Αρχική σελίδαΠαράποναParadise Play Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκάρεται με τα κέρδη που κατασχέθηκαν.

Paradise Play Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκάρεται με τα κέρδη που κατασχέθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 1.064

Ποσό: 10.000 €

Paradise Play Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 20/12/2023 | Μη επιλυμένο : 13/02/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Ολλανδία είχε κερδίσει 9000 ευρώ στο Paradise Play Casino, αλλά το καζίνο είχε κατασχέσει τα κέρδη και έκλεισε τον λογαριασμό της. Ο λόγος που προβλήθηκε ήταν ανησυχία για την υγεία και την ευημερία του παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης αμφισβήτησε αυτό το σκεπτικό και υποστήριξε ότι το καζίνο ήταν απάτη. Η παίκτρια ανέφερε επίσης ότι είχε κλείσει στο παρελθόν τον λογαριασμό της στο CasinoSky, ένα άλλο καζίνο που λειτουργεί από την ίδια εταιρεία, αλλά διευκρίνισε ότι δεν οφειλόταν σε εθισμό στον τζόγο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να διερευνήσει το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το παράπονό μου είναι με το paradisecasino.com έχουν την ίδια πλατφόρμα με το playboom24, αλλά δεν μπορούσα να επιλέξω το καζίνο επειδή είναι ένα νέο καζίνο από τη Sarah Eternal SRL (όπως το playboom, το skycasino κ.λπ.).


Έχω εγγραφεί στις 19-12 στο paradiscasino.com και κατέθεσα 150 ευρώ. Ήμουν τυχερός γιατί είχα μια μέγιστη νίκη στις πύλες του Olympus 1000 στα 60 σεντ και κέρδισα 9000 ευρώ. Στο τέλος της βραδιάς κατάφερα να αποσύρω 10.000 ευρώ.


Αφού έκανα την ανάληψη, έπρεπε να επαληθεύσω τον εαυτό μου και το έκανα, επαληθεύτηκα.

Αλλά εξακολουθεί να εμφανίζεται το μήνυμα ότι πρέπει να επαληθεύσω τον εαυτό μου.


Έτσι, σήμερα έστειλα πολλά email και συνομιλώ για την επαλήθευση μου. Είπαν ότι έπρεπε να στείλω τα έγγραφά μου σε email υποστήριξης. Και το έκανα. Έγιναν δεκτοί.


Στη συνέχεια, ξαφνικά λαμβάνω ένα email που κατασχέθηκαν οι αναλήψεις μου και μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου.


ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ:


Γειά σου,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αφορά το αίτημα ανάληψης και τον λογαριασμό παιχνιδιών σας. Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι τα κέρδη των 10000€ κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός παιχνιδιών σας έχει κλείσει οριστικά μαζί μας σύμφωνα με τους παρακάτω όρους όρους.

8.4. Διατηρούμε το δικαίωμα κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια να αποκλείσουμε ή να κλείσουμε τον Λογαριασμό σας σε οποιαδήποτε πλατφόρμα που ανήκει στη Sarah Eternal SRL, εάν θεωρούμε ότι η συνεχής χρήση των Υπηρεσιών μας είναι επιζήμια για την υγεία και την ευημερία σας.

Ωστόσο, η κατάθεσή σας των 150 € θα επιστραφεί στον ίδιο λογαριασμό στον οποίο είχατε ζητήσει να κάνετε ανάληψη.

Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης από το άκρο μας μόλις ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής χρημάτων κατάθεσης. Ζητούμε την υπομονή και την κατανόησή σας ως προς αυτό.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε άλλο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας, είτε μέσω email ( support@paradiseplay.com ) ή συνομιλία,

Τις καλύτερες ευχές,

Jonas

Υποστήριξη Paradise Play


------


Αυτό φυσικά είναι μια απάτη που έχω καταθέσει μόνο 150 ευρώ. Ποια προβλήματα υγείας! Βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου. Επειδή απλώς μου κλέβουν την ανάληψη επειδή είναι πολλά τα χρήματα.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Sabine1984,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Paradise Play Casino. Αυτήν τη στιγμή βρισκόμαστε στη διαδικασία προσθήκης του στη βάση δεδομένων μας, οπότε όταν ολοκληρωθεί ο έλεγχος, θα αναθέσουμε το παράπονο ανάλογα. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Έχετε λογαριασμούς σε άλλα καζίνο που διαχειρίζεται η Sarah Eternal SRL; Εάν ναι, θα μπορούσατε να σας ενημερώσετε εάν ζητήσατε αυτοαποκλεισμό σε κάποιο από αυτά τα καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω παίξει στο casinosky και έκλεισα τον λογαριασμό μου ο ίδιος γιατί δεν μου άρεσε τόσο πολύ το καζίνο.



Αυτό είναι. Πραγματικά είναι ότι δεν θέλουν να πληρώσουν την ανάληψη μου των 10.000 ευρώ.


Καταθέτω μόνο 150 ευρώ. Ότι μου επιστρέφουν χρήματα και μου κλέβουν την ανάληψη.


Δεν ξέρω για τι πράγμα μιλάνε να κλείσω τον λογαριασμό μου για την ευημερία μου; Και γιατί να δεσμεύσετε τα χρήματά μου τότε;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ps η ανάληψη δεν ήταν για 9.000 ευρώ αλλά 10.000 ευρώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Casinosky

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς κλείσατε τον λογαριασμό σας στο Casinosky; Έχετε στείλει ένα email στο καζίνο με το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού; Εάν ναι, προωθήστε το email καθώς και την απάντηση του καζίνο veronika.l@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Όχι, έκλεισα τον λογαριασμό μου μόνος μου. επ' αόριστον. Θα μπορούσα να το κάνω μόνος μου.


Έτσι δεν τους έστειλα email και ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου. Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας. Χωρίς να διευκρινίζεται ο λόγος. Μόλις το έκλεισα.

Πήρα ένα διάλειμμα 3 μηνών πριν από αυτό τον Ιούλιο και έληξε η 1 Νοεμβρίου, όπως αναφέρεται στο email. Αλλά μετά συνδέθηκα και μόλις έκλεισα τον λογαριασμό μου.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αυτό είναι αυτό που βλέπω στο προφίλ του παίκτη στο Casinosky:

file

Ο μόνος τρόπος για να κλείσετε τον λογαριασμό σας επ' αόριστον είναι να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου. Εάν αυτό ζητήσατε, συμφωνούμε με την απόφαση του Paradise Play να ακυρώσει τα κέρδη σας και να σας επιστρέψει την αρχική κατάθεση. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω, διαφορετικά, αυτή η καταγγελία θα κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Λυπάμαι που το λέω αλλά αυτό είναι σκουπίδι. Δεν λέει ότι αν κλείσω τον λογαριασμό μου λέει ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο. Είναι απλώς να κλείνω τον λογαριασμό σου για πάντα γιατί δεν ήθελα να τους παίξω πια.


Ο λογαριασμός μου στο paradise play επαληθεύτηκε ότι δεν υπήρχε τίποτα λάθος. Και με άφησαν να παίξω μέχρι να ήθελα να κάνω ανάληψη 10 χιλιάδων!


Λοιπόν αλήθεια αυτή είναι η απόφασή σας; Δεν βλέπετε ότι είναι απλώς επειδή δεν θέλουν να πληρώσουν τα κέρδη μου; Όπως και τα εκατό άλλα παράπονα που έχουν για το κλείσιμο του λογαριασμού των ανθρώπων και την κατάσχεση των χρημάτων τους;.


