PalmSlots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει ανοίξει ξανά σωστά.

Γεια σου,

Έστειλα email στο Palm slots στις 6 Ιουνίου ζητώντας κλείσιμο λογαριασμού λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Έπρεπε να στείλω άλλα 4 email για να μου απαντήσουν. Μόλις απάντησαν, ρώτησαν γιατί ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου. Δήλωσα για άλλη μια φορά ότι είχα προβλήματα με τον τζόγο και ήθελα να κλείσει ο λογαριασμός μου. Στις 13 Ιουνίου έστειλαν email και ζήτησαν άδεια οδήγησης, απόδειξη διεύθυνσης και στοιχεία πιστωτικής κάρτας για να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Δεν κατάλαβα γιατί χρειάζονταν αυτές τις πληροφορίες Δεν μου έχουν ζητηθεί ποτέ αυτές οι πληροφορίες για το κλείσιμο ενός λογαριασμού. Αρνήθηκα να τους το δώσω γιατί δεν καταλάβαινα γιατί έπρεπε να παράσχω αυτές τις πληροφορίες για να κλείσω απλώς έναν λογαριασμό. Αφού έστειλα άλλα 8 email ρωτώντας γιατί χρειάζονταν αυτές τις πληροφορίες χωρίς καμία απάντηση, δυστυχώς συνέχισα να στοιχηματίζω λόγω του εθισμού μου. Στη συνέχεια, τους έστειλα όλα τα έγγραφα που χρειάζονταν για να κλείσουν τον λογαριασμό μου στις 29 Ιουνίου. Στη συνέχεια μου έστειλαν email λέγοντας ότι λείπουν πληροφορίες την 1η Ιουλίου. Δεν έλειπε τίποτα, κατέθεσα όλα όσα μου ζήτησαν και υπέβαλα ξανά. Τελικά μετά από ένα μήνα που προσπαθούσα να κλείσω τον λογαριασμό μου τελικά έκλεισε. Αλλά το άνοιξαν ξανά αφού τους είπαν ότι ήμουν εθισμένος στον τζόγο και κατέθεσα 450 $. Τους έχω στείλει 9 email από τις 6 Αυγούστου χωρίς απάντηση και επικοινώνησα με την υποστήριξη χωρίς βοήθεια. Θέλω απλώς να κλείσει ο λογαριασμός μου για να μην συνεχίσω να στοιχηματίζω αυτό είναι άδικο.

Γεια σου Mich003,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το PalmSlots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Μπορείτε να προωθήσετε τον αρχικό σας αυτο-αποκλεισμό στο nikolas.b@casino.guru ? Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι ορισμένα καζίνο απαιτούν επαλήθευση πριν γίνει η εξαίρεση, ώστε να έχουν τα δεδομένα σας σε περίπτωση που προσπαθήσετε να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έστειλα ένα email με τις πληροφορίες που ζητήσατε

Έχουν τοποθετήσει τον λογαριασμό μου σε ένα διάλειμμα στο παιχνίδι χωρίς καμία μορφή επικοινωνίας. Δεν είμαι σίγουρος αν είναι μόνιμα κλειστό.

Γεια σου Mich003,

Πότε το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας; Προσπάθησες να το ξανανοίξεις από τότε;

Γεια σου Νίκο,

Δοκίμασα να συνδεθώ χθες όταν συνδέθηκα έλεγε ο παίκτης σε ενεργό διάλειμμα στο παιχνίδι. Δεν προσπάθησα να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου. Η ανησυχία μου είναι ότι θα ανοίξει ξανά σε ένα μήνα

Γεια σου Mich003,

Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρότεινα να κλείσετε την καταγγελία προς το παρόν καθώς έχει επιλυθεί καθώς ο λογαριασμός σας είναι πλέον αποκλεισμένος. Εάν ο λογαριασμός σας θα ανοίξει ξανά από το καζίνο, επικοινωνήστε μαζί μου στο nikolas.b@casino.guru και θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία.

Θα ήταν εντάξει;

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο, μια χαρά, ευχαριστώ

Αγαπητέ Mich003,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Casino.Guru