Αρχική σελίδαΠαράποναPalms Bet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει περίπλοκη διαδικασία επαλήθευσης.

Palms Bet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει περίπλοκη διαδικασία επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 300

Ποσό: 134 лв

Palms Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 29/10/2023 | Μη επιλυμένο : 29/11/2023
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Δικαιολογημένο παράπονο

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετώπιζε προβλήματα με το Palms Bet Casino σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού του. Παρά την παροχή πολλών επίσημων εγγράφων, το καζίνο συνέχισε να απαιτεί έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας, τον οποίο ο παίκτης δεν είχε. Ο παίκτης είχε εκφράσει απογοήτευση για την έλλειψη βοήθειας από το καζίνο και τις συνεχείς καθυστερήσεις. Το ζήτημα του παίκτη παρέμεινε άλυτο καθώς το καζίνο δεν είχε συνεργαστεί στο θέμα, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Αυτή η ενέργεια θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να συμβουλευτεί την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζει το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
\ Μετάφραση

Το θέμα είναι ότι είμαι πελάτης στο καζίνο για 5 χρόνια και πρόσφατα μου ζήτησαν επιπλέον επαλήθευση. Τους έχω στείλει τα πάντα, πολλές φορές, αλλά το σέρνουν και ζητούν πράγματα που δεν έχω - έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας.

Τους στέλνω τη βεβαίωση από το δήμο και όμως ζητούν ακόμα λογαριασμό κοινής ωφέλειας.

Επιπλέον, κάθε φορά που θέλουν κάτι, περιμένουν 48 ώρες για να αλλάξουν την κατάστασή μου στον ιστότοπο και δεν μου στέλνουν καν email.

Όταν μπήκα στο chat, το έκλεισαν τρεις φορές χωρίς να μου απαντήσουν ή να με συνδέσουν με διευθυντή.

Αυτό συμβαίνει εδώ και 2 εβδομάδες, και δεν αφορά το μικρό χρηματικό ποσό, αλλά την αρχή, ότι βαθμολογείτε αυτό το καζίνο ως νούμερο 1 και ότι είναι ασφαλές!!

Δεν συμφωνώ με αυτό και αν πραγματικά σας ενδιαφέρει, βοηθήστε με να κάνω επαλήθευση, έχω όλα τα απαραίτητα έγγραφα σε άριστη ποιότητα και τους τα έχω στείλει ήδη 2-3 φορές.

Απλώς είναι πεισματάρηδες και δεν ξέρω γιατί;

Δεν μπορώ να δεχτώ ότι είναι νούμερο ένα στον ιστότοπό σας!!

Σας προτείνω τακτικά σε φίλους που με ρωτούν πού να παίξουν.

Τώρα σταματάω γιατί δεν θέλω να υποφέρουν μόνο και μόνο επειδή είδαν την Palmsbet στην πρώτη θέση και αποφάσισαν να εγγραφούν και μετά να εκνευριστούν μαζί μου μετά!

Με τη βοήθειά σας, είμαι έτοιμος να επικοινωνήσω μαζί τους. Δεν μου απαντούν και δεν με αφήνουν να επικοινωνήσω με κάποιον σε υπεύθυνη θέση.

Παρακαλώ βοηθήστε ή απλά γράψτε ότι δεν είναι σύμφωνα με τα πρότυπα και δεν είναι ασφαλής τοποθεσία!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου zhivkochalakov,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Palms Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
\ Μετάφραση

Γεια σου Ζίβκο!


Σας ενημερώνουμε ότι όλες οι επίσημες απόψεις σχετικά με την επαλήθευσή σας είναι ορατές μόνο στο μενού Επαλήθευση.


Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή προβλήματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή μέσω Ζωντανής συνομιλίας, διεύθυνσης email support@palmsbet.com , μέσω της φόρμας επικοινωνίας στο www .palmsbet.com ή στο τηλέφωνο 0700 45 700.