Έχω ανοίξει τόσα πολλά παράπονα εδώ και 0 παράπονα έχουν διεκπεραιωθεί. Είναι πάντα κατά κάποιο τρόπο υπέρ του καζίνο. Αν ανοίξω μια καταγγελία στο μεγαλύτερο φόρουμ παραπόνων του casinomeister, υπάρχει 99% βοήθεια! Αλλά κατά κάποιο τρόπο το casinoguru έχει περισσότερη αντίδραση από ορισμένα καζίνο, γι' αυτό προσπαθώ πάντα με το casinoguru.


Κάθε φορά που μου λένε ναι, αν δεν στείλατε email στο καζίνο, είστε εθισμένος στον τζόγο, τότε δεν μετράει, οπότε ο αυτοαποκλεισμός δεν μετράει κ.λπ. (όπως η καταγγελία της wizebets)


Casinoguru είσαι πραγματικά σκουπίδι.


Το καζίνο με αγνοεί και δεν επιστρέφει καν τα 150 ευρώ όπως είπαν ότι θα έκαναν. Είναι απλώς ένα καζίνο απάτης από την Κόστα Ρίκα. Και έχασα την πίστη μου με το casinoguru. Αν με αποκλείσω μόνος μου από ένα καζίνο, δεν λέει ότι αποκλείομαι από όλες τις μάρκες. Και σίγουρα δεν λέει ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο!!!!!!!!!!!!!!

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Για να το δουν όλοι, έστειλα αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο casinoguru: (και πάλι το casinoguru απορρίπτει το παράπονό μου για κάποιο λόγο που δεν είναι ακριβής)


Ο αυτοαποκλεισμός ισχύει μόνο για το casinosky. Όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης.

Επίσης, ο λόγος που έκλεισα τον λογαριασμό μου δεν σχετίζεται με τον εθισμό στον τζόγο. Όπως θα έπρεπε να είχα στείλει ένα email και μετά να τους πω ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο. Όπως φαίνεται και στο στιγμιότυπο οθόνης.


Επειδή κέρδισα 10 χιλιάδες απλά δεν θέλουν να πληρώσουν τα κέρδη μου.


Δεν είχα καμία συμπεριφορά εθισμένη στον τζόγο. Ακόμη και στο casinosky δεν είχα κανένα πρόβλημα εθισμού.

Καταθέτω μερικά 100 και αποσύρω μερικά 100. Αποκλείστηκα γιατί ο ιστότοπος των παιχνιδιών δεν έδινε τίποτα πια.


Εάν αποκλείσετε/κλείσετε μόνοι σας λογαριασμό, δεν λέει ότι είστε προβληματικός παίκτης. Ίσως λέει στην περιγραφή που πιστεύεις ότι ίσως παίζεις συχνά. Αλλά δεν λέει ότι είμαι προβληματικός τζογαδόρος, έχω προβλήματα χάνω πάρα πολλά χρήματα, οπότε θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου!


Εάν θέλετε να αυτοαποκλειστείτε στον ιστότοπό τους για εθισμό στον τζόγο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω email.

Και πάλι, εάν αποκλείσετε μόνοι σας, θα ήταν μόνο στον ιστότοπο στον οποίο παίζετε και όχι στις άλλες μάρκες της Sarah ltd. Όπως φαίνεται ξανά στο στιγμιότυπο οθόνης.


Πραγματικά επειδή κέρδισα 10.000 ευρώ δεν θέλουν να πληρώσουν τα κέρδη μου. Και σημαία μου χωρίς λόγο.


Αλλά βλέπω ότι το casinoguru για άλλη μια φορά δεν μπορεί να κάνει τίποτα. Όπως ήδη ήξερα. Επειδή το playboom κλπ είναι της ίδιας μάρκας και ακόμη και εκεί το καζίνο δεν απαντά σε κανένα παράπονο. Και έχει πολλά μελανά σημεία.


