Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα ενώ έπαιζε στο καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια σας, σας γράφω γιατί έχω ένα σοβαρό πρόβλημα με το διαδικτυακό καζίνο Palms Bet. Χθες κέρδισα το ποσό των 30.000 BGN, αλλά αφού εμφανίστηκε κάποιο σφάλμα στην οθόνη του παιχνιδιού και ίσως 1 ώρα προσπαθώντας να μπω στο site τους, ξαφνικά το ποσό μου δεν βρέθηκε πουθενά! Σύμφωνα με αυτούς, έπαιξα τα κέρδη μου (τους έγραψα δύο φορές), στο μενού λέει πραγματικά ότι έπαιξα χρήματα, αλλά αυτό δεν ισχύει καθόλου, δεν είχα την ευκαιρία να παίξω τα χρήματα, επειδή δεν μπορούσα εισαγάγετε τον ιστότοπό τους και τελικά δεν υπήρχε κανένας. Δεν ξέρω τι να κάνω πραγματικά, αν υπάρχει κάποιος τρόπος να με βοηθήσεις, θα είμαι πολύ ευγνώμων!
Αγαπητέ unschubladisierbar,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Καταλαβαίνω σωστά το ιστορικό παιχνιδιού του παιχνιδιού σας δείχνει ότι το υπόλοιπο έχει μειωθεί; Παρακαλούμε κατανοήστε ότι αν το δείχνει το ιστορικό του παιχνιδιού, δεν υπάρχει ελάχιστος έως καθόλου τρόπος να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Υπάρχουν κάποια αποδεικτικά στοιχεία, ότι το παιχνίδι συνέβη όταν δεν ήσασταν συνδεδεμένοι στον λογαριασμό του καζίνο;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σας, η ιστορία στο προφίλ μου είναι εξαιρετικά παράλογη και αναξιόπιστη, παίζονται στοιχήματα για ώρες χωρίς κέρδος, ακόμη και κατά τη διάρκεια των οποίων έχω μάρτυρες ότι δεν μπήκα καν στο καζίνο. Ξέρω τι κέρδισα μέχρι τη στιγμή που εμφανίστηκε το σφάλμα και τα χρήματά μου εξαφανίστηκαν, και σύμφωνα με το ιστορικό του παιχνιδιού και τους λογαριασμούς μας, αποδεικνύεται ότι κέρδισα ένα ποσό περίπου 44.000 BGN. Όταν τους ζητήθηκε να δώσουν διευθύνσεις IP, μου τις έστειλαν, αλλά ακόμη και αυτές δεν ταιριάζουν. Δεν ξέρω τι μπορώ να κάνω και γι' αυτό απευθύνθηκα σε εσάς για βοήθεια.
Αγαπητέ Eliqq99,
Κατευθύνατε την προσοχή του καζίνο στην ύποπτη δραστηριότητα σύνδεσης με IP διαφορετικές από τις αναμενόμενες; Έχουν αναγνωρίσει το πρόβλημα με οποιονδήποτε τρόπο; Τι απάντησαν;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.