Αγαπητέ Portouefa1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://paradise8.com/terms.php :
«Οι νέοι παίκτες επιτρέπεται να κάνουν ανάληψη € / £ / AU $ / $ 500 (R5,000) ανά ημέρα και € / £ / AU $ / $ 1.000 (R10,000) κάθε περίοδο 7 ημερών. Οι υψηλότεροι VIP παίκτες μας επιτρέπεται να αποσύρουν μέχρι € / £ / AU $ / $ 10.000 (R100.000) των κερδών τους ανά περίοδο 7 ημερών κατά την κρίση της διοίκησης. "
Παρακαλώ καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το διαχωρισμό της νίκης σας σε διάφορες δόσεις, ειδικά εάν αυτές οι πληροφορίες αναφέρονται σαφώς στους όρους και τις προϋποθέσεις τους.
Ωστόσο, με βάση την περιγραφή των γεγονότων, φαίνεται ότι δεν είστε πλέον νέος παίκτης και τα όρια ανάληψης ήταν υψηλότερα στο παρελθόν. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό ταμιών σας στο petronela.k@casino.guru ;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Portouefa1,
Thank you very much for submitting your complaint. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://paradise8.com/terms.php:
"New players are allowed to withdraw €/£/AU$/$500 (R5,000) per day and €/£/AU$/$1,000 (R10,000) every 7 day period. Our highest VIP players are permitted to withdraw a maximum of €/£/AU$/$10,000 (R100,000) of their winnings per 7 day period at management's discretion."
Please understand, that we can’t penalize the casino for splitting your win into several installments, especially, if this information is clearly stated in their terms and conditions.
However, based on your description of events, it appears as you’re not a new player anymore and your withdrawal limits have been higher in the past. Could you please forward any relevant communication along with your cashier history to petronela.k@casino.guru?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση: