε τόσο εσείς όσο και η κοπέλα σας ξεχωριστές συσκευές κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο; : όχι χρησιμοποιούμε τον ίδιο υπολογιστή

Γεια cdcatal,

Η σημερινή κατάσταση απέχει πολύ από την ιδανική. Αναγνωρίζω ότι πρώτα δημιουργήσατε και επαληθεύσατε τον λογαριασμό σας, αλλά η πρόσβαση στο καζίνο από την ίδια συσκευή εγείρει μια σημαντική ανησυχία για οποιαδήποτε εγκατάσταση τζόγου.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τόσο εσείς όσο και η κοπέλα σας χρησιμοποιείτε ξεχωριστούς τρόπους πληρωμής για την κατάθεση χρημάτων στους αντίστοιχους λογαριασμούς σας;
• Επιπλέον, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τους τύπους παιχνιδιών στα οποία συμμετείχατε και οι δύο—είτε ήταν ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα;
• Επιπλέον, τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν με τη βοήθεια μιας προωθητικής προσφοράς; Εάν ναι, θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομέρειες σχετικά με τη συγκεκριμένη προώθηση;

Ευχαριστώ.

1: ναι και οι δύο έχουμε χρησιμοποιήσει διαφορετικό λογαριασμό κατάθεσης, δεν χρησιμοποιήσαμε ποτέ τον ίδιο.

2: ήταν live blackjack στο Evolution.

3: Όχι, κατέθεσα μόνο μέσω της πιστωτικής μου κάρτας και δεν έλαβα μπόνους ή προσφορές

Ευχαριστώ πολύ, cdcatal, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια cdcatal,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Paradise Play Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και ποιος συγκεκριμένος όρος στους Όρους και Συνθήκες σας παραβιάστηκε;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ cdcatal,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Εφόσον το καζίνο λειτουργεί υπό την άδεια της Κόστα Ρίκα, η οποία δεν έχει την επιλογή να υποβάλει επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης, μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru