Αρχική σελίδαΠαράποναPalmSlots Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί δραματικά λόγω των ημιτελών δωρεάν περιστροφών.

PalmSlots Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί δραματικά λόγω των ημιτελών δωρεάν περιστροφών.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.000 €

PalmSlots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 10/07/2023 | Επιλύθηκε : 02/08/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία κατέθεσε 20 ευρώ και έλαβε δωρεάν περιστροφές. Αφού άλλες καταθέσεις και κέρδη περίπου 2000 ευρώ δεν μπορούσαν να αποσυρθούν, τα κέρδη έπεσαν ξαφνικά στα 50 ευρώ περίπου. Το Casino ανέφερε τις ημιτελείς δωρεάν περιστροφές και τις επόμενες καταθέσεις που αντιμετωπίζονται ως χρήματα μπόνους ως αιτία. Καταλήξαμε να κλείσουμε την υπόθεση όπως επιλύθηκε αφού το καζίνο αποφάσισε να επαναφέρει τα κέρδη του παίκτη που είχαν αποσυρθεί με επιτυχία στην τράπεζα του παίκτη στη συνέχεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
\ Μετάφραση

Κατέθεσα 20 ευρώ στο καζίνο και πήρα δωρεάν περιστροφές, αφού έπαιξα, είχα 0,09 ευρώ χρήματα μπόνους στον λογαριασμό και δεν μπορείτε να παίξετε αυτό το ποσό πουθενά. Έκανα τις επόμενες δύο καταθέσεις χωρίς μπόνους και δωρεάν παιχνίδια, κέρδισα περίπου. 2000 ευρώ που δεν μπορούσαν να αποσυρθούν, μετά έριξα τα χρήματα νομίζοντας ότι πρέπει να παιχτεί ένα συγκεκριμένο κυλιόμενο ποσό. Περίπου 1.900 ευρώ υπήρχαν ακόμα στον λογαριασμό του παιχνιδιού όταν ξαφνικά άλλαξε σε περίπου 50 ευρώ. Στο chat, μου απάντησαν ότι αφού δεν είχα τελειώσει τις δωρεάν περιστροφές, οι νέες καταθέσεις αντιμετωπίζονται ως χρήματα μπόνους και επομένως τα κέρδη μου άλλαξαν στο μέγιστο ποσό των δωρεάν περιστροφών των 50 ευρώ. Εγώ πάντως κατέθεσα συνολικά 80 ευρώ. Στο chat είπαν ότι το μπόνους έπρεπε να είχε ακυρωθεί πριν την επόμενη κατάθεση, άρα αυτά τα 9 σεντς, που δεν αρκούν για να παίξεις με κανένα φόβο. Ναι, ένιωσα πραγματικά εξαπατημένη.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tusuttura,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν είχατε προειδοποιηθεί από κάποιο μήνυμα ότι το μπόνους δωρεάν περιστροφής σας δεν θα ακυρωθεί αφού το υπόλοιπό σας πέσει στα 0,09 €; Ενημερώσατε ότι οι δωρεάν περιστροφές θα ήταν ενεργές ακόμη και με μια νέα κατάθεση, μέχρι να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
\ Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Σε κανένα σημείο δεν έλαβα πληροφορίες ότι οι δωρεάν περιστροφές είναι ενεργές όταν κάνω νέα κατάθεση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
\ Μετάφραση

Το Casino δεν έχει απαντήσει καθόλου στο email μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Μπορείτε να μου στείλετε το ακριβές όνομα ή τον σύνδεσμο για το μπόνους που λάβατε;

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο, επιτραπέζια παιχνίδια;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
\ Μετάφραση

Δεν θυμάμαι το ακριβές όνομα του δωρεάν μπόνους, τύπωσα τις δωρεάν περιστροφές από τον ιστότοπο του Καζίνο και πήρα 10 περιστροφές για ένα παιχνίδι. Έπαιξα το παιχνίδι Buffalo king megaways με στοίχημα 50 σεντ-1 ευρώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
\ Μετάφραση

Έτσι, έκανα κλικ σε αυτήν την εικόνα του πακέτου δώρου και πήρα αυτές τις δωρεάν περιστροφές από εκεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
\ Μετάφραση

Θα ήθελα επίσης να προσθέσω ότι έπαιξα τις δέκα δωρεάν περιστροφές που πήρα μέχρι το τέλος και έπαιξα και τα λίγα ευρώ που πήρα μαζί τους, έτσι ώστε το υπόλοιπο να παραμείνει στα 9 σεντ, που δεν είναι αρκετά για να παίξω κανένα παιχνίδι, οπότε είχα μερικά λεφτά έμειναν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να ζητήσετε από το καζίνο να σας παράσχει το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel; Όταν το λάβετε, προωθήστε το στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
\ Μετάφραση

Έβαλα αίτημα στο email και στο chat. Ας ελπίσουμε να απαντήσουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
\ Μετάφραση

Έστειλα τις πληροφορίες που έλαβα από το καζίνο στο email σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Το καζίνο δήλωσε ότι μπορεί να σας στείλει τις πληροφορίες που ζητήσατε εάν τους παρέχετε πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης, δηλαδή αντίγραφο έγκυρης ταυτότητας που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση και λογαριασμό κοινής ωφελείας που περιέχει τη φυσική σας διεύθυνση και εκδόθηκε τους τελευταίους 6 μήνες. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν το έχετε κάνει αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
\ Μετάφραση

Το έκανα και μετά έστειλαν το αρχείο πίσω από τον κωδικό πρόσβασης που σου έστειλα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Tusuttura, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
\ Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Tusuttura ,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το PalmSlots Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Μπορείτε να προσδιορίσετε ποια προϋπόθεση στους όρους και τις προϋποθέσεις σας προκάλεσε τη μετατροπή της κατάθεσης του παίκτη σε χρήματα μπόνους;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
\ Μετάφραση

Μετά την πρώτη ομιλία, έκανα δωρεάν περιστροφές, πήρα 10 από αυτές. Έπαιξα τόσο καιρό που είχα 0,09 ευρώ στον λογαριασμό μου, οπότε δεν μπορούσα να παίξω κανένα παιχνίδι. Στη συνέχεια κατέθεσα άλλα 30 ευρώ χωρίς μπόνους ή δωρεάν περιστροφές, κέρδισα 2000 ευρώ τα οποία δεν μπορούσαν να αποσυρθούν, παρόλο που πρέπει ακόμα να ανακυκλώσω τα χρήματα και σε περίπου. 1900 ευρώ το ποσό άλλαξε ξαφνικά σε 50 ευρώ. Ο λόγος ήταν ότι το καζίνο είπε ότι δεν είχα τελειώσει τις δωρεάν περιστροφές παρόλο που τις είχα παίξει όλες (επειδή δεν μπορείτε να παίξετε τίποτα για λιγότερο από 10 σεντ) και επομένως η νέα κατάθεση αντιμετωπίστηκε ως χρήματα μπόνους, σε καμία περίπτωση δεν προειδοποιήθηκα για αυτό. Κατά τη γνώμη του καζίνο, πριν κάνετε μια νέα κατάθεση, θα έπρεπε να έχετε ζητήσει την αφαίρεση του μπόνους στη συνομιλία τους (δηλ. αυτό το ποσό μικρότερο από 10 σεντς)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Συμφωνώ απόλυτα, Tusuttura .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
\ Μετάφραση

Και στη λίστα στοιχημάτων 10,7 στη σελίδα του καζίνο, τα κέρδη εξακολουθούν να είναι 1871,64 ευρώ, αλλά τα χρήματα έχουν περιέργως εξαφανιστεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί Tusuttura και Tomas,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας με αυτό το θέμα.


Η υπόθεση έχει κλιμακωθεί στο αρμόδιο τμήμα και περιμένουμε τα σχόλιά τους. Μόλις έχουμε ενημέρωση θα σας ενημερώσουμε.


Χαιρετισμοί,

Ομάδα καζίνο PalmSlots

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ PalmSlots Casino ,


Σίγουρος. Τώρα θα επεκτείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν εξελίξεις.


Ευχαριστώ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
\ Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση.

Ελπίζω να καταλήξουμε σε συμφωνία με το Casino για αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
\ Μετάφραση

Γεια σου! Το Casino ανακοίνωσε ότι μετά την επιθεώρησή τους, 1995,66 ευρώ έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό παιχνιδιού μου. Και έτσι έγινε. Τώρα περιμένω εξιτήριο.

Μεγάλη δράση από το καζίνο για να παραδεχτούν και να διορθώσουν τα λάθη τους.

Σας ευχαριστούμε Palmslot και Casinoguru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Χαίρομαι που το ακούω, Tusuttura !


Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν μπορούμε να θεωρήσουμε ότι η υπόθεση έχει επιλυθεί ή θα προτιμούσατε να περιμένετε μέχρι να διεκπεραιωθεί η απόσυρση;


Ευχαριστώ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
\ Μετάφραση

Ας περιμένουμε μέχρι να γίνει η ακύρωση στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει, Tusuttura . Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή.


Ευχαριστώ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
\ Μετάφραση

Γεια σου! Χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Ευχαριστώ πολύ Tomas για τη βοήθειά σου❤️.

Ευχαριστούμε το καζίνο για την ειλικρίνεια στην παραδοχή των λαθών τους❤️.

Όλα καλά 👍

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tusuttura,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.


Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα