Αρχική σελίδαΠαράποναPalmSlots Casino - Ο παίκτης υπό αυτο-αποκλεισμό συνεχίζει να λαμβάνει προωθητικές προσφορές.

PalmSlots Casino - Ο παίκτης υπό αυτο-αποκλεισμό συνεχίζει να λαμβάνει προωθητικές προσφορές.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

PalmSlots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 30/08/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 11/09/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε αυτο-αποκλεισμό αλλά συνεχίζει να λαμβάνει διαφημιστικά email. Παρά τα πρόσθετα αιτήματα για κλείσιμο λογαριασμού, το καζίνο συνεχίζει να στέλνει προσφορές και να δελεάζει τον παίκτη πίσω, με αποτέλεσμα να χαθούν περισσότερα χρήματα. Η επικοινωνία του παίκτη με την εξυπηρέτηση πελατών και τον διαχειριστή VIP δεν έχει απαντηθεί. Εφόσον η παίκτρια δεν δήλωσε ρητά ότι ήθελε να κλείσει τον λογαριασμό της λόγω εθισμού στον τζόγο, έπρεπε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα, εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο στις 24 Ιουνίου και ζήτησα αυτο-αποκλεισμό στις 2 Ιουλίου. Παρόλα αυτά, συνέχισα να λαμβάνω αμέτρητα email προσφοράς από όσους ισχυρίζονται ότι είναι ο διαχειριστής του λογαριασμού μου, παρόλο που ήταν κλειστός.

Με ενθαρρύνουν να επιστρέψω και να παίξω κάθε φορά που μου γράφουν, προτρέποντάς με να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό τζόγου μου, να καταθέσω χρήματα με έναν κωδικό προσφοράς και αυτό το μπόνους δεν πιστώνεται. Ζητώ ξανά να κλείσω το λογαριασμό μου στο παιχνίδι και ζητώ να μην ξανανοίξει για κανένα λόγο μέσω email, αλλά κάνουν το αίτημα και μου στέλνουν επιπλέον προσφορές και μηνύματα... Επομένως, ανοίγω ξανά την επόμενη μέρα και χάνω περισσότερα χρήματα. Μέχρι σήμερα, έχω στείλει μηνύματα και email τόσο στον υπεύθυνο VIP όσο και στην εξυπηρέτηση πελατών και δεν έχω λάβει απάντηση.

Πιστεύω ότι δεν είναι σωστό να σε προσκαλούν να παίξεις ενώ είσαι σε αυτοαποκλεισμό, πόσο μάλλον αν ζητήσω να μην ανοίξει ξανά ο λογαριασμός, μόνο για να ανοίξει ξανά την επόμενη μέρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Μαρίνα Ανδρέα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Φυσικά ή προβλήματα που σχετίζονται με το παιχνίδι και δεν μπορώ να σταματήσω... Τους ζήτησα να μην το ανοίξουν ξανά.

Έστειλα μηνύματα στο VIP meneger χθες όπως μπορείτε να δείτε και σήμερα έπαιξα ξανά επειδή ο λογαριασμός είναι ακόμα ανοιχτός

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Μαρίνα Ανδρέα,

Όταν κάνετε αίτηση για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε πάντα με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.


Παράδειγμα:


Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός λόγω xxx

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:


"Χαιρετισμούς xxx xxx,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι ο εθισμός στον τζόγο.

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».


Εάν δεν διευκρινίσατε στις συνομιλίες σας ότι θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο, λυπάμαι, αλλά κατά την άποψή μας, δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφές χρημάτων για τις καταθέσεις σας. Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όπως μπορείτε να δείτε στο email ζήτησα να μην μου ξανανοίξει ακόμα κι αν το ζητήσω στο μέλλον... αν κάποιος το γράψει είναι ξεκάθαρο ότι έχει προβλήματα και έχει καταλάβει ξεκάθαρα το χάος λαμβάνοντας υπόψη ότι έκλεισα και ξανάνοιξα 3 φορές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε βοήθεια σε αυτό το θέμα. Η υποστήριξή μας στις καταγγελίες σχετικά με έναν αποτυχημένο αυτο-αποκλεισμό περιορίζεται σε περιπτώσεις όπου ο παίκτης δηλώνει ρητά ότι επιθυμεί να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο.

Για αυτόν τον λόγο, η καταγγελία σας θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα