Ο παίκτης από τη Γερμανία ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός του στο καζίνο είχε κλειδωθεί όταν προσπάθησε να αποσύρει το υπόλοιπό του. Δήλωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί και τα κέρδη του κέρδισαν με πραγματικά χρήματα. Υποψιάστηκε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει επειδή είχε ζητήσει απενεργοποίηση λίγες μέρες νωρίτερα, κάτι που δεν είχε συμβεί αμέσως. Δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.
Γειά σου.
Μόλις προσπάθησα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου και διαπίστωσα ότι το καζίνο έχει κλειδώσει τον λογαριασμό μου στον ιστότοπό του.
Θα ήθελα το καζίνο να εξοφλήσει το υπόλοιπό μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Γεια σας rw1948,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το PalmSlots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Τι εξήγηση σου έδωσαν για τον κλειστό λογαριασμό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νίκο,
ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί. Τα κέρδη κερδίζονται μόνο με πραγματικά χρήματα. Η τελευταία φορά που μίλησα με την υποστήριξη ήταν χθες το απόγευμα. Μου είπαν ότι έπρεπε απλώς να ζητήσω τα χρήματα για ανάληψη μέσω της πύλης πληρωμών. Αλλά αυτό δεν λειτουργεί επειδή έχουν απενεργοποιήσει τον λογαριασμό παίκτη μου.
Υποψιάζομαι ότι ο λογαριασμός παίκτη μου έχει κλείσει επειδή ζήτησα να απενεργοποιηθεί το προφίλ μου πριν από λίγες μέρες, κάτι που δεν συνέβη.
Ήμουν ακόμα σε θέση να καταθέσω χρήματα και να στοιχηματίσω. Λίγο πριν θελήσω να αποσυρθώ, το προφίλ μου μπλοκαρίστηκε.
Θέλω το PalmSlots να εξοφλήσει το υπόλοιπό μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Γεια σας rw1948,
Από πότε περιμένετε την πληρωμή; Πότε ακριβώς ζητήσατε να κλείσει ο λογαριασμός σας και πότε τον έκλεισε το καζίνο;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
