Αγαπητέ wesin67,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει την ενότητα Πληρωμές του ιστότοπου του καζίνο και βρήκα αυτό:
Μπορείτε να κάνετε ασφαλείς διαδικτυακές πληρωμές άμεσα χρησιμοποιώντας Visa Debit, Maestro, Visa Electron, Mastercard και E-pay.bg Οι καταθέσεις είναι άμεσες και η Palmsbet.com δεν επιβάλλει καμία χρέωση για τη χρήση των μεθόδων που αναφέρονται παραπάνω. Το όνομα του κατόχου της χρεωστικής-πιστωτικής κάρτας πρέπει να είναι το ίδιο με το καταχωρημένο όνομα στον λογαριασμό σας στο palmsbet.com. Εάν δεν συμβαίνει αυτό, ο λογαριασμός παίκτη θα ανασταλεί αυτόματα. Οποιαδήποτε δραστηριότητα ή στοιχήματα τοποθετούνται πριν από την αναστολή θα διευθετούνται σύμφωνα με τους κανόνες του παιχνιδιού. Για τραπεζικές καταθέσεις, δώστε εντολή πληρωμής στον ακόλουθο τραπεζικό λογαριασμό της Palmsbet.com IBAN: BG62FINV91501017448112. Στο πεδίο αναφοράς, τοποθετήστε το όνομα χρήστη σας Αφού κάνετε την τραπεζική κατάθεση, επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης για λεπτομέρειες. Λάβετε υπόψη ότι δεν επιτρέπονται όλες οι καταθέσεις τρίτων και τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό του αποστολέα. Όλα τα κατατεθέντα κεφάλαια πρέπει να στοιχηματιστούν μία φορά, ώστε να είναι διαθέσιμα για ανάληψη.
Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες :
"Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει κυρίως για την αποτροπή της πίστωσης κατάχρηση κάρτας και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες».
Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.
Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσείς.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Dear wesin67,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the Payments section of the casino website, and this is what I found:
You can make secure online payments instantly using Visa Debit, Maestro, Visa Electron, Mastercard and E-pay.bg Deposits are instant and Palmsbet.com apply no charges for using the methods listed above. The debit-credit cardholder's name must be the same as the registered name on your palmsbet.com account; if this is not the case, the players account will be automatically suspended. Any activity or bets placed prior to suspension will be settled according to game rules. For bank deposits, please instruct payment at the following bank account of Palmsbet.com IBAN: BG62FINV91501017448112. In the field reference please place your username After making the bank deposit, please contact our Support Team for details. Be advised that all third party deposits are not allowed, and funds will returned to sender's account. All deposited funds need to be wagered once, so they can be available for withdrawal.
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players:
"For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during the account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