Χαιρετισμοί,

την ομάδα PalmsBet

Αυτό ήταν το τελευταίο email, πριν από αυτό ζήτησα διευκρινίσεις για το τι ακριβώς ήθελαν. filefile

Έχω μια selfie σε αναμονή, παρόλο που με απέρριψαν 2 φορές, παρόλο που έστειλα τις ίδιες σε άλλα site και τις δέχονται, απλά όπως βλέπεις ζητάνε καινούργιες ξανά και ξανά.

Και είδες πώς μου συμπεριφέρονται μέσω email, βοηθάει αυτό;

Υπάρχουν ημερομηνίες στις φωτογραφίες, το email είναι από

από:" support@palmsbet.com "( support@palmsbet.com )


ημερομηνία:

29.10.2023 18:47

Επιπλέον, έχω στείλει εγγραφή διεύθυνσης από το δήμο, που δεν μπορώ να καταλάβω γιατί δεν το δέχονται, συνεχίζουν να ζητούν κοινή υπηρεσία, πράγμα αδύνατο. Στο chat μου είπαν να στείλω φόρο από αυτοκίνητο, αλλά δεν φαίνεται διεύθυνση. Θα τα στείλω, αλλά δεν έχει νόημα!


Γεια σου Ζίβκο!


Σας ενημερώνουμε ότι επισυνάψατε τις φωτογραφίες στις 25.10.2023. στις 11:33 π.μ. Δεν έχουν περάσει 48 ώρες από τότε που ανεβάσατε τις φωτογραφίες σας.

Αυτό το email μου στάλθηκε στις 9:50, μιάμιση ώρα πριν συμπληρωθούν οι 48 ώρες, είναι σωστά, αλλά είναι αυτή η στάση; Το προσθέτω απλώς για να σας δείξω την άποψή τους για το θέμα.

Μετά από κάθε συνημμένη φωτογραφία, περιμένω 48 ώρες, όχι λιγότερο.

Έχουν δίκιο, αλλά το πρόβλημά μου είναι ότι βρίσκονται στην 1η θέση στο site σας, το οποίο περιμένουμε να είναι αντικειμενικό!!

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
\ Μετάφραση

Αυτές είναι οι φωτογραφίες που με απέρριψαν σήμερα!!

Αυτό είναι για δεν ξέρω ποια ώρα.

Λες να κρύβω κάτι ή δεν διαβάζεται;;;

Δεν υπάρχει περίπτωση να γράψεις ότι είναι ασφαλές site και είναι το νούμερο ένα σου!!!

Ούτε email ούτε τίποτα!!

Κατάσταση - φαίνονται και τα τέσσερα άκρα.

Είναι σωστή στάση αυτή;

Σε παρακαλώ να είσαι αντικειμενικός, αντιμετωπίζεις τέτοια προβλήματα, πριν λίγα χρόνια βοήθησες έναν γνωστό μου, στον οποίο σε συνέστησα, τώρα χρειάζομαι τη βοήθειά σου.

Γράψε τους ανασφαλείς και θα είμαι ήρεμος!!!

Και όπως πάντα, φωτογραφίες στάλθηκαν στις 29, απάντηση στις 31...

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
\ Μετάφραση

Γειά σου. Δεν μου απαντησες ακομα και απο τοτε εχω στειλει για αλλη μια φορα ταυτοτητα την οποια εγκρισαν, τωρα ξανα θελουν κοινοχρηστη που δεν μπορω να παρουσιασω και αργουν ακομα 2 μερες με τις απαντησεις!


«Γεια σου Ζίβκο!


Σας ενημερώνουμε ότι είναι απαραίτητο να εξοικειωθείτε με το είδος των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας που διατίθενται στο Διαδίκτυο. Δεν χρειάζεται να έχετε σπίτι για να μας παρέχετε μια κοινή υπηρεσία. "

Αυτή είναι η απάντησή τους όταν τους ρώτησα τι είδους υπηρεσία κοινής ωφέλειας πρέπει να παρέχω, δεδομένου ότι δεν έχω δικό μου σπίτι 🙂

Τους έχω στείλει τηλεφωνικό λογαριασμό με διεύθυνση, δεν τους φτάνει, βεβαίωση από την περιφερειακή υπηρεσία για μόνιμη διεύθυνση και δεν τους φτάνει ;;;

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ Zhivko για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια Ζίβκο,


Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι πολύ που αντιμετωπίσατε ένα τέτοιο θέμα. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Palms Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα.

Μπορείτε να μας δώσετε τυχόν λόγους για τα ζητήματα κατά την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC που προκαλεί το πρόβλημα με το αίτημα απόσυρσης για τον παίκτη;


Ευχαριστώ.

Χαιρετισμοί,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
\ Μετάφραση

Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί! Τελευταία γκρίνια σχετικά με την υπηρεσία κοινής ωφέλειας για να αποδείξω τη διεύθυνση υποθέτω.

Τους έχω προσκομίσει βεβαίωση του δήμου για μόνιμη διεύθυνση με υπογραφή και σφραγίδα, καθώς και τηλεφωνικό λογαριασμό και πρωτότυπο τιμολόγιο από την myvivacom που δείχνει την ίδια διεύθυνση.

Δεν μου λένε καν τι άλλο μπορώ να στείλω, βλέπετε πώς απάντησαν για να με ενημερώσουν τι άλλα βοηθητικά προγράμματα υπάρχουν στο διαδίκτυο, αλλά δεν μου λένε τι θα δεχτούν, γιατί αυτά που περιγράφουν εγώ δεν μπορώ να παρουσιάσω χωρίς να έχω δικό μου σπίτι.

Ίσως ο λόγος που θυμώνουν είναι επειδή ήμουν αγενής μαζί τους κάποιες στιγμές στο chat, γιατί ξέρετε ότι είναι πολύ περίεργο και είναι φυσιολογικό να εκνευρίζομαι από μια τέτοια στάση. Δεν έχω άλλη εξήγηση, αλλά μου κλείνουν την κουβέντα χωρίς να μου απαντήσουν τι να κάνω και έχω νευριάσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
\ Μετάφραση

Αφού βλέπω ότι δεν θα απαντήσουν, θα με την ευκαιρία να προσθέσω κάτι. Άρχισα να μιλάω με γνωστούς για το θέμα και έπεσα πάνω σε έναν γνωστό που μετά από πολλές διαφωνίες ζήτησε προσωπική συνάντηση μαζί του στη Σόφια!

Όπως βλέπετε από τη φωτογραφία για 260 λέβα θέλουν το αγόρι να πάει στη Σόφια με ποιον θα καλύψει τα έξοδα!!!

Γράψτε ότι δεν είναι ασφαλής τοποθεσία, τουλάχιστον ενημερώστε τον κόσμο. Συνεχίζουν να απαιτούν πράγματα από εμένα, σταμάτησα να ενοχλώ, νόμιζα ότι θα συμμετάσχουν σε μια κανονική συζήτηση, αλλά όπως φαίνεται δεν τους νοιάζει και κανείς δεν μπορεί να τους πει λέξη!!!

Παρακαλώ χτυπήστε τη βαθμολογία τους και γράψτε τους ανασφαλείς, αλλιώς δεν μπορώ να σας εμπιστευτώ κι εγώ!! file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Zhivko,


Δυστυχώς, φαίνεται ότι δεν έχει σημειωθεί πρόοδος με την επαλήθευση σας. Χωρίς συνεργασία από το καζίνο, μπορούμε να κάνουμε πολύ λίγα για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα. Ως αποτέλεσμα, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο, το οποίο μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Κατανοούμε ότι η επίσκεψη στο γραφείο του καζίνο αυτοπροσώπως για να παρέχετε τα έγγραφά σας και να καλύψετε μόνοι σας τα έξοδα ταξιδιού δεν είναι ιδανική εμπειρία για εσάς ως παίκτη.


Σας συνιστώ να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο και να προσπαθήσετε να επιτύχετε καλύτερο αποτέλεσμα ( infocenter@nra.bg ).


Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα