Ένας Αυστριακός παίκτης κατέθεσε 10 ευρώ μέσω εξπρές μεταφοράς. Ωστόσο, το υπόλοιπο δεν εμφανίστηκε και παρά τις πολυάριθμες ερωτήσεις, δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση πιστώθηκε την 6η ημέρα μετά την πραγματοποίηση της μεταφοράς.
Γεια σας, παρόλο που είναι μόνο 10 ευρώ, η συμπεριφορά του καζίνο είναι απαράδεκτη.
Έκανα εγγραφή πριν από 5 ημέρες και έκανα κατάθεση μέσω της προσφερόμενης εξπρές μεταφοράς. Το υπόλοιπο δεν εμφανίστηκε και ακόμη και μετά από αμέτρητες έρευνες δεν υπάρχει απάντηση από το αρμόδιο τμήμα. Το chat δεν είναι σχεδόν ποτέ προσβάσιμο και όταν είναι, το μόνο που λένε είναι ότι το αρμόδιο τμήμα θα επικοινωνήσει μαζί μου το συντομότερο δυνατό. Μέχρι στιγμής, τίποτα απολύτως, καμία απολύτως απάντηση.
Αγαπητέ andreamth,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Σήμερα, ημέρα 6, τα χρήματα πιστώθηκαν χωρίς κανένα σχόλιο από το καζίνο.
Αγαπητέ andreamth,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι η κατάθεσή σας πιστώθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
