Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει καθώς χρησιμοποίησε μια πληρωμή τρίτου μέρους. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επαλήθευσε τον λογαριασμό του.
Γεια σας, η palmsbet αρνείται να επαληθεύσει τον λογαριασμό μου για δεύτερη συνεχόμενη εβδομάδα. Μου ζήτησαν την ταυτότητα (έστειλα φωτογραφία στην ταυτότητα μου) μετά μου ζήτησαν τη διεύθυνση εγγραφής μου, πήγα και ενημέρωσα τη διεύθυνση εγγραφής μου και την έστειλα. Και αυτό δεν ήταν αρκετό, μου ζήτησαν να βγάλω φωτογραφία το πρόσωπό μου και να δω την ταυτότητά μου δίπλα στο πρόσωπό μου. Και όλα ξεκίνησαν γιατί έκανα κατάθεση μέσω Α1, και ο λογαριασμός Α1 δεν είναι στο όνομά μου αλλά στο όνομα του πατέρα μου! Έδωσα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν και μέχρι σήμερα δεν ήθελαν να μου πληρώσουν το ποσό των 94 λέβα. Σύμφωνα με τους ίδιους, η κατάθεση είναι αμφίβολη, αλλά όπως μπορείτε να μαντέψετε, όλα μπορούν να ελεγχθούν με PIN, φωτογράφισα ακόμη και το πρόσωπό μου με την ταυτότητα δίπλα μου, ακόμα δεν έχω απάντηση από αυτούς! Μαζί τους ποντάρω για πρώτη φορά για έναν αγώνα, αλλά προφανώς θα είναι και ο τελευταίος.
Γεια σου Νικόλα,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Palms Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσα καταθέσατε στο καζίνο; Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ενεργός αυτήν τη στιγμή ή τον έχουν μπλοκάρει; Πότε ήταν η τελευταία φορά που λάβατε απάντηση από αυτούς και ποια ήταν αυτή;
Λάβετε υπόψη ότι η χρήση μεθόδου πληρωμής τρίτου μέρους αποτελεί πολύ σοβαρή παραβίαση των όρων του καζίνο και εάν αποφασίσουν να ακυρώσουν τα κέρδη σας, δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα εναντίον της.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Οι μέθοδοι επαλήθευσης δεν είναι κατάλληλες. Το ότι έστειλα τη φωτογραφία μου με ταυτότητα και διεύθυνση εγγραφής ταυτότητας δεν βλέπω πώς αποδεικνύουν κάτι; Ζήτησαν φωτογραφία από τιμολόγιο ή λογαριασμό κοινής ωφέλειας που πληρώθηκε στο όνομά μου. Τους έστειλα στιγμιότυπο γιατί ο λογαριασμός ήταν στο Α1 (ο μόνος στο όνομά μου και είναι μόνο από τηλεόραση και ίντερνετ) και ο αριθμός μέσω του οποίου έβγαλα την κατάθεση είναι στο όνομα του πατέρα μου, αλλά το πρόβλημα ήταν ότι δεν μπορούσαν να δώσουν εμένα ένα δεύτερο μετρητά από την Α1. Έλαβα ένα email ότι ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας που πληρώθηκε δεν ήταν έγκυρος επειδή ήταν στιγμιότυπο οθόνης (και χειριστής palmsbet, ακόμη και δύο από αυτούς μου είπαν ότι δεν είχα πρόβλημα να στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης) ήταν χάσιμο χρόνου. Νομίζω ότι σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να καλέσουν τον ιδιοκτήτη των κεφαλαίων που χρησιμοποιήθηκαν στην κατάθεση, γιατί με αυτόν τον τρόπο, σύμφωνα με τις συνθήκες τους, μπορούν να χειραγωγήσουν τους πελάτες τους όπως θέλουν. Επαναλαμβάνω, η αποστολή φωτογραφίας με ταυτότητα δεν αποδεικνύει απολύτως τίποτα από μέρους μου, αυτός ο τρόπος επαλήθευσης δεν είναι ούτε αρμόδιος ούτε επαγγελματικός από μέρους τους. Ο λογαριασμός μου δεν είναι αποκλεισμένος, μετά από 2 εβδομάδες επαλήθευσης χθες μου εγκρίθηκε το ποσό, αλλά δεν νομίζω ότι αυτός ήταν ο τρόπος για να λυθεί το πρόβλημα. Η κατάθεση που έκανα ήταν 40 BGN.