Το διασκεδαστικό γεγονός είναι ότι έκλεισα τον λογαριασμό μου στο playboom και πέρυσι. Και μπορούσα να παίξω στο casinosky ό,τι ήθελα και να αποσύρω όπως ήθελα. Αλλά αυτά δεν ήταν τεράστια ποσά. Αλλά αν κερδίσεις 10.000 ευρώ σε κάνουν σημαία;. Άρα πραγματικά δεν βλέπετε ότι είναι απάτη; ;) .


Δεν ξέρω καν γιατί μπαίνω στον κόπο να απαντήσω σε αυτό γιατί προφανώς εσείς είστε υπέρ του καζίνο τόσο συχνά για γελοίους λόγους.


Δεν μου επέστρεψαν καν την κατάθεση των 150 ευρώ όπως αναφέρουν επίσης. Απλώς αγνοήστε κάθε email που στέλνω. Και δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη ζωντανή υποστήριξη όταν δεν είστε συνδεδεμένοι.


Δεν φτιάχνω δεύτερο λογαριασμό απλώς για να συνομιλήσω μαζί τους γιατί τότε θα πουν ότι είχα διπλό λογαριασμό. Τότε θα είχαν έναν βάσιμο λόγο και απόδειξη για να καταδικάσουν τα χρήματά μου.


Η κατάθεση 150 ευρώ ως νέο μέλος δεν είναι συμπεριφορά εθισμού στον τζόγο.


Ο αυτοαποκλεισμός σε άλλο ιστότοπο ( casinosky ) δεν θα τεθεί σε όλα τα καζίνο της επωνυμίας sarah.


Αυτός ο αυτοαποκλεισμός ήταν επειδή δεν μου άρεσε τότε ο ιστότοπος και όχι επειδή ήμουν εθισμένος στον τζόγο. Καταθέτω εκεί μόνο μερικά 100 και αποσύρω μερικά 100.


Συμπέρασμα: αν κερδίσετε πολλά σε ένα άλλο καζίνο, σας επισημαίνουν και σας λένε ναι, αφαιρούμε τα χρήματά σας και κλείνουμε τον λογαριασμό σας για την ευημερία σας;


Οποιοσδήποτε τυφλός άνδρας ή γυναίκα θα συμφωνούσε ότι πρόκειται για απάτη.


Και το μόνο που λέτε είναι .. ναι, έχω δει στον ιστότοπο του casinosky, μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας επ' αόριστον... άρα αυτό σημαίνει ότι είστε εθισμένοι στον τζόγο (lol δεν λέει τίποτα άλλο παρά εντάξει) οπότε πιστεύουμε ότι το paradisecasino έχει δίκιο να κλείσει τον λογαριασμό σας και να κλείσουμε αυτή την καταγγελία;


Σας αρέσει πραγματικά το casinoguru;


Τέτοιο χάσιμο χρόνου πάλι.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Μετά από πιο προσεκτική εξέταση της υπόθεσης, αποφασίσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα επικοινωνώντας με το καζίνο. Ευχαριστώ πολύ, Sabine1984, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αυτά είναι σπουδαία νέα. Ευχαριστώ. Αν και δεν πιστεύω ότι το καζίνο θα απαντήσει, τουλάχιστον θα διερευνηθεί τώρα.

Έχω μια ενημέρωση που μου επέστρεψαν τα 150 ευρώ της κατάθεσης μου και τώρα με απέκλεισαν κάθε επικοινωνία. Δεν μπορώ πλέον να τους στείλω email κλπ.

Φυσικά δεν λέγεται γιατί μου πήραν τα 10.000 ευρώ δεν επικοινωνούν καθόλου. Απογοητευτικό.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Sabine1984,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.




Αγαπητέ Sabine1984,

Ζητώ συγγνώμη για την αναστάτωση, αλλά δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την έρευνα καθώς η ομάδα του καζίνο δεν έχει απαντήσει. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα έχει αντίκτυπο στον δείκτη ασφάλειάς τους στον ιστότοπό μας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, ενημερώστε με.

Με εκτίμηση, Jozef

/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: black;"> jozef.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα