```html
Γειά σου,
Στις 27/09/24, έκανα κατάθεση 100 € μέσω Open Banking στο Palmslot Casino.
Από σήμερα, 30/09/24, η κατάθεση δεν έχει ακόμη πιστωθεί στον λογαριασμό μου.
Η κατάθεση αποσύρθηκε από τον τραπεζικό μου λογαριασμό μέσα σε δευτερόλεπτα στις 27/09/24.
Στις 27/09/24, έλαβα ένα email επιβεβαίωσης για την κατάθεση 100 € από την υπηρεσία έναρξης πληρωμής: noreply(at)saltedge.com
Μια οδηγία πληρωμής για μια αγορά, που πραγματοποιήθηκε από την ISX Financial EU PLC μέσω της ISX Financial EU PLC από τον ***** λογαριασμό σας, ξεκίνησε από τη fino run GmbH.
Όνομα παραλήπτη: ISXPay!
Όλα είναι επαληθεύσιμα:
Αριθμός IBAN του παραλήπτη
Στοιχεία τράπεζας
Παραλήπτης των 100 €
Αριθμός αναφοράς
Σκοπός χρήσης
Αριθμός αναφοράς Palmslot
Κωδικός συναλλαγής στο Palmslot
Παρόλο που το Palmslot Casino έχει όλα τα στοιχεία ότι έγινε κατάθεση, το καζίνο δεν έχει πιστώσει την κατάθεσή μου.
Χρειάστηκε να στείλω αυτά τα στοιχεία πολλές φορές στην υποστήριξη του Palmslot Casino μέσω email και ζωντανής συνομιλίας.
Σύμφωνα με την υποστήριξη Palmslot, θα χρειαστούν αρκετές ημέρες για να συγκριθούν τα τραπεζικά στοιχεία, τα δεδομένα IBAN, ο κωδικός συναλλαγής κ.λπ.
Πόσο καιρό πρέπει να περιμένω να πιστωθούν τα 100 € μου; Άλλη μια εβδομάδα ή ένα μήνα;
Οι απαντήσεις στα email μου προς την υποστήριξη Palmslot λένε απλώς "Παρακαλώ να είστε υπομονετικοί. Οι καταθέσεις χρειάζονται αρκετές ημέρες."
Δεν διευκρινίζουν πόσες ημέρες. Απλώς λένε: "Διαρκεί αρκετές μέρες!" Αυτό είναι απαράδεκτο!!!
Στη ζωντανή συνομιλία του Palmslot, συνεχίζουν να λένε, "Παρακαλώ να είστε υπομονετικοί. Οι καταθέσεις χρειάζονται αρκετές ημέρες. Στείλτε email στην υποστήριξη(at)palmslot.com."
Παρόλο που έχω ενημερώσει επανειλημμένα την πράκτορα ζωντανής συνομιλίας της Palmslot, VICTORIA, ότι έχω ήδη στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο support(at)palmslot.com, εκείνη απλώς απαντά: "Στείλτε ένα email στο support(at)palmslot.com!"
Η ΒΙΚΤΩΡΙΑ δεν διαβάζει αυτά που γράφω;;; Ή απλά προσπαθεί να με θυμώσει;;; Ή με προκαλεί επίτηδες;;;
Πρέπει συνεχώς να ανεβάζω τα ίδια στοιχεία και στιγμιότυπα οθόνης στη ζωντανή συνομιλία.
Πάντα κάνουν τις ίδιες ερωτήσεις και απαντούν με γενικά μηνύματα προτύπου όπως "Παρακαλώ να είστε υπομονετικοί" στη συνομιλία.
Στο τέλος της συνομιλίας, ρωτούν: "Μπορώ να σας βοηθήσω με κάτι άλλο;" παρόλο που το αρχικό μου ζήτημα είναι άλυτο και οι ερωτήσεις μου παραμένουν αναπάντητα.
Οι πράκτορες συνομιλίας δεν παίρνουν τους παίκτες στα σοβαρά και απλώς συνεχίζουν να καθυστερούν.
