Ο παίκτης από τη Γερμανία ζητά μόνιμο κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες με το καζίνο, το οποίο επέβαλε αποκλεισμό μόνο 30 ημερών παρά τα πολλαπλά αιτήματα και τις προσπάθειες επικοινωνίας. Μετά την προσωρινή απαγόρευση, ο παίκτης έκανε εκ νέου κατάθεση και συνεχίζει να αναζητά μόνιμη λύση χωρίς απάντηση από το καζίνο.
Αγαπητή ομάδα, χρειάζομαι βοήθεια. Προσπαθώ εδώ και πολύ καιρό να κάνω αυτό το καζίνο να με απαγορεύσει λόγω εθισμού στον τζόγο. Παρά τα διάφορα email, την επαφή με ζωντανή συνομιλία και ορισμένους "VIP Managers" (που προσπάθησαν ακόμη και να αλλάξουν γνώμη με προσφορές και δωρεάν περιστροφές, ακόμη και αφού ανέφερα ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο), μου απαγόρευσαν μόνο 30 ημέρες. Αφού έλαβα το email επιβεβαίωσης σχετικά με την απαγόρευση 30 ημερών, απάντησα ξανά και ζήτησα ρητά να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Δυστυχώς, δεν υπήρξε άλλη απάντηση και μετά από 30 ημέρες, είχα ξανά πρόσβαση. Έκτοτε, έχω καταθέσει συνολικά 650 ευρώ (από 14 Οκτωβρίου έως 17 Οκτωβρίου 2024). Στο μεταξύ, έχω ζητήσει ξανά μέσω email και ζωντανής συνομιλίας να αποκλειστεί ο λογαριασμός μου. Τονίζω σταθερά ότι οφείλεται στον εθισμό στον τζόγο. Δυστυχώς δεν γίνεται τίποτα. Δεν έχω πια τα παλιά email με τα πρώτα αιτήματα και τον αποκλεισμό 30 ημερών, μόνο τα τρέχοντα. Αλλά αν τελικά το καζίνο αντιδρούσε, θα μπορούσαν να το εντοπίσουν. Βλέπω ότι δεν είμαι ο μόνος με αυτό το πρόβλημα. Θέλω απλώς να κλείσει ο λογαριασμός μου. Με εκτίμηση.
Αγαπητέ milasun,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το PalmSlots Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
