Αρχική σελίδαΠαράποναPame Stoixima Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά έναντι αιτήματος αυτο-αποκλεισμού.

Pame Stoixima Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά έναντι αιτήματος αυτο-αποκλεισμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 400 €

Pame Stoixima Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 18/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 11/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα ανέφερε ότι το Pamestoixima είχε ενεργοποιήσει τον λογαριασμό τους παρά το γεγονός ότι ήταν στη λίστα των αυτοεξαιρούμενων παικτών, κάτι που οδήγησε σε οικονομικές απώλειες. Ο παίκτης ζήτησε επιστροφή χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι χωρίς αποδεικτικά στοιχεία για ένα πρόβλημα τζόγου που καθορίζεται στα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη, δεν ήταν σε θέση να αντιμετωπίσει το καζίνο ή να απαιτήσει επιστροφή χρημάτων. Η καταγγελία έκλεισε και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει απευθείας με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο για περαιτέρω ενέργειες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες

Η εταιρεία pamestoixima ενω είμαι εγγεγραμμένος στο μητρώο αποκλεισμένων παικτών που διατηρεί η επιτροπή εποπτείας και ελέγχου παιγνιων ενεργοποίησε τον λογαριασμό μου στις 21/6/2024 κατόπιν δικής μου επιθυμίας.

Αυτό είχε σαν αποτέλεσμα να χάσω χρήματα.

Στην συγκεκριμένη εταιρεία είχα ζητήσει στο παρελθόν τον οριστικό αυτοαποκλεισμο μου.

Η συγκεκριμένη εταιρεία παραβίασε την ελληνική νομοθεσία αφού δεν άνετρεξε στο μητρώο αποκλεισμένων παικτών για να διαπιστωθεί ότι ήμουν εγγεγραμμένος κάτι που θα είχε ως αποτέλεσμα την οριστική φραγή του λογαριασμού μου.

Ζητώ πίσω τις απώλειες μου.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ makelios6,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Pame Stoixima Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν επικοινωνήσατε ήδη με το καζίνο και ζητήσατε επιστροφή χρημάτων; Με τι αποτέλεσμα;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το αίτημά σας για αυτο-αποκλεισμό στο καζίνο;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο που οδήγησε στο άνοιγμα του λογαριασμού σας; Το email μου είναι tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες

Αγαπητέ Τόμας έχω επικοινωνήσει με το καζίνο ζητώντας να μου επιστρέψουν τις απώλειες μου και έχουν αρνηθεί.

Τα άλλα στοιχεία πού μου ζητήσατε θα σας στείλω στο προσωπικό email.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τα email σας.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την εγγραφή σας στο μητρώο αποκλεισμένων;

Στείλτε το στο email μου στη διεύθυνση " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> tomas@casino.guru

Εάν λάβατε οποιαδήποτε επιβεβαίωση από τον οργανισμό, στείλτε την επίσης.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες

Αγαπητέ Τόμας

Δεν έχω πρόσβαση στο μητρώο αποκλεισμένων παικτών που διατηρεί η επιτροπή εποπτείας και ελέγχου παιγνιων.

Σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία ΥΑ 79835 ΕΞ 2020 παίκτης οποίος ζητά τον μόνιμο αυτοαποκλεισμο του εγγράφεται αυτόματα στο μητρώο αποκλεισμένων.

Το καζίνο είναι υποχρεωμένο αυταπαγγελτα να αποστείλει τα στοιχεία στην επιτροπή εποπτείας και ελέγχου παιγνιων.

Εγώ έχω αιτηθεί τρεις φορές τον μόνιμο αυτοαποκλεισμο μου στις 26/2/2020 10/5/2022 και 21/6/2023.

Σας επισυνάπτω την νομοθεσία.filefilefile

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Καταλαβαίνω τη θέση σου. Σύμφωνα με αυτήν την επιστολή, ζητήσατε μόνιμο αυτο-αποκλεισμό από το καζίνο, χωρίς να προσδιορίσετε προβλήματα τζόγου ή εθισμό. Σύμφωνα με τη νομοθεσία που αναφέρατε, ο μόνιμος αυτο-αποκλεισμός μπορεί να αναιρεθεί μετά από αίτημα, υποστηρίζει το καζίνο ότι έχει γίνει:

file

Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα αρχικά αιτήματά σας για αυτο-αποκλεισμό στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες

Αγαπητέ Τόμας

Τα αρχικά αιτήματα οριστικου αυτοαποκλεισμου έγιναν μέσω της πλατφόρμας του pamestoixima και του live chat στα οποία δεν έχω πρόσβαση.

