Ο παίκτης από τη Γερμανία ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης αφού αρνήθηκε να ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού κατάθεσης. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης έλαβε την επιστροφή χρημάτων.
The player from Germany is asking for a deposit refund after refusing to complete the deposit wagering requirements. The complaint was closed as the player received his refund.
Ο παίκτης από τη Γερμανία ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης αφού αρνήθηκε να ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού κατάθεσης. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης έλαβε την επιστροφή χρημάτων.
Γεια σας Έχω το ίδιο πρόβλημα με το CHSPE, την άλλη ανοιχτή υπόθεση.
Η κατάθεση πρέπει να στοιχηματιστεί 10 φορές για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη.
Το πρόβλημα είναι ότι δεν υπολογίζει την τελευταία κατάθεση, αλλά όλες τις προηγούμενες καταθέσεις.
Πχ κατέθεσα πρώτα 100€, μετά άλλα 200€, μετά 150€ και τέλος 50€. Και έπαιρνα στοίχημα το υπόλοιπό μου πριν από κάθε κατάθεση τουλάχιστον <1€.
αλλά τώρα δεν χρειάζεται να στοιχηματίσω την τελευταία κατάθεση των 50 € 10x για να μπορώ να κάνω ανάληψη. Αντίθετα, όλες οι προηγούμενες καταθέσεις αθροίζονται, δηλαδή 100€+200€+150x+50= 500€, αυτές πρέπει τώρα να μετατραπούν 10 φορές μέχρι να εγκριθεί μια πληρωμή. οπότε πρέπει ακόμα να στοιχηματίσω 500€ 10x με την τελευταία κατάθεση των 50€.
Hello I have the same problem as CHSPE, the currently other open case.
The deposit has to be wagered 10 times before you can withdraw.
The problem is that it doesn't calculate the last deposit, but all previous deposits.
E.g. I first deposited €100, then another €200, then €150 and finally €50. And gambled away my balance before every deposit of at least <1€.
but now I don't have to wager the last deposit of €50 10x to be able to withdraw. Instead, all previously made deposits are added together, i.e. 100€+200€+150x+50= 500€, these must now be converted 10x until a payout is approved. so I still have to wager 500€ 10x with the last deposit of 50€.
Hallo ich habe das gleiche Problem wie CHSPE, der aktuell andere offene Fall.
die Einzahlung muss 10x umgesetzt werden bis man auszahlen kann.
das Problem ist es wird nicht die letzte Einzahlung zur Berechnung genommen sondern alle gesamten zuvorigen Einzahlung.
bsp. ich habe erst 100€ dann nochmal 200€ dann 150€ und zum Schluss 50€ eingezahlt. Und vor jeder Einzahlung mindestens bis < 1€ mein Guthaben verspielt.
jetzt muss ich aber nicht die letzte Einzahlung von 50€ 10x umsetzen um auszahlen zu können. Sondern es werden alle zuvor getätigten Einzahlungen zusammen addiert sprich 100€+200€+150x+50= 500€, diese müssen nun 10x umgesetzt werden bis eine Auszahlung genehmigt wird. also muss ich mit der letzen Einzahlung von 50€, trotzdem 500€ 10x umsetzen.
Αγαπητέ Tomi85,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το PalmSlots Casino. Δυστυχώς, ορισμένα καζίνο απαιτούν να στοιχηματίσουν κατάθεση με πραγματικά χρήματα. Αυτός είναι ένας από τους τυπικούς κανόνες AML (κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες). Δεν το απαιτούν όλα τα καζίνο, αλλά δεν είναι κάτι άδικο. Έχω ελέγξει επίσης τους κανόνες ανάληψης του καζίνο στους Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
«6.1. Οποιεσδήποτε καταθέσεις προορίζονται ειδικά για χρήση στον ιστότοπό μας. Οποιοδήποτε κατατεθειμένο ποσό θα πρέπει να στοιχηματιστεί τουλάχιστον 10 (δέκα) φορές πριν επιτραπεί στον παίκτη να αποσύρει τα χρήματα."
Μπορώ μόνο να προτείνω να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για να αποσύρετε το υπόλοιπό σας.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Tomi85,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your issue with PalmSlots Casino. Unfortunately, some casinos require to wager real money deposit. This is one of the standard AML (anti-money laundering) rules. Not all casinos require this, but it isn't anything unfair. I have also checked the casino’s withdrawal rules in T&Cs and I found this:
„6.1. Any deposits are specifically to be used on our website. Any deposited amount will need to be wagered at least 10 (ten) times before the player is allowed to withdraw the funds."
I can only recommend to finish the wagering requirements in order to withdraw your balance.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Nick
Γεια σας, όχι δεν θέλω επιστροφή χρημάτων της κατάθεσης.
Παρακαλώ κλείστε την υπόθεση, ρίσκαρα 7.500 € και τώρα έλαβα έγκριση για πληρωμή
Hello, no I do not want a refund of the deposit.
Please close the case, I risked €7,500 and have now received approval for payment
Hallo, nein ich wünsche keine Rückerstattung der Einzahlung.
Bitte schließen sie den Fall, ich habe 7500€ gewagert und jetzt die Freigabe zur Auszahlung erhalten
Γεια σου Νίκο, ναι, αυτό είναι σωστό. Το πρόβλημα όμως ήταν ότι λήφθηκαν υπόψη όλες οι προηγούμενες καταθέσεις.
Έπρεπε λοιπόν να στοιχηματίσω 9250€ για την τελευταία κατάθεση των 100€ με υπόλοιπο λογαριασμού 0€. Άρα κατ' αρχήν 100x.
αφού προηγουμένως είχα καταθέσει συνολικά γύρω στα 925€, όπως είπα, πάντα αφού είχα παίξει τον λογαριασμό στα 0€
Hi Nick, yes that is correct. The problem, however, was that all previous deposits were taken into account.
So I had to wager €9250 for the last deposit of €100 with an account balance of €0. So in principle 100x.
since I had previously deposited a total of around €925, as I said, always after I had played the account to €0
Hallo Nick, ja das ist richtig. Das Problem war aber dass alle vorherigen Einzahlungen zu Grunde genommen worden.
Somit musste ich für die letzte Einzahlung von 100€ bei einem Kontostand von 0€ 9250€ wagern. Also vom Prinzip her 100x.
da ich zuvor insgesamt ca. 925€ nach und nach eingezahlt hatte, wie gesagt immer nachdem ich das Konto auf 0€ gespielt hatte
Σας ευχαριστούμε Tomi85 που μας ενημερώσατε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you Tomi85 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.