Επιπλέον, δεν υπάρχει απάντηση από την υπηρεσία εκκίνησης πληρωμής saltedge.com, ISX Pay ή fino run GmbH.
Κανείς δεν απαντά στα email. Οι μόνες απαντήσεις είναι απρόσωπα τυπικά email που λένε "Δεν είμαστε υπεύθυνοι για αυτό".
Ο καθένας μεταθέτει την ευθύνη σε κάποιον άλλον.
Επιπλέον, η υποστήριξη Palmslot ισχυρίζεται ότι χρειάζονται περισσότερες ημέρες για να συγκρίνουν τα τραπεζικά στοιχεία και τον κωδικό συναλλαγής, λέγοντας "Παρακαλώ υπομονή" ... παρόλο που έχουν ήδη περάσει 4 ημέρες.
Οι κανονικοί άνθρωποι μπορούν να συγκρίνουν αριθμούς το πολύ σε 5 λεπτά... Το Palmslot χρειάζεται μέρες ή και εβδομάδες για αυτό!
Νομίζω ότι τα 100 € μου χάθηκαν.
Για μένα, μοιάζει με απάτη όταν γίνεται ανάληψη χρημάτων από τον τραπεζικό μου λογαριασμό υποτίθεται για το Palmslot, αλλά μετά από μέρες, δεν πιστώνονται στον λογαριασμό μου στο καζίνο και η υποστήριξη προσποιείται ότι δεν μπορεί να βρει τα χρήματά μου.
Τα χρήματα αποσύρθηκαν σωστά από τον τραπεζικό μου λογαριασμό για ISX Pay.
Η τράπεζά μου επιβεβαιώνει ότι όλα υποβλήθηκαν σε επεξεργασία σωστά.
Η fino run GmbH υπεξαίρεσε τα 100 € μου; Ή ISX Pay; Ή η τράπεζα του Palmslot;;;
Πού είναι τα λεφτά μου;
Το ISX Pay έλαβε σωστά και έγκαιρα τα 100 € για το Palmslot Casino.
Έχω αποδεικτικά στοιχεία της κατάθεσής μου στις 27/09/24, όπως στιγμιότυπα οθόνης, αντίγραφα κίνησης τραπεζικών κινήσεων, απόδειξη μεταφοράς, επιβεβαίωση μέσω email από το saltedge.com και έναν κωδικό συναλλαγής στο Palmslot!
Μπορώ να τα δώσω στην ομάδα του Καζίνο Γκουρού εάν χρειαστεί.
Με την ευκαιρία:
Είμαι μέλος του Palmslot Casino για μεγάλο χρονικό διάστημα και έχω παίξει εκεί συχνά.
Από τον Ιανουάριο του 2024 υπήρξαν προβλήματα με τις καταθέσεις.
Μετά από 2 ημέρες, τελικά πιστώθηκαν.
Σε αυτήν την περίπτωση, έχουν ήδη περάσει 4 ημέρες και υποτίθεται ότι η υποστήριξη Palmslot δεν γνωρίζει πού βρίσκεται η κατάθεσή μου.
Η κατάσταση συναλλαγής αυτής της κατάθεσης είναι "Σε εκκρεμότητα" από τις 27/09/24!
Με εκτίμηση,
Ο κ. W
```
```html
Hello,
On 09/27/24, I made a 100 € deposit via Open Banking at Palmslot Casino.
As of today, 09/30/24, the deposit still hasn't been credited to my account.
The deposit was withdrawn from my bank account within seconds on 09/27/24.
On 09/27/24, I received a confirmation email for the deposit of 100 € from the payment initiation service: noreply(at)saltedge.com
A payment instruction for a purchase, conducted by ISX Financial EU PLC through ISX Financial EU PLC from your ***** account, was initiated by fino run GmbH.
Recipient name: ISXPay!
Everything is verifiable:
Recipient's IBAN number
Bank details
Recipient of the 100 €
Reference number
Purpose of use
Palmslot reference number
Transaction code at Palmslot
Even though Palmslot Casino has all the evidence that a deposit was made, the casino has not credited my deposit.
I've had to send this evidence multiple times to Palmslot Casino's support via email and live chat.
According to Palmslot support, it will take several days to compare the bank details, IBAN data, transaction code, etc.
How long am I supposed to wait for my 100 € to be credited? Another week or a month?
The replies to my emails to Palmslot support just say "Please be patient. Deposits take several days."
They don't specify how many days. They just say, "It takes several days!" This is unacceptable!!!
In Palmslot's live chat, they just keep saying, "Please be patient. Deposits take several days. Email support(at)palmslot.com."
Even though I've repeatedly informed Palmslot live chat agent VICTORIA that I've already sent multiple emails to support(at)palmslot.com, she just replies, "Send an email to support(at)palmslot.com!"
Does VICTORIA not read what I write??? Or is she just trying to make me angry??? Or provoke me intentionally???
I constantly have to upload the same evidence and screenshots in the live chat.
They always ask the same questions and respond with general template messages like "Please be patient" in the chat.
At the end of the chat, they ask, "Can I help you with anything else?" even though my initial issue is unresolved and my questions remain unanswered.
Chat agents do not take players seriously and just keep stalling.
Additionally, there's no response from the payment initiation service saltedge.com, ISX Pay, or fino run GmbH.
Nobody replies to emails. The only responses are impersonal standard emails saying "We are not responsible for this."
Everyone shifts responsibility to someone else.
Furthermore, Palmslot support claims they need more days to compare the bank details and transaction code, saying "Please be patient" ... even though 4 days have already passed.
Normal people can compare numbers in a maximum of 5 minutes... Palmslot needs days or even weeks for it!
I think my 100 € is lost.
To me, it looks like a scam when money is withdrawn from my bank account supposedly for Palmslot, but after days, it isn't credited to my casino account, and support pretends they can't find my money.
The money was correctly withdrawn from my bank account for ISX Pay.
My bank confirms everything was processed correctly.
Did fino run GmbH misappropriate my 100 €? Or ISX Pay? Or Palmslot's bank???
Where is my money?
ISX Pay correctly and promptly received the 100 € for Palmslot Casino.
I have evidence of my deposit on 09/27/24, such as screenshots, bank statements, transfer proof, email confirmation from saltedge.com, and a transaction code at Palmslot!
I can provide these to the Casino Guru team if needed.
By the way:
I've been a member of Palmslot Casino for a long time and have played there often.
Since January 2024, there have been issues with deposits.
After 2 days, they were eventually credited.
In this case, it's already been 4 days, and supposedly Palmslot support doesn't know where my deposit is.
The transaction status of this deposit has been "Pending" since 09/27/24!
Best regards,
Mr. W
```
Hallo,
Am 27.09.24 habe ich eine Einzahlung von 100 € getätigt, mit Open Banking, bei Palmslot Casino.
Bis heute am 30.09.24 wurde meinem Konto die Einzahlung immer noch nicht gutgeschrieben.
Innerhalb von wenigen Sekunden wurde am 27.09.24 meine Einzahlungen von meinem Bankkonto abgebucht.
Ich habe am 27.09.24 eine Bestätigung Email, für die Einzahlung meiner 100 € erhalten von dem Zahlungsauslösedienst : noreply(at) saltedge.com
Eine Zahlungsanweisung für einen Kauf, der mit ISX Financial EU PLC agierend über ISX Financial EU PLC von Ihrem ***** Konto getätigt wurde, wurde von fino run GmbH initiiert.
Name des Zahlungsempfängers: ISXPay !
Alles nachweisbar:
Iban Nr vom Empfänger
Bankdaten
Empfänger der 100 €
Referenz Nummer
Verwendungszweck
Palmslot Verwendung Nummer
Transaktionscode bei Palmslot
Obwohl alle Beweise dem Palmslot Casino vorliegen, dass eine Einzahlung getätigt wurde, schreibt das Casino meine Einzahlung nicht gut.
Mehrfach habe ich diese Beweise an den Support von Palmslot Casino per Email und im Livechat von Palmslot schicken müssen.
Und die Bankverbindung Daten, Iban Daten, Transaktionscode Nr usw , zu vergleichen dauert laut dem Palmslot Support noch etliche Tage.
Wie lange soll ich denn auf die Gutschrift meiner 100 € warten ?
Noch 1 Woche oder 1 Monat ?
Auf meine Emails an den Support von Palmslot wird nur geantwortet "das ich noch Geduld haben soll.
Eine Einzahlung dauert immer mehrere Tage"
Wieviele Tage wird mir nicht geschrieben.
Nur "dauert noch einige Tage" !
Eine Unverschämtheit !!!
Im Livechat von Palmslot wird nur geschrieben
"Das ich noch Geduld haben soll. Eine Einzahlung dauert einige Tage. Schreiben Sie an den Support(at) palmslot.com eine Email".
Obwohl ich mehrfach im Livechat der Palmslot Mitarbeiterin VICTORIA geschrieben habe, dass ich schon mehrere Emails an den Support(at)palmslot.com
geschrieben habe, schreibt VICTORIA darauf nur
"schreiben Sie eine Email an support(at)palmslot.com" !
Will diese Palmslot Mitarbeiter VICTORIA nicht lesen was ich schreibe ???
Oder will diese VICTORIA mich einfach nur wütend machen ???
Oder absichtlich provozieren ???
Immer wieder muss ich da die gleichen Nachweise, Screenshots hochladen im Livechat.
Es werden immer die gleichen Fragen gestellt und immer wieder allgemeine Textbausteine Nachrichten mit "Haben Sie noch Geduld" in dem Chat gestellt.
Am Ende im Chat wird gefragt"kann Ich sonst noch was für Sie tun?"
Obwohl schon bei dem ersten Anliegen nicht geholfen wurde und meine Fragen alle offen geblieben sind.
Die Chat Mitarbeiter nehmen die Spieler nicht ernst und man wird nur hingehalten.
Im Übrigen auch keine Rückmeldung von dem Zahlungsauslösedienst saltedge.com und auch nicht von ISX Pay und auch nicht von der fino run GmbH.
Niemand antwortet auf Emails.
Höchstens unpersönliche Standard Emails als Antwort, "dafür sind wir nicht zuständig".
Einer schiebt die Verantwortung auf den Anderen.
Außerdem schreibt der Support von Palmslot noch, dass die Mitarbeiter noch einige Tage brauchen um die Bankdaten und den Transaktionscode zu vergleichen "Haben Sie Geduld"....obwohl schon 4 Tage vergangen sind.
Normale Menschen können Zahlen innerhalb max 5 Minuten vergleichen...Palmslot braucht Tage oder Wochen dafür !
Ich denke, dass meine 100 € verschwunden sind.
Für mich sieht das nach Betrug aus, wenn von meinem Bankkonto eine Einladung für Palmslot abgebucht wird, aber auch nach Tagen meinem Casino Konto nicht gutgeschrieben wird und die Support Mitarbeiter angeblich nicht feststellen können wo das Geld ist.
Von meinen Bankkonto wurde das Geld korrekt abgebucht, für ISX pay.
Alles korrekt, erklärt meine Bank.
Hat dann die fino run GmbH meine 100 € unterschlagen oder isx Pay oder die Bank von Palmslot ????
Wo ist mein Geld ?
Isx pay hat jedenfalls die 100 € für das Palmslot Casino korrekt und sofort erhalten.
Beweise, für meine Einzahlung am 27.09.24 , wie Screenshots, Kontoausdruck, Überweisung Nachweis, Email Bestätigung von saltedge.com und einen Transaktionscode bei Palmslot habe ich !
Die kann ich hier nachträglich einreichen, an das Casino.Guru Team.
Im Übrigen:
Ich bin schon sehr lange als Spieler im Palmslot Casino angemeldet und habe oft dort gespielt.
Seit Januar 2024 gibt es Probleme mit den Einzahlung.
Nach 2 Tagen wurden diese aber dann doch gutgeschrieben.
In diesem Fall sind es jetzt schon 4 Tage und angeblich weiß der Palmslot Support nicht wo meine Einzahlung ist.
Der Transaktionsstatus dieser Einzahlung steht seit dem 27.09.24 auf "Ausstehend" !
Gruß
HerrW
Αυτόματη μετάφραση:
