Ο παίκτης από τη Σλοβενία έχει δυσκολευτεί με μια καθυστέρηση εξαργύρωσης 8 ημερών. Το καζίνο απαντά με γενικά μηνύματα, υποδεικνύοντας υψηλή οικονομική επισκεψιμότητα. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του, οπότε αυτό το παράπονο έκλεισε όπως επιλύθηκε.
8 ημέρες από τότε που ζήτησα εξαργύρωση.
Συνεχίζουν να δικαιολογούν και συνεχίζουν να απαντούν με ήδη προετοιμασμένες απαντήσεις προτύπων όπως "βιώνουμε μεγάλη οικονομική κίνηση...μπλ μπλα μπλα"
Ψεύτες! Απάτη καζίνο σκοτεινά
Αγαπητέ Tadejusee,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Εντάξει, θα περιμένω λίγο ακόμα, αλλά αυτό είναι πολύ αντιεπαγγελματικό από το καζίνο.
Και όπως διάβασα, δεν είμαι ο μόνος που έχω προβλήματα μαζί τους...
Αγαπητέ Tadejusee,
έχετε λάβει ακόμα την απόσυρσή σας;
Γεια Βερόνικα.
Οχι δεν έχω.
Ωστόσο, συνεχίζουν να αγνοούν τα αιτήματά μου.
Πρέπει επίσης να προσθέσω ότι είναι πολύ αγενείς όταν πρόκειται να απαντήσουν απευθείας στις ερωτήσεις μου. Συνεχίζουν να παραπλανούν και να μην απαντούν.
Παρακαλώ μπορείτε να με βοηθήσετε? Μπορείτε να μου πείτε πού μπορώ να τα αναφέρω στις αρχές;
Αποφάσισα ότι θα τους κάνω μήνυση.
Τις καλύτερες ευχές,
Tadej
Γεια.
Είμαι εδώ για να σας ενημερώσω ότι μετά από 16 πολύ καιρό πήρα επιτέλους τα χρήματά μου.
Τις καλύτερες ευχές,
Tadej
Αγαπητέ Tadejusee,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
