Palms Bet Casino - Ο παίκτης διαμαρτύρεται για συνολική εμπειρία καζίνο.

Δεν ξέρω από πού να ξεκινήσω.

Αυτό το καζίνο είναι λίγο αστείο.

Ήμουν τυχερός και κέρδισα αρκετά μεγάλα, αλλά κάνοντας έτσι είχα και μερικές μεγάλες απώλειες. Από πουθενά το καζίνο περιόρισε τον λογαριασμό μου, οπότε δεν μπορούσα πλέον να παίξω καζίνο. Τους ζήτησα λοιπόν να αποσύρουν τα χρήματά μου και να κλείσουν τον λογαριασμό. Ωστόσο, δεν ήταν χρήσιμες και με έκανε να αποσύρω ένα μικρό 10.000BGN ανά 24 ώρες - και φρόντισα να καθυστερήσω την έγκριση όσο το δυνατόν περισσότερο. Όπως μπορείτε να φανταστείτε εκείνη τη στιγμή είχα 160.000BGN στον λογαριασμό.

Κατάφερα μόνο να αποσύρω περίπου 60.000BGN, οπότε 100.000 έμειναν στον λογαριασμό - όταν μπήκα στον πειρασμό να παίξω στα εικονικά τους παιχνίδια και έχασα ολόκληρο το υπόλοιπό μου.

Ήξεραν πολύ καλά τι έκαναν και ότι ήθελαν να καθυστερήσουν τις αναλήψεις, ώστε να συμβεί αυτό.

Επιπλέον, είχα δημιουργήσει 5800BGN ως μπόνους επιστροφής χρημάτων πίστης - το οποίο μόλις αφαιρέθηκαν - χωρίς εξήγηση.

Συνολικά, βασικά με εξαπάτησαν από τη νίκη μου με μικρά κόλπα, καθώς και περιορισμό του λογαριασμού μου χωρίς πραγματικό λόγο και παίρνοντας επίσης το μπόνους μου!

Αγαπητέ Miron,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαι πολύ για το ζήτημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε. Ποιο ήταν το όριο ανάληψης πριν προσπαθήσετε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Ήταν η πρώτη σας φορά που προσπαθήσατε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Το καταλαβαίνω σωστά ότι προς το παρόν δεν έχετε υπόλοιπο στο καζίνο; Παρακαλώ σημειώστε, εάν έχετε χάσει τα κέρδη σας, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς, καθώς χάθηκαν νόμιμα στο καζίνο. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αγαπητέ Miron,

Όπως ανέφερα προηγουμένως, εάν έχετε χάσει τα κέρδη σας, δεν υπάρχει πιθανότητα να το πάρετε πίσω καθώς το έχετε χάσει δίκαια. Ωστόσο, μπορούμε να προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ανακτήσουμε το μπόνους επιβράβευσης. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Μίρον,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Palmsbet Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να διευκρινίσετε αυτήν την κατάσταση;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Palmsbet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ Miron,

Το καζίνο δήλωσε ότι έχετε ήδη λάβει επιστροφή χρημάτων. Παρακαλώ, μπορείτε να το επιβεβαιώσετε;

Γεια σας παιδιά,

Ναι, τελικά επέστρεψαν το

δώρο.

Ωστόσο, εν τω μεταξύ βρήκα

ότι παραβίασαν το GDPR και μοιράστηκαν πληροφορίες, όπως έπαιξα στο

καζίνο, πόσα έπαιξα και κέρδισα, κ.λπ. - με τρίτο μέρος.

Έτσι παραβίασαν το απόρρητό μου και

προσωπικές πληροφορίες επίσης.

Το βρήκα ως τρίτο μέρος

βασικά είπαν ότι με ξέρει πραγματικά, οπότε με πλησίασε και μου είπε.

Ψάχνω να μεγαλώσω με το

Βουλγαρική Επιτροπή Τζόγου.

Ωστόσο, οποιαδήποτε συμβουλή για την ευρωπαϊκή

προμήθεια και gdpr; Θα ήθελα να θίξω μια υπόθεση, αλλά επίσης να αποζημιωθώ ως

αυτό είναι πολύ σοβαρό!

Αγαπητέ Miron,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Βιλιαμ