Ο παίκτης από την Εσθονία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί ακόμα. Ανέφερε ότι ο λογαριασμός της επαληθεύτηκε πλήρως και υπήρξαν αντικρουόμενες απαντήσεις από τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο και τον διαχειριστή του λογαριασμού της σχετικά με την καθυστέρηση. Μετά από παρέμβαση της ομάδας μας επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρσή της. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.
Ζήτησα ανάληψη 1.500€ 05.10.2023 και η απόσυρσή μου ακόμα δεν έχει εγκριθεί (εκκρεμεί εμφανίσεις). Όταν τους ρωτάω, μου λένε ότι πρέπει να περιμένω και παίρνω τα χρήματά μου το συντομότερο δυνατό, και επίσης μου είπαν ότι συνήθως χρειάζονται 72 ώρες το πολύ για να εγκριθεί η ανάληψη, πάντα προβλήματα και καθυστερήσεις με τις πληρωμές Palmslots. Δεν είμαι καθόλου ευχαριστημένος.
Όλα είναι πολύ ενθουσιασμένα. Και τι περίεργο που ο ένας λέει στον έναν και ο άλλος λέει στον άλλον. Από τη ζωντανή συνομιλία είπαν ότι υπάρχει ένα πρόβλημα με το skrill και στη συνέχεια ο διαχειριστής του λογαριασμού μου λέει ότι δεν γνωρίζει τίποτα σχετικά με το ζήτημα Skrill, ότι απλώς εκκρεμούν επειδή έλεγχοι και αξιολογήσεις.
Αγαπητέ Lisettekas1234,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