Σύμφωνα με την νομοθεσία η εταιρεία πριν ενεργοποιήσει εκ νέου τον λογαριασμό μου αυταπαγγελτα έπρεπε να ανατρέξει στο μητρώο αποκλεισμένων που διατηρεί η επιτροπή εποπτείας και ελέγχου παιγνιων και να ελέγξει αν είμαι εγγεγραμμένος.

Δεν το έκανε και αντ αυτού ενεργοποίησε τον λογαριασμό μου.

Σας επισυνάπτω την νομοθεσία.

file

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Κατανοήστε ότι πιστεύουμε ότι το καζίνο θα πρέπει να σας προστατεύει από περαιτέρω τζόγο αφού τους ενημερώσετε για ένα συνεχιζόμενο πρόβλημα ή εθισμό στον τζόγο. Ο μόνιμος αυτο-αποκλεισμός στη χώρα σας φαίνεται να έχει τη δυνατότητα να αφαιρεθεί ο μόνιμος αυτο-αποκλεισμός μετά από ένα χρόνο μετά από μια σύντομη διαδικασία. Μόνο εάν προσκομίσετε αποδείξεις ότι ενημερώσατε το καζίνο για ένα πρόβλημα ή εθισμό στον τζόγο, θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Εάν δεν έχετε ενημερώσει το καζίνο για ένα πρόβλημα τζόγου, θα σας ενθαρρύνω να το κάνετε για να είστε μόνιμα προστατευμένοι.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το email "Subject" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να ικανοποιηθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γεννήσεως:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετισμούς υποστήριξη Πάμε Stoixima,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι (ότι υποφέρω από προβλήματα με τον τζόγο)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»

Στείλτε ένα άλλο email στην υποστήριξη του καζίνο και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή makelios6,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Αγαπητέ Τόμας

Όπως σας έχω εξηγήσει σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία το καζίνο πάμε στοίχημα έπρεπε να ανατρέξει στην λίστα αυτοαποκλειομενων και να αναζητήσει αυταπαγγελτα αν είμαι εγγεγραμμένος η όχι από την στιγμή που στο παρελθόν είχα υποβάλλει τρία αιτήματα αορίστου αυτοαποκλεισμου .

Δεν το έπραξε και άνοιξε ξανά τον λογαριασμό μου.

Αν το έπραττε και διαπίστωνε ότι είμαι εγγεγραμμένος δεν είχε το δικαίωμα να ενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Σας επισυνάπτω την νομοθεσία file

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Όπως εξηγήθηκε νωρίτερα, το αίτημα αυτοαποκλεισμού που υποβάλατε στο καζίνο στο παρελθόν δεν φαινόταν να καθορίζει πρόβλημα τζόγου, γι' αυτό και αργότερα ανατράπηκε. Χωρίς στοιχεία για το αντίθετο, δεν είμαστε σε θέση να αντιμετωπίσουμε το καζίνο και να απαιτήσουμε επιστροφή χρημάτων.

Εάν ήσασταν σε μια λίστα εξαιρεμένων ατόμων και το καζίνο ενήργησε αντίθετα με την ισχύουσα νομοθεσία, θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο και να υποβάλετε καταγγελία απευθείας μαζί τους. Δυστυχώς δεν μπορούμε να προσδιορίσουμε τέτοιες παραβιάσεις ή να ξεκινήσουμε έρευνα για τέτοια θέματα.

Ζητήστε τον αυτο-αποκλεισμό λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο που είχα ενημερώσει νωρίτερα, εάν ο λογαριασμός σας δεν είναι αποκλεισμένος ή η κατάσταση του λογαριασμού σας είναι άγνωστη και ενημερώστε με για το αποτέλεσμα.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή makelios6,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ makelios6,

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα